Dru­cker off­line? Das kannst du jetzt tun

Du möch­test ein Doku­ment dru­cken, aber auf dei­nem Desk­top erscheint nur eine Feh­ler­mel­dung – sehr ärger­lich. UPDATED erklärt, wor­an es lie­gen kann, wenn dein Dru­cker off­line ist, und wie du ihn unter Win­dows 10 wie­der zum Lau­fen bringst. 

Die fol­gen­den Anlei­tun­gen bezie­hen sich auf Win­dows 10 

Egal, ob HP, Canon, Epson oder ein ande­rer Her­stel­ler: Wenn dein Dru­cker off­line ist, kom­men dafür vie­le Ursa­chen infra­ge. Von Hard­ware­feh­lern bis hin zu Soft­ware­pro­ble­men kön­nen ver­schie­de­ne Din­ge dafür sor­gen, dass dein Dru­cker als off­line ange­zeigt wird, obwohl er ver­bun­den ist. Und zwar unab­hän­gig davon, ob er per USB-Kabel oder WLAN mit dei­nem Com­pu­ter ver­bun­den ist.

Im Fol­gen­den fin­dest du all­ge­mei­ne Ursa­chen, war­um dein Dru­cker off­line sein könn­te, und erfährst, was du dage­gen tun kannst. Für Details zu dei­nem spe­zi­el­len Gerät sieh im Zwei­fels­fall im Benut­zer­hand­buch nach oder wen­de dich an den Sup­port des Herstellers.

Wenn dein Dru­cker off­line ist, ste­cken oft rela­tiv ein­fa­che, Hard­ware-beding­te Pro­ble­men dahin­ter. Die gute Nach­richt: die meis­ten davon las­sen sich schnell beheben.

Pro­bie­re zunächst Folgendes:

• Prü­fe, ob der Dru­cker kor­rekt am Strom ange­schlos­sen und ein­ge­schal­tet ist.
• Tes­te, ob alle Kabel intakt und rich­tig ange­schlos­sen sind.
• Pro­bie­re, dei­nen Dru­cker an einen ande­ren USB-Port dei­nes Com­pu­ters anzu­schlie­ßen. Mög­li­cher­wei­se liegt die Stö­rung gar nicht beim Dru­cker, son­dern beim USB-Anschluss.
• Hast du einen WLAN-Dru­cker? Dann soll­te das WLAN aktiv und dein Dru­cker mit dem­sel­ben Netz ver­bun­den sein wie dein Computer.
• Prü­fe, ob das WLAN an dei­nem Com­pu­ter akti­viert und er rich­tig mit dem Rou­ter ver­bun­den ist.

Möch­test du auf Num­mer sicher gehen, soll­test du dei­nen Dru­cker ein­mal kom­plett vom Strom neh­men und auch dei­nen Com­pu­ter neu star­ten. Schal­test du danach dei­nen Dru­cker wie­der ein, wird er in den meis­ten Fäl­len von dei­nem Com­pu­ter wie­der als “online” erkannt.

Ist dein Dru­cker wei­ter­hin off­line, obwohl er rich­tig mit dem Aus­gangs­ge­rät ver­bun­den ist? Dann soll­test du tes­ten, ob dein Dru­cker in den Ener­gie­spar­mo­dus gewech­selt ist. Das kann pas­sie­ren, wenn du das Gerät nach dem Anschal­ten län­ger nicht benutzt hast. Es führt dazu, dass dein Dru­cker – egal, ob HP oder ein ande­res Modell – von dei­nem Rech­ner als “off­line” ange­zeigt wird.

Hin und wie­der wird dein Dru­cker auch dann noch als “off­line” ange­zeigt, wenn du das Gerät bereits auf­ge­weckt hast. Star­te den Dru­cker neu und schlie­ße bei Bedarf die Kabel neu an den Com­pu­ter an, von dem aus du dru­cken möchtest.

Manch ein Dru­cker wird als “off­line” ange­zeigt, wenn die ein­ge­setz­ten Dru­cker­pa­tro­nen einen gewis­sen Füll­stand unter­schrei­ten. Das soll­te auf dem Dis­play des Geräts ange­zeigt wer­den. Tau­sche in die­sem Fall die ent­spre­chen­den Patro­nen aus, um dei­nen Dru­cker wie­der benut­zen zu können.

Bei eini­gen Tin­ten­strahl­dru­ckern bleibt die Mel­dung “Dru­cker off­line” auch nach dem Patro­nen­wech­sel wei­ter bestehen. Dies kannst du in der Regel über die Ein­stel­lun­gen dei­nes Com­pu­ters beheben:

1. Öff­ne die Sys­tem­steue­rung und gehe zu Gerä­te und Dru­cker bezie­hungs­wei­se Gerä­te > Dru­cker & Scan­ner.
2. Kli­cke auf den Namen dei­nes Druckers.
3. Gehe zu Ver­wal­ten, um dir die Dru­cker­ei­gen­schaf­ten anzei­gen zu lassen.
4. Prü­fe, ob unter dem Rei­ter Erwei­tert ein Häk­chen bei Feh­ler­haf­te Druck­auf­trä­ge anhal­ten gesetzt wur­de, und ent­fer­ne die­ses gegebenenfalls.
5. Unter dem Rei­ter Sicher­heit soll­te das Häk­chen neben dem Punkt Dru­cken unter Zulas­sen gesetzt sein.
6. Spei­che­re even­tu­el­le Ände­run­gen mit OK ab.

