Hallo, ich bin Clara.
Hast du Fragen zu einer Bestellung, Rechnung oder unserem Service? Ich bin gerne für dich da.
Kostenpflichtige Services
Bei der Speditionslieferung von Sofas oder Sesseln nimmt Hermes dein gebrauchtes Polstermöbel gegen Aufpreis mit und entsorgt dieses umweltgerecht. Der jeweilige Preis wird immer direkt am Artikel angezeigt.
So funktioniert es:
1. Bestelle die Polstermöbel-Mitnahme zusammen mit deinem neuen Sofa oder Sessel.
2. Bei Lieferung wird dein altes Polstermöbel gleich mitgenommen.
3. Den Betrag für Mitnahme und Entsorgung zahlst du zusammen mit dem für dein neues Polstermöbel.
Bitte beachte:
Die Mitnahme ist nur möglich, wenn altes und neues Polstermöbel ungefähr gleich groß sind. Bei der Bestellung eines Sessels kann also z.B. kein altes Ecksofa mitgenommen werden.
Das alte Polstermöbel muss frei zugänglich und auseinandergebaut sein.
Bei Speditionslieferung von Matratzen und Lattenrosten nimmt Hermes für 20 € pro Stück deine gebrauchten im Tausch 1:1 gerne mit und entsorgt diese für dich.
So funktioniert es:
1. Bestelle den Service zusammen mit deiner neuen Matratze oder deinem neuen Lattenrost.
2. Bei Lieferung wird die alte Matratze oder der alte Lattenrost gleich mitgenommen.
3. Den Betrag für Mitnahme und Entsorgung zahlst du zusammen mit dem Betrag für deine Artikel.
Bitte beachte:
Die alte Matratze oder der alte Lattenrost muss von dir frei zugänglich und abholbereit zur Verfügung gestellt werden.
Pro bestellter Matratze oder bestelltem Lattenrost kann jeweils eine Entsorgung für 20 € pro Stück durchgeführt werden.
Bei der Lieferung dieses Möbels nimmt Hermes ein altes Möbel derselben Art für ab 35 € mit und entsorgt es umweltgerecht. Die Mitnahme ist für folgende Möbelstücke möglich: Regale, (Schuh-)Schränke, Wohnwände, Badkommoden, Tische, Sideboards und Lowboards
So einfach geht`s:
1. Bestelle die Möbel-Mitnahme zusammen mit deinem neuen Möbel.
2. Bei Lieferung wird das Altmöbel gleich mitgenommen.
3. Den Betrag für Mitnahme und Entsorgung zahlst du zusammen mit deiner Bestellung.
Bitte beachte:
Die Mitnahme ist nur möglich, wenn altes und neues Möbel ungefähr gleich groß sind.
Pro bestelltem Möbel ist die Mitnahme von einem alten Möbel möglich.
Das Möbel muss demontiert und frei zugänglich sein.
Bei Speditionslieferung neuer Teppiche nimmt Hermes für 20 € pro Stück deinen alten Teppich im Tausch 1:1 gerne mit und entsorgt diesen fachgerecht für dich.
So funktioniert es:
1. Bestelle den Service zusammen mit deinem neuen Teppich.
2. Bei Lieferung wird dein alter Teppich gleich mitgenommen.
3. Den Betrag für Mitnahme und Entsorgung zahlst du zusammen mit dem Betrag für deinen neuen Teppich.
Bitte beachte:
Der alte Teppich muss von dir frei zugänglich und abholbereit zur Verfügung gestellt werden.
Pro bestelltem Teppich kann jeweils ein alter Teppich für 20€ pro Stück mitgenommen werden.
Auslegeware, Verlegeware und zerschnittene Teppiche können wir aus logistischen Gründen nicht mitnehmen.
Wir entsorgen dein altes Fahrrad für nur 20 €.
So einfach funktioniert es:
1. Bestelle den Service zusammen mit deinem neuen Fahrrad.
2. Bei Lieferung wird das alte Fahrrad gleich mitgenommen und anschließend fachgerecht entsorgt.
3. Die 20 € zahlst du zusammen mit dem Betrag für dein neues Rad.
Bitte beachte: Pro bestelltem neuen Fahrrad kann jeweils ein altes mitgenommen und entsorgt werden.
