Sam­sung DeX star­tet nicht: Das kannst du tun

Du möch­test den Inhalt dei­nes Han­dys auf dem Fern­se­her oder dem PC-Moni­tor anse­hen, aber Sam­sung DeX star­tet nicht. Ein Sze­na­rio, das ver­schie­de­ne Ursa­chen haben kann. UPDATED erklärt, wel­che Pro­ble­me auf­tre­ten kön­nen – und stellt die jewei­li­gen Lösungs­mög­lich­kei­ten vor. 

Wenn Sam­sung DeX nicht star­ten will, liegt das in einem gro­ßen Teil der Fäl­le an einer fal­schen Ein­stel­lung: Ist das soge­nann­te Screen-Mir­ro­ring, also die Bild­schirm­spie­ge­lung, aktiv, funk­tio­niert DeX nicht gleich­zei­tig. Um dies zu ändern, stel­le zunächst sicher, dass dein Smart­phone oder Tablet mit dem Dis­play kor­rekt ver­bun­den ist.

Dann gehe wie folgt vor (Sam­sung Gala­xy S8/Note 8/Tab S4 oder neuer):

1. Öff­ne auf dei­nem Smart­phone oder Tablet die Einstellungen.
2. Wäh­le die Opti­on Ver­bin­dun­gen.
3. Tip­pe auf Wei­te­re Ver­bin­dungs­ein­stel­lun­gen.
4. Wäh­le HDMI-Modus.
5. Wäh­le Sam­sung DeX.

Hat alles geklappt, ändert sich das Gerä­te­ver­hal­ten jetzt, wenn du eine HDMI-Ver­bin­dung her­stellst. Dann wird näm­lich auto­ma­tisch Sam­sung DeX auf dem exter­nen Gerät gestar­tet und ist ein­satz­be­reit. Soll­te das nicht der Fall sein, liegt das Pro­blem woan­ders – sie­he dazu die nächs­ten Möglichkeiten.

Even­tu­ell liegt das Pro­blem in einer der DeX-Apps. Da hilft häu­fig ein Neu­start der ent­spre­chen­den Soft­ware. Du musst dafür nicht gleich das gan­ze Smart­phone oder Tablet her­un­ter- und wie­der hoch­fah­ren. Ein­zel­ne Apps zum Stop­pen zu zwin­gen, reicht häu­fig, um das Pro­blem zu behe­ben. Stel­le dazu zunächst sicher, dass dein Smart­phone oder Tablet gera­de nicht per Kabel ver­bun­den ist. Danach tust du Folgendes:

1. Rufe die Ein­stel­lun­gen auf dei­nem Gerät auf.
2. Wäh­le Apps.
3. Tip­pe in der App-Über­sicht auf den Menü-But­ton oben rechts.
4. Akti­vie­re Sys­tem­an­wen­dun­gen anzei­gen.
5. Suche ent­we­der manu­ell oder mit dem Such-Sym­bol nach DeX-Anwendungen.
6. Tip­pe auf die ers­te App.
7. Wäh­le Stopp erzwin­gen.
8. Mache das glei­che auch bei allen ande­ren DeX-Apps.
9. Ver­bin­de das Smart­phone oder Tablet mit dem exter­nen Display.
10. War­te auf die Benach­rich­ti­gung von DeX.

Hat dies nicht geklappt, soll­test du das Smart­phone oder Tablet neu star­ten. Dies könn­te eben­falls hel­fen, Pro­ble­me mit den DeX-Apps zu beheben.

Star­tet der DeX-Mode gar nicht, kann es dar­an lie­gen, dass die Soft­ware auf dei­nem Sam­sung-Gerät nicht auf dem neu­es­ten Stand ist. Um das zu gewähr­leis­ten, benö­tigst du mög­li­cher­wei­se einen Patch. Um den her­un­ter­zu­la­den, gehst du wie folgt vor:

1. Wische auf dem Home-Bild­schirm nach oben.
2. Wäh­le Ein­stel­lun­gen.
3. Suche und tip­pe auf Soft­ware-Update.
4. Tip­pe auf Her­un­ter­la­den und instal­lie­ren.

Ist ein Update ver­füg­bar, wird es jetzt her­un­ter­ge­la­den und instal­liert. So ist dein Tablet oder Smart­phone auf dem neu­es­ten Stand – und DeX funk­tio­niert mit etwas Glück nun ebenfalls.

Stel­le zunächst, wie oben beschrie­ben, sicher, dass dein Smart­phone mit DeX kom­pa­ti­bel ist und über die neu­es­te Firm­ware ver­fügt. Willst du DeX mit dem PC ver­wen­den, prü­fe, ob du die ent­spre­chen­de App instal­liert hast.

Tre­ten wei­te­re Pro­ble­me auf, ver­su­che die­se Lösungsansätze:

• Die DeX Sta­ti­on oder das Dex Pad soll­te mit einem aus­rei­chend star­ken Lade­ge­rät ver­bun­den sein. Regu­lä­re Lade­ge­rä­te rei­chen nicht, die DeX-Hard­ware benö­tigt min­des­tens 9 Volt und 1,67 Ampere. Ein schnell­la­de­fä­hi­ges Gerät ist nötig. Ob dein Lade­ge­rät aus­reicht, kannst du am Smart­phone über­prü­fen: Nur wenn es dein Smart­phone schnell lädt, ist es für DeX-Hard­ware aus­rei­chend. Lädt das Smart­phone gar nicht, ist das Lade­ge­rät even­tu­ell beschädigt.
• Über­prü­fe alle Kabel­ver­bin­dun­gen. Ist jeder Ste­cker am DeX-Zube­hör­ge­rät kor­rekt ein­ge­steckt? Das USB-C-Strom­ka­bel, der HDMI-Anschluss, die Tas­ta­tur? Tes­te im Zwei­fels­fall, ob alle Kabel auch unbe­schä­digt sind.
• Stel­le sicher, dass dein Dis­play mit Sam­sung DeX kom­pa­ti­bel ist. Es muss sich um ein 16:9‑HDMI-Display han­deln. Touch­screens und Dual-Dis­plays funk­tio­nie­ren mit DeX-Zube­hör eben­so wenig wie ein Lap­top, der kein Dis­play-Input hat.
• Schlie­ße im DeX-Modus alle offe­nen Fenster.
• Tren­ne alle Kabel vom Strom, schlie­ße sie neu an. Wische von oben auf dem Smart­phone her­un­ter, um Benach­rich­ti­gun­gen zu öff­nen. Tip­pe auf die DeX-Benach­rich­ti­gung, um den DeX-Modus zu starten.

Hast du dein Smart­phone auf die DeX Sta­ti­on oder das DeX Pad gesetzt, soll­te es eigent­lich wäh­rend des Betriebs auf­ge­la­den wer­den. Klappt das nicht, gibt es drei mög­li­che Lösun­gen, die du aus­pro­bie­ren kannst.

Stel­le sicher, dass wirk­lich alle Ste­cker gut sit­zen und kor­rekt ange­schlos­sen sind. Ist dies der Fall gewe­sen, wirf einen genau­en Blick auf die Ste­cker: Sind Pins beschä­digt oder ver­bo­gen? Sind alle Kabel heil? Erset­ze gege­be­nen­falls beschä­dig­te Hardware.

Tren­ne das Strom­ka­bel vom DeX-Gerät und schlie­ße es direkt an dein Smart­phone an. Wenn das Smart­phone vor­her im Ener­gie­spar­mo­dus war, konn­te es des­we­gen nicht den DeX-Modus star­ten. Lädt das Gerät jetzt zu lang­sam, kann es sein, dass die Strom­ver­sor­gung des Lade­ge­räts zu schwach für die DeX Sta­ti­on oder das DeX Pad ist. Du brauchst min­des­tens 9 Volt und 1,67 Ampere.

Lädt das Smart­phone am Lade­ge­rät gar nicht, könn­te letz­te­res defekt sein. In bei­den Fäl­len musst du das Lade­ge­rät durch ein kom­pa­ti­bles Schnell­la­de­ge­rät ersetzen.

Häu­fig las­sen sich soft­ware­sei­ti­ge Pro­ble­me durch einen Neu­start lösen. Nimm das Smart­phone vom Dex Pad oder von der Dex Sta­ti­on. Star­te es neu. Schlie­ße das hoch­ge­fah­re­ne Smart­phone erneut mit dem DeX-Zube­hör zusam­men und schaue, ob die Sache nun funktioniert.

Sam­sung DeX ist ein nütz­li­ches Werk­zeug, das aus dem Smart­phone eine voll­wer­ti­ge Alter­na­ti­ve zum Lap­top oder Desk­top-Rech­ner macht. Wenn es ein­mal nicht funk­tio­niert, kann das sehr ärger­lich sein. Aber mit den rich­ti­gen Knif­fen las­sen sich die meis­ten Pro­ble­me schnell selbst behe­ben. Wenn nicht, ist es Zeit für einen Anruf beim Sup­port des Herstellers.