Die Zahlungsabwicklung für OTTO wird durch unseren Zahlungspartner OTTO Payments GmbH, Werner-Otto-Straße 1-7, 22179 Hamburg, übernommen.

Erfolgt die Zahlungsabwicklung über OTTO Payments, kannst du auf Rechnung, per Lastschrift, in Raten oder per Vorkasse bezahlen. Die Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht.

Für die Abwicklung der OTTO Payments-Zahlungsarten werden Zahlungsforderungen an OTTO Payments abgetreten. Alle Einzelheiten zu den OTTO Payments Zahlungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen findest du hier:

- OTTO Payments Zahlungsbedingungen

- OTTO Payments Datenschutzbestimmungen

Ratenzahlung in 3 bis 48 Monatsraten

Wähle im Bestellvorgang einfach unter "Zahlungsart ändern" die Ratenzahlung aus und bestimme deine Wunsch-Rate (gegen Aufpreis, Bonität vorausgesetzt). Die erste Zahlung wird 30 Tage nach Versand der Ware fällig, die darauffolgenden Raten im Abstand von jeweils weiteren 30 Tagen. 

Konditionen für den Ratenkauf:

Zahlungsbedingungen herunterladen (PDF)

Paypal

Mit Paypal zahlst du bargeldlos ganz einfach und sicher. Zur Nutzung legst du einmalig ein Paypal-Konto an, indem du deine Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegst – so musst du diese nicht bei jedem Kauf neu eingeben. Du bezahlst dann durch Angabe deiner E-Mail-Adresse und eines Passworts und erhältst per E-Mail eine Zahlungsbestätigung. Anschließend wird deine Bestellung sofort bearbeitet.

Vorkasse
Bei Bezahlung mit Vorkasse überweist du den Betrag innerhalb von sieben Kalendertagen an unseren Zahlungspartner OTTO Payments. Der zu zahlende Betrag setzt sich aus dem Warenwert sowie anfallenden Versand- und Servicekosten zusammen. Alle Informationen zur Zahlung deiner Bestellung stehen unter "Mein Konto". Bitte achte bei der Überweisung auf die jeweilige Bankverbindung und den Verwendungszweck.

Empfänger: OTTO Payments
IBAN: DE12 2012 0700 3100 9903 33
Bank: Hanseatic Bank

Nach dem Zahlungseingang bearbeiten wir deine Bestellung, den aktuellen Status siehst du in deinem Kundenkonto.

Deine Rechnung wird automatisch um den Gutscheinbetrag reduziert. Dies siehst du auch während deiner Bestellung bei der Anzeige der Kosten im unteren Bereich deines Warenkorbs.

Verkäufer OTTO

Alle seit dem 01.11.2024 beim Verkäufer OTTO bestellten Artikel kannst du bis zum 31.01.2025 kostenlos zurücksenden. Bitte beachte: Beim Kauf auf Rechnung hast du nach Versand der Ware unabhängig vom verlängerten Rückgaberecht unverändert 30 Tage Zeit, bis die Zahlung an OTTO Payments erfolgt sein muss.

Andere Verkäufer auf dem OTTO-Marktplatz

Artikel anderer Verkäufer auf dem OTTO-Marktplatz kannst du unverändert innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zur Rücksendung anmelden und in diesem Zeitraum kostenlos an den jeweiligen Verkäufer zurücksenden.

Wie bekomme ich das Rücksende-Etikett für die kostenlose Rücksendung?
Du meldest eine Rücksendung einfach online unter "Mein Konto" an:
1. Melde dich an und klicke auf "Meine Bestellungen".
2. Am Artikel klickst du auf "Artikel anzeigen und bearbeiten" und dann auf "Zurücksenden".
3. Wähle einen Rücksendegrund aus und klicke auf "Rücksendung anmelden".
4. Über "Rücksende-Etikett anzeigen" rufst du nun einfach dein Rücksende-Etikett für die kostenlose Rücksendung auf.

Pakete selbst abgeben:
Gib deine Rücksendung an den Verkäufer OTTO bei einem der rund 16.000 Hermes PaketShops in ganz Deutschland ab.

Einfach mitgeben:
Gib Hermes deine Rücksendung an den Verkäufer OTTO mit, wenn du eine Lieferung erhältst. Bitte beachte, dass du Speditionsartikel nur mit einer Terminvereinbarung abholen lassen kannst.