Tipp: Bei Laser­dru­ckern kommt das Pro­blem zwar deut­lich sel­te­ner vor, doch wenn dein Gerät die Mel­dung “Dru­cker off­line” anzeigt, kann sich ein Blick in die Dru­cker­ei­gen­schaf­ten trotz­dem lohnen.

Nor­ma­ler­wei­se löst ein Papier­stau eine ent­spre­chen­de Feh­ler­mel­dung auf dei­nem Gerät aus. Er kann aber auch dazu füh­ren, dass dein Com­pu­ter dei­nen Dru­cker als “off­line” anzeigt. Prü­fe daher, ob dein Dru­cker über Papier ver­fügt, er die­ses ein­zie­hen kann und sich kein Blatt im Gerät ver­klemmt hat.

Ist dein Dru­cker per WLAN mit dei­nem Com­pu­ter ver­bun­den, kann die Mel­dung “Dru­cker off­line” auch nach einem Rou­ter­wech­sel ange­zeigt wer­den. Das liegt dar­an, dass dein Dru­cker zunächst neu mit dei­nem neu­en Rou­ter ver­bun­den wer­den muss, damit das Gerät dein WLAN wie­der nut­zen kann. Befol­ge die Anwei­sun­gen im Benut­zer­hand­buch des Dru­ckers, um ihn erneut per WLAN mit dei­nem Rou­ter und Com­pu­ter zu verbinden.

Nicht immer ist die Hard­ware schuld, wenn dein Dru­cker als “off­line” ange­zeigt wird. Mit­un­ter gibt es auch Pro­ble­me mit der Soft­ware. So kann zum Bei­spiel eine fal­sche Ein­stel­lung in der Sys­tem­steue­rung dei­nes Com­pu­ters dazu füh­ren, dass dein Dru­cker off­line ist. Um das zu über­prü­fen, gehe wie im Abschnitt Dru­cker­pa­tro­ne als Ursa­che? beschrie­ben vor. Stel­le hier vor allem sicher, dass im Rei­ter Sicher­heit das Häk­chen neben Dru­cken auf Zulas­sen steht.

Ist dein Dru­cker­trei­ber nicht mehr der neu­es­te, kann es zu Pro­ble­men mit dei­nem Com­pu­ter­sys­tem kom­men – zum Bei­spiel nach einem Win­dows-10-Update. Wird dein Dru­cker als “off­line” ange­zeigt, kann es hel­fen, den Trei­ber neu zu instal­lie­ren und dabei auf die neu­es­te Trei­ber­ver­si­on zu aktua­li­sie­ren. Die­se fin­dest du nor­ma­ler­wei­se auf der Her­stel­ler­sei­te im Inter­net. Ein Blick ins Benut­zer­hand­buch kann eben­falls hilf­reich sein.

Eigent­lich soll die Fire­wall dei­nen Com­pu­ter vor Viren und ande­rer Schad-Soft­ware schüt­zen. Sie kann aber auch dei­nen Dru­cker blo­ckie­ren, der dann als “off­line” ange­zeigt wird. Um zu tes­ten, ob dei­ne Dru­cker­pro­ble­me hier­in begrün­det lie­gen, kannst du dei­ne Fire­wall kurz deak­ti­vie­ren. Wird dein Dru­cker nun als “online” ange­zeigt, liegt das Pro­blem tat­säch­lich bei der Firewall.

So kannst du Pro­ble­me mit der Fire­wall angehen:

• Prü­fe, ob die Soft­ware dei­ner Fire­wall auf dem aktu­el­len Stand ist. Wenn nicht, füh­re ein Update durch.
• Sind die Sicher­heits­ein­stel­lun­gen dei­ner Fire­wall mög­li­cher­wei­se zu streng ein­ge­stellt? In den meis­ten Fäl­len reicht es, den Schutz­grad auf “mit­tel” ein­zu­stel­len. So soll­te auch dein Dru­cker wie­der erkannt werden.
• Möch­test du das nicht, soll­test du dei­nen Dru­cker als ver­trau­ens­wür­di­ges Gerät zu dei­ner Fire­wall hin­zu­fü­gen. Oft wird die­ser Bereich in den Soft­ware-Ein­stel­lun­gen Ver­trau­ens­zo­ne genannt. Auch Optio­nen wie Aus­nah­me zulas­sen und ähn­li­che Bezeich­nun­gen sind üblich.
• Sind meh­re­re Fire­walls auf dei­nem Rech­ner aktiv? Neben dei­nem Betriebs­sys­tem kann zum Bei­spiel auch exter­ne Sicher­heits-Soft­ware eine Fire­wall auf dei­nem Com­pu­ter instal­lie­ren. Das sorgt aber nicht für mehr Schutz, son­dern kann zu Stö­run­gen füh­ren. Deak­ti­vie­re daher die älte­re Fire­wall und nut­ze nur die aktuelle.

