Zukünftig gibt’s bei uns eine noch größere Auswahl deiner Lieblingsmarken und Produkte. Bekannte Namen und regionale Unternehmen als Verkäufer in unserem Shop, tolle Services und persönliche Beratung – bei OTTO findest du bald noch viel mehr, was zu dir passt. Dazu verändern und verbessern wir in den nächsten Wochen einiges auf otto.de und in der OTTO-App.
Was bedeutet das für dich?
Auf dem Weg dahin wird es folgende Änderungen geben:
1. Unterschiedliche Verwendungszwecke: Beachte bitte bei jeder Überweisung die Bankverbindung und den angegebenen Verwendungszweck, damit die Zahlung richtig zugeordnet werden kann. Wichtig: Jede Rechnung hat einen eigenen Verwendungszweck.
2. Vorübergehend weniger Zahlungsarten: Zahlungsarten wie Kreditkarte und giropay können zeitweise nicht zur Verfügung stehen. Selbstverständlich arbeiten wir daran, dass diese schnellstmöglich wieder genutzt werden können.
Alles begann 1949 mit einem Katalog und ein paar Schuhen. Heute ist OTTO eine der erfolgreichsten E-Commerce-Plattformen in Deutschland und wir wollen weiter wachsen. Dafür sind große technologische Verbesserungen notwendig. Auch wenn diese manchmal nicht sofort sichtbar sind, haben sie einen hohen positiven Einfluss auf dein Einkaufserlebnis.
Wir bitten um dein Verständnis, falls du vorübergehend zum Beispiel eine gewohnte Zahlungsart oder einen Service vermissen solltest.
Die wichtigsten Fragen und Antworten
Unser Zahlungspartner OTTO Payments
Die Bezahlung erfolgt über unseren Zahlungspartner OTTO Payments. Mit unserem Tochterunternehmen OTTO Payments können wir die folgenden Zahlungsarten anbieten:
Kauf auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt)
Ratenzahlung (Bonität vorausgesetzt, gegen Aufpreis)
100 Tage Zahlpause (Bonität vorausgesetzt, gegen Aufpreis)
PayPal
Lastschrift
Vorkasse
Bitte achte bei Überweisungen immer auf den angegebenen Verwendungszweck, damit wir deine Zahlung korrekt zuordnen können.
Empfänger: OTTO Payments
IBAN: DE12 2012 0700 3100 9903 33
Bank: Hanseatic Bank
Bitte beachte: Nach deiner Bestellung erhältst du alle Zahlungsinformationen zu deiner gewählten Zahlungsart per E-Mail. Zusätzlich werden diese unter Mein Konto für dich hinterlegt. Dort hast du jederzeit eine Übersicht aller Rechnungen und Zahlungen. Bei der Zahlungsart PayPal geht die Zahlung an PayPal, alle anderen Zahlungen erfolgen direkt an OTTO Payments.
Zukünftig werden alle Zahlungen über unseren Zahlungspartner OTTO Payments abgewickelt.
Du erhältst alle Zahlungsinformationen zu deiner gewählten Zahlungsart per E-Mail. Zusätzlich werden diese unter Mein Konto für dich hinterlegt. Dort hast du jederzeit eine Übersicht aller Rechnungen und Zahlungen. Die Zahlung erfolgt immer direkt an OTTO Payments.
Bitte beachte bei einer Überweisung:
• Jede Rechnung hat einen eigenen Verwendungszweck.
• Die Kundennummer dient nicht mehr als Verwendungszweck.
Bei allen Rückfragen zu Zahlungen, Rückzahlungen oder Mahnungen ist die OTTO Payments aus datenschutzrechtlichen Gründen dein Ansprechpartner.
Alle Rechnungen und Zahlungsinformationen werden dir per E-Mail geschickt und unter Mein Konto hinterlegt.
