Unser Role Model in Tech

Birgit

"Als Technical Writer bin ich Brückenbauerin zwischen Tech-Experten und Informationssuchenden. Mein Ziel ist es, komplexe technische Inhalte zielgruppengerecht aufzubereiten sowie gut strukturiert und verständlich zu vermitteln. Der Fokus liegt klar darauf, Nutzer*innen anzuleiten und sie dabei zu unterstützen, Lösungen für ihre Probleme zu finden und ihre Ziele zu erreichen."

„Mit technischer Dokumentation entlasten wir bei OTTO die Entwickler*innen von sich wiederholenden Supportfragen, indem wir die Antworten leicht zugänglich machen oder Prozessabläufe dokumentieren, die ihre Arbeit effizienter machen. So unterstützen wir Entwickler*innen dabei, sich auf die Entwicklung von neuen Kundenfunktionen fokussieren zu können. Zudem ermöglichen wir einen effizienten Wissenstransfer, da die Inhalte zentral gepflegt und aktuell gehalten werden. Und nicht zuletzt machen wir es Nutzer*innen leicht, unsere Anwendungen zu verwenden, indem wir ihnen die relevanten Inhalte so vermitteln, dass sie auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.“

"Die Gestaltung und Entwicklung des OTTO Consumer API Portals als Product Ownerin in Zusammenarbeit mit großartigen Kolleg*innen war richtig cool! Ich kann kreativ sein, mit unterschiedlichsten Disziplinen zusammenarbeiten, mich mit diversen Zielgruppen austauschen und natürlich mein Herzthema Technical Writing richtig gut in Szene setzen."

„Besonders hilfreich ist Kommunikationstalent, Neugierde und Empathie. Der stetige und aktive Austausch mit Kolleg*innen und Nutzer*innen ist essenziell für die Informationsgewinnung und das tiefe Themenverständnis. Dabei erfahre ich ständig etwas Neues und das macht richtig Laune. Sich auf die jeweiligen Austauschpartner*innen einzustellen und dort abzuholen, wo sie stehen, ist ein sehr wichtiger Aspekt in meinem Job.“

„Meine aktuelle Rolle lässt sich gut mit den drei Worten Pionierarbeit, Dokumentation und Developer Experience beschreiben. Mir ist es wichtig, die Rolle des Technical Writer im Unternehmen fest zu verankern, sodass viel mehr Teams und Nutzer*innen in den Genuss guter und hilfreicher Dokumentation kommen.“