Gesetzliche Vorgaben & Hinweise
Beim Kauf eines Elektro- und Elektronikgerätes hast du nach Gesetz die Möglichkeit, ein Altgerät kostenlos abzugeben. Voraussetzung ist, dass das Altgerät der gleichen Geräteart wie das Neugerät angehört und im Wesentlichen die gleichen Funktionen erfüllt.
Zudem sieht das Gesetz vor, dass du bei der Lieferung des Neugeräts dein Altgerät kostenlos mitgeben kannst. Dies gilt im Fernabsatz für Elektro- und Elektronikgeräte der Kategorien 1, 2 und 4 des Elektrogesetzes. Ob die kostenlose Rücknahme möglich ist, siehst du immer auf der Seite des jeweiligen Gerätes.
Der Umwelt zuliebe: Auch der Transport von Elektrogeräten verbraucht Ressourcen und belastet unsere Umwelt. Bitte hilf uns diesen Ressourcenverbrauch so gering wie möglich zu halten und bestell die kostenlose Altgeräte-Rücknahme nach Gesetz nur, wenn du sie tatsächlich benötigst.
So einfach funktioniert es beim Verkäufer OTTO:
1. Bestelle die Altgeräte-Rücknahme zusammen mit deinem neuen Gerät.
2. Bei der Lieferung deines neuen Gerätes wird dein Altgerät kostenlos mitgenommen.
Wichtig: Wenn deine Bestellung nicht per Spedition geliefert wird und einer der folgenden Punkte zutrifft, melde dich bitte bei unserem Kundenservice , damit wir eine gesonderte Abholung veranlassen können.
1. Das Altgerät (außer Fernseher) ist schwerer als 27 kg.
2. Ein Fernseher ist entweder schwerer als 25 kg oder größer als 140 x 85 x 35 cm.
3. Mindestens eine der Kantenlängen des Altgerätes (Höhe, Breite, Tiefe) ist länger als 230 cm.
4. Das Altgerät hat einen fest verbauten Akku mit einer Leistung über 100WH.
Bitte beachte:
Wenn du einen alten Artikel abgeben möchtest, der nicht in eine der genannten Kategorien des Elektrogesetzes fällt, nutze bitte einen unserer passenden kostenpflichtigen Mitnahmeservices.
Pro Neugerät kann je ein Altgerät der gleichen Geräteart zurückgenommen werden.
Einbaugeräte und E-Herde müssen ausgebaut, deinstalliert/abgeschlossen und frei zugänglich sein. Bei Buchung eines kostenpflichtigen Installationsservices übernimmt dies das Hermes-Team.
Trenne das Altgerät vom Strom- und Wassernetz. Bei Standgeräten übernimmt das Hermes-Team das gerne für dich.
Entferne alle Wasserreste aus dem Altgerät.
Bei Kühl- und Gefriergeräten, taue dein Altgerät ab.
Verpacke das Altgerät nicht.
Entferne leicht entnehmbare Batterien, Akkus, Leuchtmittel oder Leuchtröhren und gib diese bitte an einer geeigneten Sammelstelle (Wertstoff-/Recyclinghof) ab.
Fest verbaute Akkus oder Batterien dürfen nicht beschädigt sein.
Ein Gasherd muss ausgebaut und frei zugänglich sein. Achtung: Die Anschlüsse dürfen nur von Fachpersonal entfernt werden!
Bei einem E-Bike muss der Akku am E-Bike verbaut sein und darf keine Beschädigungen und keine Hitzeentwicklungen aufweisen.
Zusammengebaute Möbel, die über elektrische oder elektronische Funktionen verfügen, müssen vor der Abgabe zerlegt werden.
Zusammengebaute Fitnessgeräte müssen vor der Abgabe demontiert werden.
Lösche bei Speichermedien alle persönlichen Daten und Infos.
Eine Mitnahme von Altgeräten, die verdreckt sind, auslaufen, Wärmeentwicklung aufweisen oder physisch beschädigt sind, ist nicht möglich
So einfach funktioniert es bei anderen Verkäufern auf dem OTTO-Marktplatz:
1. Bestelle die Altgeräte-Rücknahme zusammen mit deinem neuen Gerät.
2. Der Verkäufer kümmert sich um die Abwicklung der Altgeräte-Rücknahme. Falls er noch weitere Informationen benötigt, meldet sich der Verkäufer bei dir. Mögliche Fragen kannst du dann direkt mit ihm besprechen.
