Whats­App Com­mu­ni­tys: Dar­in unter­schei­det sich die Funk­ti­on von Gruppenchats

Das Team hin­ter Whats­App ent­wi­ckelt die belieb­te Mes­sen­ger-App kon­ti­nu­ier­lich wei­ter. Im Lau­fe der Jah­re sind immer neue Funk­tio­nen hin­zu­ge­kom­men. Neben dem Erstel­len eines 3D-Ava­tars ermög­licht Whats­App seit Ende 2022 auch das Anle­gen von Com­mu­ni­tys. Was genau Com­mu­ni­tys bei Whats­App sind und wie sie sich von den schon lan­ge vor­han­de­nen Grup­pen­chats unter­schei­den, liest du hier.

Im aus­klin­gen­den 2022 schob Whats­App ein Update an, das gleich meh­re­re neue Funk­tio­nen beinhal­te­te. So kannst du seit­her Umfra­gen in Chats durch­füh­ren, um zum Bei­spiel schnel­ler einen gemein­sa­men Ter­min zu fin­den oder sich auf einen Kino­film zu eini­gen. Auch neu ist, sich einen 3D-Ava­tar in dem Mes­sen­ger zusam­men­bau­en zu kön­nen. Das Set an indi­vi­du­el­len Merk­ma­len und Out­fits ist bereits ansehn­lich und lädt zum Expe­ri­men­tie­ren ein. Zukünf­tig soll das Ange­bot und die Viel­falt noch wei­ter­wach­sen. Wie du dir einen Ava­tar für Whats­App erstellst und die­sen als Pro­fil­bild und als Sti­cker für Chats ver­wen­den kannst, haben wir hier aus­führ­lich beschrieben:

Grup­pen­chats sind hilf­reich, weil sie die Kom­mu­ni­ka­ti­on meh­re­rer Men­schen in einen Kanal len­ken. Eltern von Kin­der­gar­ten­kin­dern dürf­ten die geliebt-ver­hass­ten Eltern-Whats­App-Grup­pen ken­nen, in denen mit­un­ter sehr kon­tro­vers dis­ku­tiert wird. Mit dem Herbst-Update hat Whats­App des­halb die Grup­pe­stär­ke auf bis zu 1.024 Teilnehmer*innen pro Chat erhöht. Manch­mal reicht aber eine Grup­pe nicht aus, um alle rele­van­ten Ansprechpartner*innen zu errei­chen, etwa weil man­che Eltern ihre Kin­der zwar in den glei­chen Kin­der­gar­ten, nicht aber in die glei­che Grup­pe brin­gen. Natür­lich könn­test du nun die für alle inter­es­san­te Nach­richt kopie­ren und in jede Grup­pe ein­zeln schi­cken bzw. sie von einer Grup­pe an die nächs­te weiterleiten.

Mit dem Com­mu­ni­ty-Fea­ture sparst du dir die­sen Umweg aber. Inner­halb einer Com­mu­ni­ty, oder auch „Inter­es­sen-Gemein­schaft“, kannst du meh­re­re zuein­an­der pas­sen­de Grup­pen zusam­men­fas­sen. Kei­ne Sor­ge, die Grup­pen als sol­che blei­ben wei­ter­hin bestehen. Anders als die­se sind Com­mu­ni­tys eher ein Admi­nis­tra­ti­ons­werk­zeug und die­nen der Struk­tu­rie­rung und Über­sicht meh­re­rer Grup­pen. Die eigent­li­che Kom­mu­ni­ka­ti­on fin­det des­sen unge­ach­tet aus­schließ­lich in den Grup­pen­chats statt. Das macht Whats­App Com­mu­ni­tys mit­un­ter auch für Unter­neh­men inter­es­sant, die ihre Teams und Pro­jek­te über Whats­App-Grup­pen auf dem Lau­fen­den hal­ten wollen.