Speditionsartikel einfach abholen lassen:
Hermes kommt zum gewünschten Termin zu dir und nimmt beim Verkäufer OTTO bestellte Speditionsartikel kostenlos mit. Vereinbare dazu einen Abholtermin:

Hilfe & Kontakt

Das Holz dieser Produkte stammt aus vorbildlich bewirtschafteten Wäldern, die von einer unabhängigen Organisation in Übereinstimmung mit den strengen ökologischen, sozialen und wirtschaftlichen Standards des Forest Stewardship Council zertifiziert wurden. Bereits 1990 hatte OTTO sämtliche Tropenholz-Artikel, die nicht FSC-zertifiziert waren, aus dem Sortiment genommen, um so einen versehentlichen Handel mit Holz aus Raubbau und Kahlschlag ausschließen zu können. 1997 war OTTO Gründungsmitglied der deutschen FSC-Buyers-Group mit dem Anliegen, durch gezielte Nachfrage die nachhaltige Forstwirtschaft weltweit zu fördern. 1999 konnten die ersten Wohn- sowie Gartenmöbel mit FSC-Logo angeboten werden. Seit Juli 2006 ist OTTO auch FSC-Vollmitglied.

1. Allgemeines
otto.de ist ein Marktplatz, auf dem – neben der Otto (GmbH & Co KG) – weitere Verkäufer ihre Produkte im eigenen Namen und auf eigene Rechnung zum Verkauf anbieten. Bei den Verkäufern handelt es sich um Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Der Verkauf der Produkte erfolgt grundsätzlich nur an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB,  die volljährig sind.

Der Kaufvertrag/ die Kaufverträge kommt/ kommen zustande zwischen Ihnen und dem Verkäufer der von Ihnen bestellten Artikel; der jeweilige Verkäufer eines Artikels wird an verschiedenen Stellen des Bestellvorgangs angezeigt, insbesondere auf der Artikeldetailseite, im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung („Verkäufer: XY“). Verkäufer eines Artikels sind entweder wir (Otto (GmbH & Co KG)) (nachfolgend „OTTO-Artikel“) oder ein anderer Verkäufer (nachfolgend „Artikel anderer Verkäufer“ oder „Artikel eines anderen Verkäufers“).

2. Zeitpunkt des Vertragsschlusses:
Die Darstellung der Waren und Dienstleistungen auf otto.de stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine generelle Information dar. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt zum genannten Preis bestellen“ geben Sie ein verbindliches Kaufangebot der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Unmittelbar nach dem Abschluss des Bestellvorganges erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung. Wenn Sie per Vorkasse oder PayPal zahlen, kommt der Kaufvertrag mit Ihrem Erhalt der Bestellbestätigung zustande. Bei allen anderen Zahlarten kommt der Kaufvertrag zustande, sobald Sie unsere per E-Mail verschickte Versandankündigung oder Versandbestätigung erhalten; spätestens jedoch, wenn Sie die Ware erhalten.

» Widerrufsbelehrung als PDF herunterladen / drucken

4. Nichtbestehen des Widerrufsrechts: Ein Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB u.a. nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung

• versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

• von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

5. Freiwilliges Rückgaberecht: Für alle auf dem Markplatz gekauften Waren steht Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen zu. Sie können sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) unter Mein Konto zur Rücksendung anmelden und an die Retourenadresse des jeweiligen Verkäufers zurücksenden (zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung der Ware aus). Im Falle von Speditionsware tritt an Stelle der Rücksendung an den jeweiligen Verkäufer die Ermöglichung einer Abholung der Speditionsware innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist.

Ist die Ware nicht vollständig und in unversehrtem sowie unbeschädigtem Zustand , kann Wertersatz für einen eingetretenen Wertverlust verlangt werden, soweit der Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Das freiwillige Rückgaberecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das freiwillige Rückgaberecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung

• versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

• von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das freiwillige Rückgaberecht gilt darüber hinaus nicht bei gemischten Verträgen über die Lieferung von Waren und die Erbringung von Dienstleistungen hinsichtlich der im gemischten Vertrag enthaltenen Dienstleistungen.

Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Das vertraglich eingeräumte freiwillige Rückgaberecht lässt Ihre gesetzlichen Rechte und Ansprüche, deren Inanspruchnahme unentgeltlich ist, unberührt. Insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben Ihnen uneingeschränkt erhalten.

