Kundenfokus

O-TON #129: Heute schon Bonuspunkte gesammelt?

Charlotte Mehdorn und Philip Cichorowski im O-TON über Prämienprogramme im Handel und zur Zukunft von OTTO UP.

Autor Ingo Bertram Lesedauer: 2 Minuten

Ob Payback, BahnBonus, Prime oder Miles & More: Punkte sammeln und in Prämien eintauschen, das tun in Deutschland viele Millionen Menschen. Zahlreiche Bonusprogramme, Rabattkarten und Prämiensysteme locken mit mal mehr, mal wieder attraktiven Angeboten, Geschenken, Preisnachlässen. Und OTTO?

Hat mit OTTO UP seit geraumer Zeit ebenfalls ein Vorteilsprogramm laufen. Dabei können durch Einkäufe auf otto.de gesammelte Punkte gegen Prämien und Gutscheine eingetauscht werden. Beim kostenpflichten „UP Plus“-Paket profitieren Kund*innen zusätzlich von einer Versand-Flatrate und punkten beim Kauf nachhaltiger Artikel von OTTO doppelt. Doch reicht das aus, um gegen andere große Programme bestehen zu können? Wie wichtig sind Bonusprogramme für die Kundenbindung? Und braucht wirklich jedes Unternehmen sein eigenes System?

Charlotte Mehdorn und Philip Cichorowski
im O-TON über Prämienprogramme im Handel und zur Zukunft von OTTO UP.

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