Die Bezahlung erfolgt über unseren Zahlungspartner OTTO Payments. Mit unserem Tochterunternehmen können wir die folgenden Zahlungsarten anbieten:
Kauf auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt)
Ratenzahlung (Bonität vorausgesetzt, gegen Aufpreis)
100 Tage Zahlpause (Bonität vorausgesetzt, gegen Aufpreis)
PayPal
Lastschrift
Vorkasse
Bitte achte bei Überweisungen immer auf den angegebenen Verwendungszweck, damit wir deine Zahlung korrekt zuordnen können.
Empfänger: OTTO Payments
IBAN: DE12 2012 0700 3100 9903 33
Bank: Hanseatic Bank
Bitte beachte: Nach deiner Bestellung erhältst du alle Zahlungsinformationen zu deiner gewählten Zahlungsart per E-Mail. Zusätzlich werden diese unter Mein Konto für dich hinterlegt. Dort hast du jederzeit eine Übersicht aller Rechnungen und Zahlungen. Bei der Zahlungsart PayPal geht die Zahlung an PayPal, alle anderen Zahlungen erfolgen direkt an OTTO Payments.
Zahlung & Rückzahlung
Alle Zahlungen erfolgen über OTTO Payments an den jeweiligen Verkäufer.
Alle Rechnungen und Zahlungsinformationen werden dir per E-Mail geschickt und unter Mein Konto hinterlegt.
Alle Rechnungen und Zahlungsinformationen werden dir per E-Mail geschickt und unter Mein Konto hinterlegt.
OTTO Payments informiert dich per E-Mail, wenn deine Rechnung beglichen ist. Sobald deine Zahlung eingetroffen ist, wird dir diese zudem unter Mein Konto angezeigt.
Nachdem du die Überweisung durchgeführt hast, kann es durch Bankbearbeitungszeiten bis zu drei Werktage dauern, bis die Zahlung bei OTTO Payments gebucht wird.
Sobald deine Zahlung eingetroffen ist, wird dir diese unter Mein Konto angezeigt.
Da OTTO Payments keinen Zugang zu den Bankkonten von OTTO oder den Verkäufern auf dem OTTO-Marktplatz hat, ist zunächst eine Rückbuchung auf dein Bankkonto erforderlich.
Bitte melde dich beim OTTO-Kundenservice, damit wir die Rückbuchung durchführen können. Wir sind rund um die Uhr gerne für dich da.
Bitte beachte: Um keine Mahnung zu erhalten, überweise bitte sofort an das in den Zahlungsinformationen angegebene OTTO Payments-Bankkonto. Nutze unbedingt den Verwendungszweck, den du von OTTO Payments per E-Mail erhalten hast.
Bitte prüfe zunächst, ob deine Zahlung unter Mein Konto angezeigt wird. Falls dies nicht der Fall ist, melde dich direkt bei OTTO Payments, damit deine Zahlung schnell zugeordnet werden kann.
Telefon: 040 - 3603 3400040 - 3603 3400
(Mo.-Sa. von 8-20 Uhr)
Bitte beachte: Meldest du dich nicht innerhalb von 10 Tagen, überweisen wir dir den Betrag automatisch zurück. Bitte prüfe deshalb auch, ob du von uns eine Rücküberweisung auf dein Bankkonto erhalten hast. In diesem Fall überweise bitte den Betrag noch einmal mit dem korrekten Verwendungszweck.
Beachte bei jedem Einkauf unbedingt die Überweisungsdaten, denn jede Rechnung hat einen eigenen Verwendungszweck. Diesen erhältst du immer mit den Zahlungsinformation von OTTO Payments sowie zusätzlich unter Mein Konto.
Damit alle Zahlungen immer korrekt zugeordnet werden können, fasse bei einer Überweisung bitte niemals mehrere Bestellungen zusammen.
Damit deine Zahlung dennoch schnell zugeordnet werden kann, melde dich bitte direkt bei OTTO Payments.
Telefon: 040 - 3603 3400040 - 3603 3400
(Mo.-Sa. von 8-20 Uhr)
Ja, du erhältst von OTTO Payments einen neuen Ratenplan per E-Mail. Zusätzlich steht dieser auch unter Mein Konto.
Nein, ein nachträglicher Wechsel der Zahlungsart ist nicht möglich.
Bei einer Rückzahlung erhältst du den Betrag automatisch von OTTO Payments auf dieselbe Zahlungsart zurück.
Durch die Bankbearbeitungszeiten kann es bis zu drei Werktagen dauern, bis die Zahlung bei dir eingegangen ist.
Wenn eine Bestellung per Vorkasse nicht innerhalb von 7 Tagen bezahlt wird, wird diese automatisch storniert und du musst die Bestellung erneut aufgeben.
Wenn du eine Bestellung per Vorkasse nicht bezahlst, dann erfolgt nach einigen Tagen automatisch die Stornierung der Bestellung.
Die Zahlungsbedingungen der OTTO Payments siehst du hier:
Zahlungserinnerung & Mahnung
Du hast deine Bestellung zurückgeschickt?
Wenn die Rücksendung erst vor wenigen Tagen erfolgt ist, ignoriere bitte einfach die Zahlungserinnerung. Den aktuellen Status einer Rücksendung siehst du immer unter Mein Konto.
Bitte beachte: Vermisst du eine Rücksendung oder liegt diese länger als 14 Tage zurück? Bitte wende dich an den OTTO-Kundenservice.
Du hast bereits bezahlt?
Wenn deine Überweisung schon länger als 3 Werktage zurückliegt und deine Zahlung noch nicht unter Mein Konto angezeigt wird, prüfe bitte, ob du bei der Überweisung den richtigen Verwendungszweck und die Bankverbindung von OTTO Payments eingetragen hast. Falls du versehentlich falsche Daten angegebenen hast, melde dich bitte direkt bei OTTO Payments.
Bitte wende dich schnellstmöglich direkt an den OTTO-Kundenservice. Wir sind rund um die Uhr gerne für dich da. Hier findest du alle Antworten und richtigen Ansprechpartner rund um deine Bestellung.
Bitte wende dich an den OTTO-Kundenservice. Wir helfen gerne - rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Hier findest du alle Antworten und richtigen Ansprechpartner rund um deine Bestellung.