Übrigens: Du kannst Altgeräte grundsätzlich auch bei jeder zugelassenen Sammel- oder Rücknahmestelle, zum Beispiel beim lokalen Wertstoffhof oder Recyclinghof zurückgeben. Sammelstellen in deiner Nähe findest du unter: take-e-back.de
Batterien und Akkus umweltgerecht entsorgen
Batterien und Akkumulatoren (Akkus) enthalten Ressourcen und Schadstoffe. Jeder Verbraucher ist deshalb gesetzlich verpflichtet, Alt-Batterien und Alt-Akkus an einer zugelassenen Sammelstelle abzugeben. Dadurch werden sie einer umwelt- und ressourcenschonenden Verwertung zugeführt.
Auf schadstoffhaltigen Batterien findest du die chemischen Symbole Cd für Cadmium, Hg für Quecksilber und Pb für Blei. Batterien sind mit dem folgenden Symbol gekennzeichnet, welches bedeutet, dass Batterien nicht über den Hausmüll entsorgt werden dürfen:
Haushalts-Batterien und -Akkus können in jedem OTTO-Shop abgegeben werden. Zudem können Batterien und Akkus überall, wo vergleichbare Produkte verkauft werden, kostenlos wieder zurückgegeben werden – unabhängig davon, wo sie gekauft wurden und unabhängig von Marke und Typ. Bitte klebe bei Hochleistungs-Batterien (z.B. Handy- und Laptop-Akkus) vor der Abgabe an der Sammelstelle die Pole ab, um Kurzschlüsse zu vermeiden.
Defekte Batterien gibst du bitte bei der Schadstoffsammlung des lokalen Wertstoff-/ Recyclinghofes ab.
Elektro-Altgeräte umweltgerecht entsorgen
Elektrogeräte sind mit dem folgenden Symbol gekennzeichnet, welches bedeutet, dass Elektro- und Elektronikgeräte nicht über den Hausmüll entsorgt werden dürfen:
Elektrogeräte enthalten wertvolle Ressourcen und auch Schadstoffe. Jeder Verbraucher ist deshalb gesetzlich verpflichtet, Elektro-Altgeräte an einer zugelassenen Sammel- oder Rücknahmestelle, zum Beispiel beim lokalen Wertstoffhof oder Recyclinghof, abzugeben. Elektro-Altgeräte werden dort kostenlos angenommen und einer umwelt- und ressourcenschonenden Verwertung zugeführt. Darüber hinaus findest du zugelassene Sammelstellen in deiner Nähe unter: www.take-e-back.de Elektro-Altgeräte mit einer Kantenlänge bis zu 25 cm werden dort - unabhängig von der Anzahl deiner Altgeräte - kostenlos angenommen.
Voraussetzung für die Annahme von Geräten mit einer Kantenlänge größer 25 cm bei den Sammelstellen von take-e-back ist, dass du ein Neugerät bei uns erworben hast und dieses auch durch Vorlage eines entsprechenden Kaufbeleges nachweisen kannst.
Übrigens: Falls du unter www.take-e-back.de keine Sammelstelle in deiner Nähe findest, hilft unsere Kundenberatung dir gerne weiter:
Kostenlose Abholung von Altgeräten
Wird dir ein Neugerät der Kategorien 1 (Wärmeüberträger: z.B. Kühl- und Gefriergeräte, Klimageräte), 2 (Bildschirme, Monitore und Geräte mit einer Bildschirm-Oberfläche von mehr als 100 cm²: z.B. Fernsehgeräte, Laptops, Tablets) oder 4 (Großgeräte bei denen mindestens eine der äußeren Abmessungen mehr als 50 cm beträgt: z.B. Waschmaschinen, Spülmaschinen, Pedelecs) gemäß Elektro- und Elektronikgerätegesetz an den privaten Haushalt geliefert, hast du gesetzlich die Möglichkeit ein Altgerät der gleichen Geräteart, das im Wesentlichen die gleichen Funktionen wie das Neugerät erfüllt, unentgeltlich abholen zu lassen. Du wirst daher direkt im Bestellprozess nach deiner Absicht gefragt, ob du bei Auslieferung des neuen Geräts, ein Altgerät zurückgeben möchtest.
Sollte dieser Service während des Bestellprozesses nicht angeboten werden, handelt es sich bei dem Neugerät entweder um kein Gerät der oben genannten Kategorien oder die gesetzlichen Vorschriften bezüglich der Altgeräterücknahme sind aus anderen Gründen nicht anwendbar. Du kannst in diesem Fall selbstverständlich die anderen oben erwähnten Entsorgungsmöglichkeiten nutzen.