Als Administrator*in einer Com­mu­ni­ty bekommst du die Opti­on, über die soge­nann­te Ankün­di­gungs­grup­pe alle Teilnehmer*innen inner­halb der Com­mu­ni­ty zu errei­chen, unab­hän­gig davon, wel­cher Grup­pe die ein­zel­nen Per­so­nen zuge­ord­net sind. Die Ankün­di­gungs­grup­pe taucht, sobald du die ers­te Nach­richt dar­über ver­sen­dest, in deren Chat-Über­sicht als eige­nes Gespräch auf. Auf Nach­rich­ten, die du als Com­mu­ni­ty-Admin über die Ankün­di­gungs­grup­pe ver­teilt hast, kön­nen ande­re nicht ant­wor­ten oder reagie­ren. Sie die­nen ledig­lich der Infor­ma­ti­ons­ver­tei­lung in eine Rich­tung. Die Ankün­di­gungs­grup­pe erin­nert in ihrer Funk­ti­on damit an den Broad­cast bei WhatsApp:

Sie kön­nen aber, indem sie die Nach­richt län­ger gedrückt hal­ten, „Pri­vat ant­wor­ten“ oder eine „Nach­richt an [dein Name]“ sen­den – womit sie letzt­lich einen pri­va­ten Chat mit dir star­ten bzw. fortsetzen.

Ein Bei­spiel: Du bist Trainer*in für meh­re­re Sport­ar­ten im Sport­ver­ein bei dir im Ort. Für jede Mann­schaft, die du trai­nierst, hast du eine eige­ne Whats­App-Grup­pe, um Spiel­plä­ne und Trai­nings zu bespre­chen. Damit du das anste­hen­de Som­mer­fest des Sport­ver­eins oder die vor­rü­ber­ge­hen­de Sanie­rung des Kraft­raums nicht allen Grup­pen sepa­rat mit­tei­len musst, legst du eine Com­mu­ni­ty bei Whats­App an, der du anschlie­ßend alle Sport­grup­pen hin­zu­fügst. Schickst du nun eine Nach­richt an die Ankün­di­gungs­grup­pe dei­ner Sport­ver­ein-Com­mu­ni­ty, erreicht die­se alle Mitglieder*innen, egal, wel­cher sport­li­chen Dis­zi­plin die­se angehören.

• Whats­App Com­mu­ni­tys fas­sen meh­re­re Grup­pen zu einer Gemein­schaft zusammen.
• Die Grup­pen als sol­che blei­ben bestehen.
• Eine Com­mu­ni­ty kann bis zu 50 Grup­pen aufnehmen.
• Nur der Admi­nis­tra­tor bzw. die Admi­nis­tra­to­rin kann Nach­rich­ten über die Ankün­di­gungs­grup­pe sen­den, Grup­pen zur Com­mu­ni­ty hin­zu­fü­gen und löschen, sowie Teilnehmer*innen einer Grup­pe zu wei­te­ren inner­halb der Com­mu­ni­ty einladen.
• Nach­rich­ten in der Ankün­di­gungs­grup­pe errei­chen alle Benutzer*innen (ins­ge­samt bis zu 5.000 Kon­tak­te), die sich in einer zur Com­mu­ni­ty gehö­ren­den Grup­pe befin­den. Die­se Nach­rich­ten tau­chen als eige­ner Chat auf.
• Auf Nach­rich­ten in der Ankün­di­gungs­grup­pe kön­nen die Adressat*innen nicht ant­wor­ten oder reagieren.
• Selbst­lö­schen­de Nach­rich­ten in der Ankün­di­gungs­grup­pe betref­fen nur die­se und nicht die übri­gen zur Com­mu­ni­ty gehö­ren­den Gruppen.
• Teilnehmer*innen einer Grup­pe wer­den dar­über infor­miert, wenn ihre Grup­pe einer Com­mu­ni­ty hin­zu­ge­fügt wurde.
• Teilnehmer*innen kön­nen die übri­gen Grup­pen (nicht deren Inhal­te) einer Com­mu­ni­ty sehen, selbst wenn sie nicht Teil die­ser Grup­pen sind.
• Um eine bestehen­de Grup­pe einer Com­mu­ni­ty hin­zu­fü­gen zu kön­nen, benö­tigst du die Admin­rech­te für die­se Gruppe.
• Teilnehmer*innen kön­nen die Ankün­di­gungs­grup­pe wie jeden ande­ren Chat stumm schalten.
• Eine Grup­pe, die bereits einer Com­mu­ni­ty zuge­ord­net ist, kann in kei­ne wei­te­re inte­griert werden.