6. Lieferungen sind grundsätzlich nur innerhalb Deutschlands möglich, ausgeschlossen die Postleitzahlen 72866 Büsingen und 27498 Helgoland. Von uns verkaufte Artikel werden überwiegend durch Hermes oder DHL angeliefert. Andere Verkäufer auf otto.de verwenden unter Umständen andere Transportunternehmen. Die Abgabe von Artikeln erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.

7. Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber uns oder dem Mitarbeiter des Versanddienstleisters, der die Artikel anliefert. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Für alle auf otto.de gekauften Artikel stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelgewährleistungsrechte zu.

8. Ansprechpartner: Im Falle von Rückfragen oder Problemen im Zusammenhang mit einem OTTO-Artikel können Sie sich gern an uns wenden. Bei Fragen zu einem Artikel eines anderen Verkäufers platzieren Sie Ihr Anliegen bitte über den Button "Verkäufer kontaktieren" unter Mein Konto > Meine Bestellungen.

9. Gültigkeit der Preise: Die auf otto.de genannten Preise sind Euro-Preise (einschl. der gesetzlichen Steuer).

10. Lieferung und Versandkosten: Bei einer Bestellung von Artikeln verschiedener Verkäufer erhalten Sie grundsätzlich mehrere Lieferungen. Die Versandart (Paket oder Spedition) und die Lieferbedingungen (bei Speditionsversand) sind Teil der Artikelinformationen auf der Artikeldetailseite. Die jeweiligen Versandkosten Ihrer Bestellung sind im Warenkorb und in der Übersicht vor Anklicken des Buttons „Jetzt zum genannten Preis bestellen“ aufgeschlüsselt.

11. Zahlung: Um Ihnen auf otto.de ein attraktives Angebot von Zahlungsarten anbieten zu können, kooperieren wir mit unserem Zahlungsdienstleister, der OTTO Payments GmbH, Werner-Otto-Straße 1-7, 22179 Hamburg. Die OTTO Payments übernimmt die Zahlungsabwicklung für alle Käufe auf otto.de.

Sie können grundsätzlich per Vorkasse, Lastschrift, auf Rechnung, per Ratenzahlung, Kredit- und Debitkarten oder PayPal bezahlen.

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung durch die OTTO Payments wird die gegen Sie bestehende Zahlungsforderung des Verkäufers an die OTTO Payments abgetreten. Sie willigen im Rahmen Ihrer Bestellung in die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten und die der Bestellung, zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung, sowie der Vertragsabwicklung, an die OTTO Payments ein.

Alle Einzelheiten für eine Zahlungsabwicklung über die OTTO Payments finden Sie in den OTTO Payments-Zahlungsbedingungen und den OTTO Payments-Datenschutzbestimmungen, die Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind.

Der Einzug von Lastschriften erfolgt durch den Zahlungsdienstleister Hanseatic Bank GmbH & Co KG, Fuhlsbüttler Straße 437, 22309 Hamburg.

Wir behalten uns vor, Ihnen nur bestimmte Zahlungsarten anzubieten. Die Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht.

In Einzelfällen behalten wir uns vor, die Ware erst nach einer Anzahlung auszuliefern. Nach Eingang der Bestellung werden wir dies mit Ihnen abstimmen.

Weitere Informationen zur Zahlung finden Sie auf www.otto.de/bezahlung.

12. Eigentumsvorbehalt: Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des jeweiligen Verkäufers.

13. Alternative Streitbeilegung: Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Diese Plattform ist über den externen Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen. Wir sind nicht verpflichtet und nicht gewillt, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Das gleiche gilt auch für die anderen Verkäufer.

14. Vertragssprache/Speicherung des Bestelltextes: Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Der Vertragstext wird von uns nach Vertragsschluss nicht gespeichert. Die Einzelheiten Ihrer Bestellung werden Ihnen in der per E-Mail versendeten Bestellbestätigung zur Verfügung gestellt. In der Bestellbestätigung sind zudem diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.

15. Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb der Bundesrepublik Deutschland sind, kann ggf. auch das Recht desjenigen Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, zur Anwendung kommen, wenn es sich um zwingende Bestimmungen handelt.