Alle Informationen über unserem Zahlungspartner OTTO Payments haben wir auf dieser Seite für dich zusammengefasst:
Gutscheine, Rabatte & OTTO UP
Die häufigsten Fragen & Antworten haben wir auf dieser Seite zusammengestellt:
Du kannst UP Punkte direkt im Warenkorb und im Bestellvorgang einlösen, ohne Guthaben aufladen zu müssen. Die Punkte, die zuvor gegen Guthaben eingelöst wurden, wurden wieder auf das Punktekonto gutgeschrieben.
Auf dieser Seite haben wir alle Infos zu unserem Vorteilsprogramm zusammengestellt:
Fragen zum OTTO-Marktplatz
Entdecke über 10 Millionen Produkte!
So vielfältig wie dein Leben
Dank unserer sorgfältig ausgewählten Verkäufer wächst das Marktplatz-Sortiment täglich: Wusstest du, dass du hier neben populären Marken auch handgefertigte Upcycling-Möbel oder nachhaltige Laufkleidung junger Start-Ups findest? Ob große Namen, regionale Unternehmen oder Profis für Spezialsortimente – bei OTTO findest du, was zu dir passt.
Deine Vorteile
Egal, bei welchem Marktplatz-Partner du kaufst, du profitierst immer von:
• Kostenlosen Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
• Einfachem Kauf auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt) und Ratenzahlung (Bonität vorausgesetzt, gegen Aufpreis)
• Direkten, kostenlosen Kontaktwegen bei Rückfragen
• CO2-neutralem Hin- und Rückversand durch Kompensation
Alle Marktplatz-Verkäufer haben eine deutsche Unternehmensrechtsform und eine deutsche Umsatzsteuer-ID.
Gemeinsam werden wir besser
Wir übernehmen Verantwortung für Mensch und Natur. Daher stellen wir hohe Anforderungen an alle unsere Verkäufer und deren Produkte – wir erwarten ethisch korrektes Handeln von der Herstellung bis zur Lieferung.
Ja, wir verkaufen unverändert auf otto.de unsere Artikel. Auch unsere Serviceleistungen und unser Kundenservice stehen selbstverständlich in vollem Umfang zu deiner Verfügung.
Neu ist nur, dass du zukünftig immer mehr andere Verkäufer auf otto.de finden wirst, die ihre Ware im eigenen Namen bei OTTO anbieten. Für dich wird damit die Auswahl also noch größer und besser und nur du entscheidest, welcher Verkäufer das für dich beste Angebot hat.
Alle Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zur Rücksendung anmelden und in diesem Zeitraum kostenlos an den jeweiligen Verkäufer zurücksenden.
Rücksendung einfach online anmelden über Mein Konto:
1. Melde dich an und klicke auf "Meine Bestellungen".
2. Am Artikel klickst du auf "Mehr Informationen" und dann auf "Zurücksenden".
3. Wähle einen Rücksendegrund aus und klicke auf "Rücksendung anmelden".
4. Über "Rücksende-Etikett anzeigen" rufst du nun einfach dein Rücksende-Etikett auf.
Möglichkeit 1: Einfach den QR-Code auf dem Smartphone bei der Abgabe des Pakets im Paketshop scannen lassen.
Möglichkeit 2: Etikett drucken, auf das Paket kleben und dieses im Paketshop abgeben.
Bitte beachte: Die Ware muss an den jeweiligen Verkäufer (nicht an OTTO) zurückgesendet werden.
Hier findest du alle Antworten und richtigen Ansprechpartner rund um deine Bestellung.
OTTO hat vor über 30 Jahren Nachhaltigkeit in den Unternehmenszielen verankert. Auch als Marktplatz möchten wir die Umwelt und Menschen weiterhin schützen. Dafür ist die Einhaltung entsprechender Standards eine unverzichtbare Grundlage. Neben sozialen Arbeitsbedingungen legen wir z. B. das Verbot von Echtpelz, nicht zertifiziertem Tropenholz und Quecksilber für unseren Marktplatz in einer Supplier Declaration fest.
Alle Informationen zum OTTO-Marktplatz haben wir auf dieser Seite für dich zusammengefasst: