iPho­ne oder iPad geht nicht mehr an: Mög­li­che Grün­de und was du dage­gen tun kannst

Dein iPho­ne reagiert plötz­lich nicht mehr auf dei­ne Ein­ga­ben oder lässt sich nicht mehr ein­schal­ten? Vor allem, wenn kei­ne offen­sicht­li­chen Ursa­chen wie ein Sturz oder der Kon­takt mit Was­ser infra­ge kom­men, führt das schnell zu Rat­lo­sig­keit. Updated ver­rät dir, wor­an es lie­gen kann, dass dein iPho­ne oder iPad nicht mehr star­tet und was dage­gen hilft.

Dein iPho­ne ist aus­ge­schal­tet und lässt sich nicht mehr wie gewohnt star­ten? Oder hat sich das Smart­phone even­tu­ell im lau­fen­den Betrieb auf­ge­hängt – Dis­play und phy­si­sche Knöp­fe wol­len ein­fach nicht mehr reagie­ren? In bei­den Fäl­len hilft dir viel­leicht ein soge­nann­ter Soft Reset dei­nes iPho­nes oder iPads wei­ter. Die­ser erzwingt einen Neu­start des Apple-Geräts. Je nach iPho­ne– bzw. iPad-Modell gibt es unter­schied­li­che Vor­ge­hens­wei­sen, um einen Reset zu starten.

Bei einem sol­chen Soft Reset gehen in der Regel kei­ne wich­ti­gen Daten ver­lo­ren, da ledig­lich Daten aus dem Zwi­schen­spei­cher gelöscht wer­den, die ohne­hin tem­po­rär sind. Anders sieht es bei einem Hard Reset aus, der das Gerät auf die Werks­ein­stel­lung zurück­setzt und dabei sämt­li­che Daten aus dem Spei­cher löscht.

Bit­te beden­ke, dass der Neu­start infol­ge eines Resets unter Umstän­den etwas mehr Zeit in Anspruch neh­men kann als das nor­ma­le Hoch­fah­ren dei­nes iPhones.

1. Drü­cke zunächst kurz auf die Lau­ter-Tas­te und lass sie direkt wie­der los.
2. Drü­cke anschlie­ßend kurz auf die Lei­ser-Tas­te und lass auch sie gleich wie­der los.
3. Hal­te nun die Sei­ten­tas­te (Power-Tas­te) auf der rech­ten Sei­te gedrückt, bis das Apple-Logo auf dem Dis­play erscheint. Der Vor­gang kann bis zu zehn Sekun­den dauern.

Die­se Metho­de funk­tio­niert für alle iPho­ne-Model­le ab dem iPho­ne 8 bzw. iPho­ne X (inklu­si­ve iPho­ne SE 2020) und iPad-Model­le ab dem iPad (5. Gene­ra­ti­on), iPad Air 2, iPad Mini 3 und dem iPad Pro (alle Modelle).

Hal­te gleich­zei­tig die Lei­ser-Tas­te auf der lin­ken Sei­te und die Stand­by-Tas­te auf der rech­ten Sei­te dei­nes iPho­ne 7 gedrückt, bis das Gerät neu star­tet. Sobald das Apple-Logo auf dem Bild­schirm auf­leuch­tet, ist der Reset erfolgt und du kannst die Tas­ten loslassen.

Hal­te gleich­zei­tig die Home-Tas­te und die Stand­by-Tas­te auf der rech­ten Sei­te (iPho­ne 6(s)) bzw. am obe­ren Rand (iPho­ne 4(s), iPho­ne 5(s), iPho­ne SE 1. Gene­ra­ti­on) für min­des­tens zehn Sekun­den gedrückt. Das Apple-Logo signa­li­siert dir den erfolg­rei­chen Neustart.

Die­se Metho­de funk­tio­niert ana­log auf älte­ren iPads, die über eine phy­si­sche Home-Tas­te ver­fü­gen, also weder Face ID noch Touch ID unterstützen.

Reagiert dein iPho­ne nicht auf einen Reset, kann das unter Umstän­den an einem tief­ent­la­de­nen Akku lie­gen. Zu einer Tief­ent­la­dung des Akkus kann es kom­men, wenn der Akku­stand so nied­rig ist, dass die Span­nung unter einen kri­ti­schen Wert fällt. Das kann etwa pas­sie­ren, wenn du dein Smart­phone Tage oder gar Wochen lang nicht an eine Strom­quel­le ange­schlos­sen hast, nach­dem es sich auf­grund des nied­ri­gen Akku­stands von selbst her­un­ter­ge­fah­ren hat.

Wenn ein tief­ent­la­de­ner Akku als Ursa­che nicht infra­ge kommt und auch ein Reset das iPho­ne nicht wie­der zum Lau­fen bringt, dann hilft ver­mut­lich nur noch der Kun­den­dienst von Apple.

Im Fal­le eines Defekts kannst du womög­lich von der Garan­tie Gebrauch machen. Apple gewährt in Deutsch­land eine Garan­tie von zwei Jah­ren ab dem ursprüng­li­chen Kaufdatum.

Es kann auch pas­sie­ren, dass sich dein iPho­ne zwar ein­schal­ten lässt, aber nicht voll­stän­dig hoch­fährt und zum Bei­spiel beim Apple-Logo hän­gen bleibt. In die­sem Fall kannst du Fol­gen­des versuchen:

1. Ver­bin­de dein iPho­ne mit einem Mac oder einem PC.
2. Öff­ne auf dem Mac den Fin­der (ab macOS Cata­li­na 10.15) oder iTu­nes bei einem älte­ren Betriebs­sys­tem oder falls du einen PC nutzt.
3. Füh­re nun wie oben beschrie­ben einen Reset des iPho­nes durch. Wich­tig: Lass die ent­spre­chen­den Tas­ten in die­sem Fall nicht los, wenn das Apple-Logo auf dem Dis­play erscheint. War­te statt­des­sen, bis das Gerät in den Wie­der­her­stel­lungs­mo­dus (iTu­nes-Logo und ein Bild des Lade­ka­bels) wechselt.
4. Auf dem Bild­schirm dei­nes Com­pu­ters soll­te ein Hin­weis erschei­nen, dass es ein Pro­blem mit dei­nem Apple-Gerät gibt, das eine Aktua­li­sie­rung oder eine Wie­der­her­stel­lung erfor­dert. Kli­cke in die­sem Fall auf „Aktua­li­sie­ren“. Aktua­li­sie­ren hat gegen­über einer Wie­der­her­stel­lung den Vor­teil, dass iOS neu instal­liert wird, ohne alle Daten zu verlieren.

Dass der Bild­schirm dei­nes iPho­nes oder iPads plötz­lich schwarz bleibt oder das Gerät nicht mehr auf Ein­ga­ben reagiert, kann ver­schie­de­ne Grün­de haben. Wenn dir dein Han­dy oder Tablet nicht unmit­tel­bar zuvor ins Was­ser oder her­un­ter­ge­fal­len ist, hilft oft schon ein Reset, um das Apple-Gerät wie­der zur Funk­ti­on zu über­re­den. In ande­ren Fäl­len muss es even­tu­ell mal wie­der umfas­send auf­ge­la­den wer­den, weil zum Bei­spiel ein tief­ent­la­de­ner Akku dahin­ter­steckt. Soll­te all das nicht hel­fen, bleibt immer noch der Kon­takt zum Apple Sup­port, um dein iPho­ne oder iPad wie­der in Gang zu bringen.