Warum müssen Elektro-Altgeräte bei einer Sammelstelle abgegeben werden?
Elektrogeräte enthalten wertvolle Ressourcen und auch Schadstoffe. Die Sammelstellen geben die Altgeräte an zertifizierte Entsorgungsfachbetriebe, die zunächst prüfen, ob eine Aufarbeitung und Wiederverwendung der Geräte möglich ist. Im Idealfall lassen sich alte Produkte aufarbeiten. Ist die Wiederverwendung nicht möglich werden die Altgeräte entsprechend behandelt. Schadstoffe werden aus den Geräten entfernt und wertvolle Ressourcen der Verwertung zugeführt. Dadurch werden die Umwelt und die knapper werdenden Ressourcen geschont.
Hinweis zur Abfallvermeidung
Nach den Vorschriften der Richtlinie 2008/98/EG über Abfälle und ihrer Umsetzung in den Gesetzgebungen der Mitgliedstaaten der Europäischen Union haben Maßnahmen der Abfallvermeidung grundsätzlich Vorrang vor Maßnahmen der Abfallbewirtschaftung. Als Maßnahmen der Abfallvermeidung kommen bei Elektro- und Elektronikgeräten insbesondere die Verlängerung ihrer Lebensdauer durch Reparatur defekter Geräte und die Veräußerung funktionstüchtiger gebrauchter Geräte anstelle ihrer Zuführung zur Entsorgung in Betracht. Weitere Informationen enthält das Abfallvermeidungsprogramm des Bundes unter Beteiligung der Länder.
Batterien und Leuchtmittel bitte entfernen
Alt-Batterien und Alt-Akkus, die nicht vom Elektro-Altgerät umschlossen sind, entfernst du bitte vor der Abgabe aus den Geräten. Bitte entsorge sie dann wie oben beschrieben. Lampen/Leuchtmittel, die zerstörungsfrei aus dem Altgerät entnommen werden können, entfernst du bitte ebenfalls vor der Abgabe von Elektro-Altgeräten. Bitte entsorge beides dann getrennt wie unten beschrieben.
Flüssige Betriebsstoffe entfernen
Bitte beachte, dass eine Rücksendung/Mitnahme von benzinbetriebenen Artikeln nur nach vollständiger Entleerung des Tanks möglich ist.
Daten löschen nicht vergessen
Bitte beachte: Jeder Verbraucher ist für das Löschen von personenbezogenen Daten auf dem Elektro- bzw. Elektronikgerät selbst verantwortlich.
Leuchtmittel, Lampen und Leuchten umweltgerecht entsorgen
Die meisten Lampen/Leuchtmittel (Leuchtstofflampen kompakt und stabförmig, Energiesparlampen, Entladungslampen und LED) enthalten Schadstoffe und Ressourcen. Jeder Verbraucher ist deshalb gesetzlich verpflichtet, sie an einer zugelassenen Sammelstelle abzugeben. Dadurch werden sie einer umwelt- und ressourcenschonenden Verwertung zugeführt. Du kannst beim lokalen Wertstoff-/Recyclinghof Lampen/Leuchtmittel und Leuchten kostenlos abgegeben.
Außerdem findest du zugelassene Sammelstellen in deiner Nähe unter: www.take-e-back.de
Leuchtmittel, Leuchten und Lampen werden dort kostenlos angenommen
Kompakt-Leuchtstofflampen, Halogen-Metalldampflampen, Leuchtstoffröhren und Neonlampenkönnen geringe Mengen an Quecksilber enthalten. Bei beschädigten Lampen vermeide Hautkontakt! Sammle die Bruchstücke mit einem feuchten Papier oder einem Stück Pappe auf und verpacke die Reste für den Transport zum Wertstoff-/Recyclinghof oder Schadstoffmobil luftdicht, zum Beispiel in einem Glas mit Schraubdeckel. Lüfte das Zimmer für ca. 30 Minuten. Bitte sauge die Bruchstücke nicht mit dem Staubsauger auf.
Glühlampen und Halogenlampen dürfen in den Hausmüll gegeben werden. Wenn du dir nicht sicher bist, um welchen Lampentyp es sich handelt, gib diese bitte an einer geeigneten Sammelstelle ab.