Doppelt hält besser: 2-Mann-Handling bei OTTO
Wie OTTO gemeinsam mit Hermes Speditionslieferungen abwickelt
Der Begriff „2-Mann-Handling“ stammt ursprünglich aus der Logistikbranche. Wie der Name vermuten lässt, sind immer zwei Mitarbeitende daran beteiligt. Zum Einsatz kommt es immer dann, wenn schwere oder sperrige Artikel transportiert werden müssen. Damit ist sichergestellt, dass schwere Lasten stets gemeinsam getragen werden und so die Lieferung kundenfreundlich und effizient erfolgen kann.
Die Speditionslieferung bei OTTO
Eine Speditionslieferung bei OTTO erfolgt immer dann, wenn es sich um großvolumige oder schwere Artikel handelt. Vorwiegend betrifft das Sortimente wie weiße Ware, Möbel, Consumer Electronics und Gartenartikel. Ob es sich bei einem bestellten Produkt um eine Lieferung per Spedition handelt, ist direkt auf der Artikeldetailseite auf otto.de oder in der OTTO-App vermerkt. Die Ware wird entweder direkt – bei vielen Artikeln sogar per Wunschtermin – an den gewünschten Aufstellort oder bis an die Bordsteinkante geliefert. Auch diese Information sowie die voraussichtliche Lieferzeit werden direkt am Artikel ausgelobt. Speditionslieferungen vom Verkäufer OTTO erfolgen immer durch den Hermes Einrichtungs Service (HES) oder direkt durch den Lieferanten.
Marktplatzpartner sind bei der Wahl ihres Logistikdienstleisters für die Speditionssendung frei. Aber auch hier wird an den gewünschten Aufstellort oder bis an die Bordsteinkante geliefert. Auch die Marktplatzpartner stellten die Informationen zur Lieferung und Lieferzeit direkt am Artikel auf OTTO bereit.
Vorteile der Hermes-Speditionslieferung bei OTTO
OTTO-Kund*innen profitieren bei einer Hermes-Speditionslieferung von einer Vielzahl zusätzlich buchbarer Leistungen. Besonders beliebt ist der Installations- und Aufbauservice für verschiedene Haushaltsgeräte wie Waschmaschinen, Waschtrockner oder Geschirrspülmaschinen. Aber auch bei vielen Möbeln oder Küchen wird ein Aufbauservice angeboten. Zusätzlich sind die Mitnahme und Entsorgung von Polstermöbeln, Matratzen und Lattenrosten, Möbeln, Teppichen und sogar Fahrrädern als Service buchbar. Egal ob und für welchen zusätzlichen Service sich Kund*innen entscheiden, die Mitnahme und Entsorgung des Verpackungsmaterials übernimmt HES bei jeder Speditionslieferung – und das sogar kostenlos. Kund*innen können die Lieferung per Spedition am angekündigten Liefertag zudem über ein Online-Live-Tracking verfolgen. Die vollständige Übersicht aller Services, die im Rahmen einer Hermes-Speditionslieferung zusätzlich gebucht werden
können, gibt es hier: Installations- und Aufbauservice und Mitnahme und Entsorgung