Eine Com­mu­ni­ty bei Whats­App ist schnell erstellt. Vor­aus­set­zung dafür, dass du eine Com­mu­ni­ty anle­gen kannst: Du musst bei min­des­tens einer Grup­pe als Administrator*in ein­ge­tra­gen sein. Umso mehr Grup­pen du ver­wal­test, des­to sinn­vol­ler kann es sein, die­se als Com­mu­ni­ty zu kon­zen­trie­ren – sofern die Grup­pen inhalt­li­che Über­schnei­dun­gen haben. Unab­hän­gig davon, ob du mit einer dei­ner Grup­pen viel­leicht schon zu einer Com­mu­ni­ty gehörst, kannst du auch eine oder meh­re­re Com­mu­ni­tys selbst als Administrator*in anlegen.

1. Tip­pe in Whats­App auf das neue Com­mu­ni­ties-Sym­bol: unten in der Mit­te bei iOS, oben links in der Leis­te bei Android. Dar­ge­stellt wird es durch drei Figuren.
2. Tip­pe auf „Neue Com­mu­ni­ty“.
3. Ergän­ze den Namen der Com­mu­ni­ty und füge optio­nal eine Beschrei­bung hin­zu. Wie bei Grup­pen­chats kannst du auch dei­ne Com­mu­ni­ty mit einem Bild versehen.
4. Tip­pe anschlie­ßend auf „Wei­ter“.
5. Im nächs­ten Fens­ter fügst du nun Grup­pen zu dei­ner Com­mu­ni­ty hin­zu. Dabei hast du die Wahl, eine neue Grup­pe zu erstel­len oder bereits vor­han­de­ne hin­zu­zu­fü­gen. Beden­ke aber, dass du Admin der Grup­pe sein musst, um sie Teil dei­ner Com­mu­ni­ty wer­den zu lassen.
6. Sind alle Grup­pen in die Com­mu­ni­ty inte­griert, geht es mit „Erstel­len“ wei­ter.
7. Fer­tig, dei­ne Com­mu­ni­ty ist erstellt.

Whats­App zeigt dir nun eine Über­sichts­sei­te dei­ner Com­mu­ni­ty inklu­si­ve aller dazu­ge­hö­ri­gen Grup­pen. Hier hast du die Mög­lich­keit, die Com­mu­ni­ty zu bear­bei­ten (deren Namen, Beschrei­bung und Bild), sie zu mel­den, zu ver­las­sen oder zu löschen. Außer­dem kannst du die Grup­pen und deren Mitglieder*innen ein­se­hen, sowie neue hin­zu­fü­gen. Unter „Dei­ne Grup­pen“ fin­dest du oben ange­pinnt die Ankün­di­gungs­grup­pe, die den glei­chen Namen trägt wie die Com­mu­ni­ty. Über die­se Grup­pe kannst du Nach­rich­ten an alle Mitglieder*innen ver­schi­cken. Auch die ande­ren Per­so­nen der Com­mu­ni­ty kön­nen die­se Über­sichts­sei­te auf­ru­fen, um die dazu­ge­hö­ri­gen Grup­pen und Mitglieder*innen ein­zu­se­hen, die Com­mu­ni­ty zu ver­las­sen oder zu mel­den. Bear­bei­ten und löschen kön­nen sie die­se logi­scher­wei­se nicht.

Möch­test du, dass Nach­rich­ten auto­ma­tisch nach einer bestimm­ten Dau­er ver­schwin­den, kannst du selbst­lö­schen­de Nach­rich­ten akti­vie­ren. Tip­pe dafür in eine Grup­pe oder die Ankün­di­gungs­grup­pe und anschlie­ßend oben in der Leis­te auf deren Namen. In der „Grup­pen­in­fo“ kannst du unter dem Ein­trag „Selbst­lö­schen­de Nach­rich­ten“ fest­le­gen, wie lan­ge die Mit­tei­lun­gen ange­zeigt wer­den. Dies gilt für alle neu­en Nach­rich­ten, die inner­halb die­ser Grup­pe ver­fasst wer­den – ob von dir oder ande­ren Per­so­nen. Beden­ke aber, dass ande­re Gruppenmitglieder*innen Screen­shots der Chats anle­gen kön­nen, um auch selbst­lö­schen­de Nach­rich­ten zu archivieren.