Du soll­test dei­ne Fire­wall in kei­nem Fall dau­er­haft deak­ti­vie­ren. Sie schützt dei­nen Rech­ner, der Viren, unbe­fug­ten Zugrif­fen von außen und ande­ren Ein­flüs­sen sonst schutz­los aus­ge­lie­fert wäre.

Dein WLAN-Dru­cker wird als “off­line” ange­zeigt und du fragst dich, war­um? Gibt es einen Feh­ler in den Netz­werk­ein­stel­lun­gen, kann das zu Pro­ble­men mit dei­nem Gerät führen.

Prü­fe zunächst, ob Dru­cker und Com­pu­ter mit dem­sel­ben WLAN ver­bun­den sind. Befin­den sich bei­de Gerä­te im sel­ben Netz­werk? Dann kann der Ping-Befehl dir Auf­schluss dar­über geben, ob sich die Gerä­te gegen­sei­tig fin­den. So geht’s:

1. Gib im Such­feld dei­nes Win­dows-10-Rech­ners den Befehl cmd ein.
2. Bestä­ti­ge dei­ne Ein­ga­be mit der Enter-Taste.
3. Es öff­net sich ein neu­es Fens­ter. Gib hier den Befehl ping ein, set­ze ein Leer­zei­chen und gib dann die IP-Adres­se dei­nes Dru­ckers ein.
4. Drü­cke die Enter-Tas­te zur Bestätigung.
5. Wird dir Ant­wort von IP-Adres­se ange­zeigt, besteht eine Ver­bin­dung zwi­schen dei­nem Dru­cker und dei­nem Computer.
6. Erhältst du die Mel­dung Ziel­host nicht erreich­bar oder Zeit­über­schrei­tung der Anfor­de­rung, besteht kei­ne Verbindung.
7. Füh­re die Anfra­ge vier­mal aus, um auf Num­mer sicher zu gehen.

Liegt ein Pro­blem mit der Netz­werk­ver­bin­dung zwi­schen Dru­cker und Com­pu­ter vor, soll­test du dei­nen Dru­cker neu im Netz­werk regis­trie­ren. Wie das für dein Gerät funk­tio­niert, ent­nimmst du dem Benutzerhandbuch.

Hast du alle mög­li­chen Feh­ler­quel­len aus­ge­schlos­sen, dein Dru­cker ist aber wei­ter­hin off­line? Dann soll­test du dei­nen Dru­cker kom­plett aus dei­nem Sys­tem ent­fer­nen und neu instal­lie­ren. Gene­rell gehst du dafür wie folgt vor:

1. Schal­te dei­nen Dru­cker aus.
2. Tren­ne die Ver­bin­dung zum Computer.
3. Ent­fer­ne den Dru­cker aus dei­ner Sys­tem­steue­rung. Öff­ne dafür Sys­tem­steue­rung > Gerä­te > Dru­cker & Scan­ner bezie­hungs­wei­se > Gerä­te und Dru­cker.
4. Kli­cke auf den Namen des Dru­ckers, den du ent­fer­nen möchtest.
5. Kli­cke auf Gerät ent­fer­nen. Dein Sys­tem deinstal­liert den Drucker.
6. Schlie­ße dei­nen Dru­cker wie­der an dei­nen Com­pu­ter an.
7. Schal­te den Dru­cker ein.

Nor­ma­ler­wei­se wird dein Dru­cker nun auto­ma­tisch von dei­nem Com­pu­ter erkannt und die Instal­la­ti­on star­tet eigen­stän­dig. Soll­te das nicht der Fall sein, kannst du die benö­tig­te Trei­ber-Soft­ware über die Her­stel­ler­sei­te herunterladen.

Nor­ma­ler­wei­se tut dein Dru­cker von HP, Epson oder einem ande­ren Her­stel­ler brav sei­nen Dienst. Umso ärger­li­cher, wenn das Gerät plötz­lich als “off­line” ange­zeigt wird! Schuld an dem Feh­ler kön­nen die unter­schied­lichs­ten Din­ge sein, sowohl Hard­ware- als auch Soft­ware-sei­tig. Vom nicht kor­rekt ange­schlos­se­nen Kabel über die Netz­werk­ein­stel­lun­gen bis hin zum Win­dows-10-Update gibt es vie­le Ursa­chen, die du aus­tes­ten kannst. Die meis­ten Pro­ble­me sind schnell beho­ben. Hilft nichts, bringt nor­ma­ler­wei­se spä­tes­tens eine Neu­in­stal­la­ti­on dei­nen Dru­cker wie­der zum Laufen.