Otto (GmbH & Co KG), Werner-Otto-Straße 1-7, 22179 Hamburg, Deutschland, AG Hamburg HRA 62024, persönlich haftend: Verwaltungsgesellschaft Otto mbH, Werner-Otto-Straße 1-7, 22179 Hamburg, Deutschland, AG Hamburg HRB 13762, vertreten durch: Alexander Birken (Vorsitzender), Sebastian Klauke, Dr. Marcus Ackermann, Petra Scharner-Wolff, Kay Schiebur, Sergio Bucher; Aufsichtsrat: Prof. Dr. Michael Otto (Vorsitzender).

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 Stand: 12.November 2024

Datenschutzinformationen der Otto (GmbH & Co KG), Werner-Otto-Str. 1-7, 22179 Hamburg, für die Website www.otto.de / OTTO-App

Allgemeines / datenschutzrechtliche Verantwortlichkeiten auf der Plattform otto.de
In den nachfolgenden Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die durch die Otto (GmbH & Co KG), Werner-Otto-Str. 1-7, 22179 Hamburg („OTTO“ und/oder „wir“ und/oder „Verantwortlicher“) durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten nach Maßgabe der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG 2018).

Verantwortlichkeit bei Käufen auf otto.de
Auf der von OTTO betriebenen Plattform otto.de werden sowohl von OTTO, als auch von anderen Händlern als OTTO (Partner), Waren zum Kauf angeboten. Für die Verarbeitung der Daten, die im Rahmen eines Vertragsabschlusses sowie im Zusammenhang mit der Durchführung des Vertrags anfallen, sind grundsätzlich die jeweiligen Händler, mit denen die Verträge zustande kommen, datenschutzrechtlich verantwortlich. Dies bedeutet unter anderem, dass Betroffenenrechte (u.a. Recht auf Auskunft, Recht auf Löschung der Daten), die diese Daten betreffen, gegenüber dem jeweilig datenschutzrechtlich verantwortlichen Händler OTTO oder Partner geltend gemacht werden müssen. OTTO hat seine Partner dazu verpflichtet, auf der Plattform otto.de die gesetzlich erforderlichen Informationen, die die Datenverarbeitungen betreffen, für die die Partner datenschutzrechtlich verantwortlich sind, den Nutzern in Partner-Datenschutzerklärungen zugänglich zu machen. Die nachfolgenden Hinweise zum Datenschutz gelten für die Verarbeitung von Daten durch OTTO als datenschutzrechtlich Verantwortliche.

Daten im Kundenkonto
Insofern Sie auf otto.de ein Kundenkonto eröffnen, ist für die in dem Kundenkonto gespeicherten Daten die OTTO datenschutzrechtlich verantwortlich. Insofern das Kundenkonto auch solche Informationen beinhaltet, die den Erwerb und die Abwicklung von Käufen bei anderen Händlern auf der Plattform otto.de als OTTO (Partner) betreffen, verarbeitet OTTO diese Daten ausschließlich zum Zweck der Führung des Kundenkontos.

Betrieb der Plattform otto.de
OTTO ist Betreiberin der Plattform otto.de. Dies hat zur Folge, dass für die Erhebung der Daten über das Nutzungsverhalten auf der Website otto.de / OTTO-App (Trackingdaten) OTTO datenschutzrechtlich alleinig verantwortlich ist.

Struktur / Aufbau dieser Datenschutzinformationen
Bitte lesen Sie sich die nachfolgenden Datenschutzinformationen aufmerksam durch. Diese sind in einzelne Unterpunkte gegliedert. Den ausführlichen Darstellungen zu den in den einzelnen Unterpunkten behandelten Themen ist zum Teil eine Kurzzusammenfassung vorangestellt. Diese Kurzzusammenfassung dient dem Zweck, Ihnen einen Überblick zu dem jeweiligen Thema zu geben. Insofern Sie weitere Informationen zu diesem benötigen, finden Sie diese in den detaillierten Ausführungen im Anschluss an die Kurzzusammenfassung.

Datenbeauskunftung gemäß Art. 15 DSGVO
Möchten Sie als datenschutzrechtlich Verantwortliche eine Auskunft über Ihre bei OTTO gespeicherten personenbezogenen Informationen (ohne Bonitätsinformationen) erhalten, so können Sie dies über Ihr Kundenkonto > Meine persönlichen Daten > Datenauskunft anfragen anfordern. Sie haben kein Online-Kundenkonto? Dann hilft Ihnen unsere Kundenbetreuung. Hierfür schicken Sie bitte unter Angabe Ihres Auskunftswunsches (Datenbeauskunftung), Ihres vollständigen Namens und Ihrer Adresse, sowie falls vorhanden Ihrer Kundennummer eine formlose E-Mail an datenschutzauskunft@otto.de oder falls gewünscht gerne einen Brief an:

OTTO
Kundenbetreuung
20088 Hamburg

Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
Sie haben die Möglichkeit Ihre personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, soweit dies technisch machbar ist. Das Recht auf Datenübertragbarkeit können Sie in Ihrem jeweiligen Kundenkonto unter Meine persönlichen Daten > Datenübertragbarkeit anfordern geltend machen.

