Birgit im Interview

Liebe Birgit, seit wann bist du bei in der Otto Group Holding und was genau ist dein Aufgabengebiet?

Ich arbeite seit 5 Jahren bei LASCANA in der Otto Group Holding als Filialleitung in der Europa- Galerie in Saarbrücken. Mein Aufgabengebiet umfasst die aktive und kompetente Beratung unserer Kund*innen und den Verkauf von Damenwäsche, Bademoden und unserer Active-Sportkollektion. Dazu zählen die Präsentation und Dekoration der Waren, die Personaleinsatzplanung, Kassenabläufe und Abschlüsse, Umlagerungen und Inventuren. Außerdem macht die Personalführung natürlich einen großen Anteil an meinem Job aus: Gezielte Weiterentwicklung des Teams durch Förderung, Verkaufstrainings, Motivation, Team-Meetings sowie die Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen.

Du arbeitest bei LASCANA im Einzelhandel. Was kann sich ein Außenstehender darunter vorstellen?

Eine sehr spannende, kommunikative, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit. Die Kundenorientierung steht dabei im Mittelpunkt. Mit ansteckendem Elan begeistern wir unsere Kund*innen für unsere Marke, gepaart mit einem besonderen Gespür für eine individuelle, persönliche und kompetente Beratung ganz nach unserem Motto: „Erfülle niemals die Erwartungen deiner Kund*innen, übertreffe sie immer!“ 

Der Einkauf soll für unsere Kund*innen zum Erlebnis werden. Ihnen in einem schönen Ambiente eine großartige Qualität zu einem guten Preis mit einer kompetenten Beratung anbieten zu können, bereitet mir jeden Tag aufs Neue eine Riesenfreude und dadurch lebe und liebe ich meinen Beruf und den Verkauf. Mit Leidenschaft unsere Kund*innen zu beraten und zu verwöhnen, das ist unsere Mission. Diese Leidenschaft überträgt sich auf unsere Kund*innen - sie sind begeistert und danken es uns immer wieder mit tollen Komplimenten, einem Lächeln und einem erneuten Besuch. 

Wie sieht ein typischer Tag bei dir aus?

Zunächst einmal besprechen wir im Team den Tagesablauf, die Aufgabenbereiche und definieren das Ziel sowie die Strategie zum Erreichen des Tagesziels. Danach kontrollieren wir im Store die Warenträger, Aktionstische sowie die Dekoration. Sobald die ersten Kund*innen den Laden betreten bekommen sie ein Getränk und es folgt die Bedarfsermittlung.

Ich begleite meine Kund*innen und stelle ihnen die neuesten Highlights und Kollektionen vor. Ich berate die Kund*innen individuell, wenn gewünscht auch mit einer Farb- und Stilberatung. Zu meinem Job zählen aber auch administrative Arbeitsvorgänge, so zum Beispiel das Bearbeiten von E- Mails und Kundenwünschen. Am Tagesende folgt dann der Tages- und Kassenabschluss.

Wie ist die Zusammenarbeit mit deinem Team?

Unser Umgang miteinander ist von Kommunikation, Vertrauen, Unterstützung und Wertschätzung geprägt. Wir arbeiten als Team gemeinsam an unseren Zielen. Die Offenheit für stetige Veränderungen und Verbesserungen und die Bereitschaft sich stetig neuen Herausforderungen zu stellen, zeichnen uns als Team aus und lässt uns sehr erfolgreich sein. Neues auszuprobieren, mutig zu sein, Wissen zu vermitteln und mein Team zu motivieren und zu fördern bereitet mir eine große Freude und ist und bleibt meine große Leidenschaft.

Was zeichnet das Arbeiten in der Otto Group Holding aus? Was ist besonders?

Die flachen Hierarchien, eine freundliche, wertschätzende, motivierende, unterstützende Zusammenarbeit und der stetige Austausch auf allen Ebenen. Das „Wir-Gefühl“ wird aktiv gefördert und gelebt. Außerdem schätze ich die Möglichkeit, eigene neue Wege zu beschreiten, sich eigenständig und kreativ den täglichen Herausforderungen zu stellen und sich dadurch fachlich und persönlich stetig weiterzuentwickeln. 

Hast du einen Tipp für zukünftige Bewerbende? Was sollte man für eine Stelle in deinem Bereich mitbringen?

Ein kommunikatives, offenes Naturell, Freude am aktiven Verkaufen und im Umgang mit Kund*innen. Genauso sollte man über die Fähigkeit verfügen, Kund*innen zu begeistern und zu motivieren und offen für stetige Weiterentwicklung sein. Wenn du Herausforderungen liebst, du von unseren Kollektionen begeistert bist und gerne mit tollen Kolleg*innen erfolgreich zusammenarbeitest, dann bist du in unserer LASCANA Family goldrichtig.