Um inner­halb einer Grup­pe einen Kon­sens zu fin­den, war es bis­lang not­wen­dig, dass alle oder zumin­dest mög­lichst vie­le Teilnehmer*innen ihre Mei­nung zu einem The­ma per Nach­richt äußern. Emo­ji-Reak­tio­nen und Umfra­gen erleich­tern neu­er­dings die Abstim­mung. Möch­test du zum Bei­spiel mit dei­ner Fuß­ball­mann­schaft ein außer­plan­mä­ßi­ges Trai­ning orga­ni­sie­ren, kannst du in Chats über das „+“-Sym­bol (bei iOS) bzw. die „Büro­klam­mer“ (bei Android) eine Umfra­ge star­ten. Tip­pe zunächst die Fra­ge ein, über die abge­stimmt wer­den soll. Anschlie­ßend kannst du bis zu zwölf Ant­wor­ten vor­ge­ben, die zur Wahl ste­hen. Möch­test du die Ant­wor­ten nach­träg­lich in ihrer Rei­hen­fol­ge ver­än­dern, tip­pe und hal­te die drei Quer­bal­ken gedrückt. Mit „Sen­den“ schickst du die Umfra­ge an den Grup­pen­chat. Unter „Stim­men anse­hen“ kön­nen alle in der Grup­pe den aktu­el­len Stand der Umfra­ge auf­ru­fen. Eine Frist, bis wann die Umfra­ge läuft, lässt dich Whats­App aktu­ell nicht set­zen. Auch die Ein­schrän­kung auf maxi­mal eine Ant­wort pro Umfra­ge ist nicht mög­lich. Momen­tan kön­nen Teilnehmer*innen bei Umfra­gen immer für meh­re­re Ant­wor­ten votieren.

Als prä­zi­se­res Stim­mungs­ba­ro­me­ter eig­net sich des­halb even­tu­ell eher die Emo­ji-Reak­ti­on, da jede Per­son inner­halb eines Grup­pen­chats nur mit einem Emo­ji pro Nach­richt reagie­ren kann.

Ein Bei­spiel: Um her­aus­zu­fin­den, ob dei­ne Fuß­ball­mann­schaft am Sams­tag Zeit für ein wei­te­res Trai­ning hät­te, ist die Umfra­ge nur bedingt sinn­voll. Denn die App erlaubt, dass jeder Wäh­ler und jede Wäh­le­rin sowohl „Ja“ als auch „Nein“ als Ant­wort aus­wäh­len kann. Um das Ergeb­nis nicht zu ver­fäl­schen, kommst du mit einer ein­fa­chen Chat-Nach­richt ans gewünsch­te Ziel. Bes­ser ist es in die­sem Fall, die Fra­ge nach dem Zusatz­trai­ning als nor­ma­le Nach­richt in den Chat zu pos­ten: „Sams­tag Trai­ning?“ Als Ant­wort lässt du die Grup­pe dann zum Bei­spiel mit Dau­men rauf für „Ja“ reagie­ren oder Dau­men run­ter für „Nein“. Auch hier kön­nen alle mit einem Tipp auf die unter der Nach­richt gesam­mel­ten Dau­men-Emo­jis sehen, wie vie­le Zu- und Absa­gen es bereits gibt und von wem sie stammen.

Auf den ers­ten Blick mag die Com­mu­ni­ty-Funk­ti­on wenig nütz­lich sein. Denn haupt­säch­lich dient sie dazu, Grup­pen zu orga­ni­sie­ren. Für den all­täg­li­chen Aus­tausch mit Freund*innen und der Fami­lie rei­chen wei­ter­hin die eta­blier­ten Grup­pen­chats aus. Aber gera­de in Kon­tex­ten, die außer­halb des rein Pri­va­ten statt­fin­den, könn­ten sich Com­mu­ni­tys als sinn­vol­le Ergän­zung erwei­sen – zumal sie schnell ein­ge­rich­tet sind. Auch die Umfra­gen sind ein prak­ti­sches Hilfs­mit­tel, um Abstim­mun­gen inner­halb einer Grup­pe unkom­pli­ziert zu tref­fen. Aller­dings soll­te Whats­App bei die­ser Funk­ti­on noch ein paar Optio­nen wie Lauf­zeit einer Umfra­ge und Beschrän­kung der Ant­wort­mög­lich­kei­ten in Betracht ziehen.