Auskunft zu Zahlungsarteinschränkungen
Sie möchten wissen, warum Sie nicht alle Zahlungsarten auf www.otto.de nutzen können (Bonitätsinformationen)? Hier erhalten Sie Auskunft: Auskunft anfordern
Insoweit Sie darum gebeten werden, für die Erteilung einer Auskunft zu den Zahlungsarteneinschränkungen eine geschwärzte Kopie Ihres Ausweises zu übermitteln, liegt dies daran, dass diese Auskünfte sensible Bonitätsinformationen beinhalten. Damit diese sensiblen Informationen nur Ihnen als Berechtigtem übermittelt werden, besteht die Verpflichtung zur Durchführung einer Identifizierung Ihrer Person mittels der geschwärzten Ausweiskopie. Die Kopie wird nur zum Zweck der Identifizierung genutzt und im Anschluss an die Identifizierung vernichtet.

Wichtiger Hinweis: Einzelne Partner auf der Plattform otto.de haben im Rahmen des Angebots unsicherer Zahlungsarten (z.B. Rechnungskauf) in der Vergangenheit mit der Ratepay GmbH zusammengearbeitet. In diesem Zusammenhang hat die RatePay GmbH die Prüfung (inkl. einer Bonitätsprüfung) dahingehend vorgenommen, ob die RatePay GmbH die gewünschte Zahlungsart einräumen konnte. Sollten Sie Fragen zu einer Nichteinräumung einer Zahlungsart durch die RatePay GmbH haben, müssen Sie sich diesbezüglich an die RatePay GmbH wenden. Deren Hinweise zum Datenschutz sind hier abrufbar: https://www.ratepay.com/legal-payment-dataprivacy/. Seit dem 28.10.2022 werden bei Bestellungen auf www.otto.de keine RatePay-Zahlungsarten mehr angeboten.

Inhaltsübersicht

1. Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen

2. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

3. Zwecke der Datenverarbeitung, Rechtsgrundlagen und berechtigte Interessen, die von dem Verantwortlichen oder einem Dritten verfolgt werden sowie Kategorien von Empfängern

3.1. Begründung, Durchführung und/oder Beendigung eines Vertrages

3.1.1. Datenverarbeitung bei Vertragsabschluss

3.1.2. OTTO Payments (Risikoprüfung / Auskunfteien)

3.1.2.1. OTTO Payments GmbH / Angebot von Zahlungsarten

3.1.3. Nutzung von Daten zu Zwecken der Betrugsprävention

3.1.4. Übermittlung von Daten an Transportdienstleister

3.1.5. Datenverarbeitung im Direktversand

3.1.6. Übermittlung von Daten über offene Forderungen an Inkassodienstleister

3.1.7. Vorteilsprogramm OTTO UP

3.1.8. Nutzung des Produktes Ratenschutz

3.1.9. Kategorien von Empfängern

3.1.9.1 Auftragsverarbeiter

3.1.9.2 Weitere Drittpartner

3.2. Datenverarbeitung zu Werbezwecken (ohne Cookies / Trackingdaten)

3.2.1. Datenverarbeitung zu Werbezwecken (Personalisierung)

3.2.2. Postalische Werbung

3.2.3. Plattform-Newsletter

3.2.4. E-Mail-Werbung für ähnliche Waren und Dienstleistungen

3.2.5. Gewinnspiele / Vorteilsangebote

3.2.6. Vorteilsangebote der userwerk GmbH

4. Onlineauftritt und Webseitenoptimierung (mittels Cookies und Geräte-Kennungen) inklusive Einwilligungen

4.1. Cookies und Geräte-Kennungen – Allgemeine Informationen und Einwilligungspflicht

4.2. Interventionsmöglichkeiten / Browsereinstellungen

4.3. Einwilligungen in den Einsatz einzelner Online-Dienste / die Erhebung von Tracking-Daten / Widerruf

4.3.1. Einwilligung für Meta Retargeting (Website-Custom-Audience)

4.3.2. Einwilligung für Meta Custom Audiences List-Upload

4.3.3. Einwilligung für Pinterest Retargeting

4.3.4. Einwilligung für TikTok Advertising

4.3.5. Einwilligung für Snapchat Advertising

4.3.6. Einwilligung für Microsoft Advertising

4.3.7. Einwilligung für Werbevermarktung

4.3.8. Einwilligung für Google Analytics

4.3.9 Einwilligung für Google Remarketing

4.3.10 Einwilligung für Google Customer Match List-Upload

4.3.11 Connected Commerce Feature zur Anzeige lokaler Angebote auf Google Maps

4.3.12. Einwilligung für Spotify Ad Analytics

4.3.13. Einwilligung für weitere Werbepartner / Third-Party-Cookies (IAB TCF Partner)

4.4. Weiterverarbeitung von Tracking-Daten für berechtigte Interessen

4.4.1. Berechtigte Interessen von OTTO / Interessenabwägung

4.4.2. Eigenes Web-Tracking von OTTO / Retargeting

4.4.3. Umfragen-Management

4.4.4. Nutzung einer Kundenanalyseplattform

5. Social Media Plugins

5.1. Facebook und YouTube

5.2. Pinterest

5.3. Twitter

5.4. Instagram

5.5. WhatsApp

6. Schutz Ihrer Daten im Kundenkonto

6.1. Allgemeines zum Kundenkonto

6.2. Schutz des Kundenkontos

6.3. Warnung vor gefälschten E-Mails (Spoofing), Spam und Phishing

7. Kontaktaufnahme mit OTTO / mit Partnern

8. Kundenbewertungen / Kommentare / sonstige Beiträge

9. Zahlungen

10. Empfänger außerhalb der EU

11. Dauer der Speicherung der Daten

12. Ihre Rechte

12.1. Ihre Rechte im Einzelnen

1. Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen
Diese Datenschutzinformationen gelten für die Datenverarbeitung durch die

Otto (GmbH & Co KG)
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg Deutschland
Telefon: 040 - 3603 3603 
E-Mail-Adresse: service@otto.de

vertreten durch:
Alexander Birken (Vorsitzender)
Dr. Marcus Ackermann
Sergio Bucher
Sebastian Klauke
Petra Scharner-Wolff
Kay Schiebur

Plattform otto.de
für die Website otto.de und OTTO-App.

2.  Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
Den betrieblichen Datenschutzbeauftragten des Verantwortlichen können Sie unter

Otto (GmbH & Co KG)
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg Deutschland

E-Mail: datenschutzbeauftragter@ottogroup.com

erreichen.

3. Zwecke der Datenverarbeitung, Rechtsgrundlagen und berechtigte Interessen, die von dem Verantwortlichen oder einem Dritten verfolgt werden sowie Kategorien von Empfängern

Detaillierte Informationen

3.1. Begründung, Durchführung und/oder Beendigung eines Vertrages

3.1.1. Datenverarbeitung bei Vertragsabschluss
Wenn Sie sich auf der Plattform otto.de registrieren und/oder mit OTTO über die Plattform einen weiteren Vertrag abschließen, verarbeitet OTTO die für den Abschluss, die Durchführung oder die Beendigung des Vertrages mit Ihnen erforderlichen Daten. Hierzu zählen:

• Vorname, Nachname

• Rechnungs- und Lieferanschrift

• E-Mail-Adresse

• Rechnungs- und Bezahldaten

• Geburtsdatum

• Telefonnummer

• Informationen über getätigte Bestellungen

Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO, d.h. Sie stellen uns die Daten auf Grundlage des jeweiligen Vertragsverhältnisses (z.B. Führung Ihres Kunden-/ Nutzerkontos, Abwicklung eines Kaufvertrages) zwischen Ihnen und OTTO zur Verfügung. Des Weiteren sind wir dazu verpflichtet, Ihre Daten mit personenbezogenen Sanktionslisten / Embargos (insbes. Finanzsanktionen gegen gelistete Personen) abzugleichen, um den gelisteten Personen nicht wirtschaftliche Ressourcen oder Finanzmittel bereitzustellen und außenwirtschaftsrechtliche Compliance sicherzustellen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO). Zur Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse im Falle eines Kaufs bei OTTO über die Plattform otto.de sind wir zudem aufgrund gesetzlicher Vorgaben im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) verpflichtet, eine elektronische Bestellbestätigung zu versenden (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO).

Zur Abwicklung eines Kaufvertrages zwischen Ihnen und OTTO über die Plattform otto.de sind des Weiteren folgende Datenverarbeitungen erforderlich:

Ihre Bestelldaten werden an den Zahlungsdienstleister OTTO Payments GmbH übermittelt, um die von diesem eingeräumte Zahlungsart abzuwickeln. Angaben zu Ihrer Lieferanschrift geben wir an von uns beauftragte Logistikunternehmen und Versandpartner weiter. Um sicherzustellen, dass die Warenzustellung Ihren Wünschen entsprechend erfolgt, übermitteln wir - insofern dies erforderlich ist - Ihre E-Mail-Adresse und ggf. die Telefonnummer an das von uns beauftragte Logistikunternehmen und/oder an Versandpartner, die die Zustellung übernehmen. Diese werden ggf. im Vorfeld der Zustellung mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um Einzelheiten der Zustellung mit Ihnen abzustimmen. Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn Sie Speditionsware (z.B. Möbel) bei uns bestellt haben. Die jeweiligen Daten werden allein zu den jeweiligen Zwecken übermittelt und nach erfolgter Zustellung wieder gelöscht, insofern unsere Dienstleister nicht selbst aus gesetzlichen Gründen zur Aufbewahrung der Daten verpflichtet sind.

3.1.2. OTTO Payments (Risikoprüfung / Auskunfteien)

Sämtliche Zahlungsarten (z. B. Rechnungskauf, Ratenkauf) auf otto.de werden von der OTTO Payments GmbH („OTTO Payments“) angeboten. Die OTTO Payments ist eine Konzerngesellschaft der Otto Group. Wählt ein Betroffener eine der OTTO Payments- Zahlungsarten aus, werden die folgenden Datenkategorien von dem jeweiligen Anbieter, von dem der Betroffene eine Ware / Leistung erwerben will, an die OTTO Payments übermittelt:
• Vorname, Nachname;
• Postadresse;
• Geburtsdatum;
• Art der Ware / der Leistung;
• Warenwert;
• Bestellweg;
• Telefonnummer;
• Ausgewählte Zahlungsart;
• E-Mail-Adresse.

Die Übermittlung der Daten erfolgt zu dem Zweck, dass die OTTO Payments überprüfen kann, ob die von dem Betroffenen ausgewählte OTTO Payments-Zahlungsart durch die OTTO Payments eingeräumt werden kann. Rechtsgrundlage für die Übermittlung der Daten zu dem genannten Zweck ist die in Art. 6 Abs.1 S.1 lit. f) DSGVO.

Externe Auskunftei(en)
Im Rahmen der Prüfung, ob eine unsichere Zahlungsart eingeräumt werden kann, ist die OTTO Payments auch dazu berechtigt, Bonitätsinformation über Sie sowie Informationen über eine etwaige Wahrscheinlichkeit einer betrügerischen Bestellung bei externen Auskunfteien einzuholen. Die OTTO Payments arbeitet in diesen Bereichen grundsätzlich mit den folgenden Auskunfteien zusammen:
• SCHUFA Holding AG, 65203 Wiesbaden (nachfolgend "SCHUFA")
 und
• infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden (nachfolgend "EXPERIAN")

Nutzung der externen Auskunftei SCHUFA
Zum Zweck des Abrufs von Bonitätsinformationen werden die folgenden Daten an die SCHUFA Holding AG durch die Otto Payments übermittelt: Vorname, Nachname, Postadresse, Geburtsdatum. Die SCHUFA verarbeitet Daten und verwendet sie auch zum Zwecke der Profilbildung (Scoring), um ihren Vertragspartnern im Europäischen Wirtschaftsraum und in der Schweiz sowie ggf. weiteren Drittländern (sofern zu diesen ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht) Informationen unter anderem zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit von natürlichen Personen zu geben. Nähere Informationen zur Tätigkeit der SCHUFA können dem SCHUFA-Informationsblatt entnommen (hier abrufbar) oder online unter www.schufa.de/datenschutz eingesehen werden. Daneben nutzt die OTTO Payments zum Zwecke der Abfrage von Informationen über eine etwaige Wahrscheinlichkeit einer betrügerischen Bestellung den FraudPreCheck, welcher durch die SCHUFA angeboten wird.

Nutzung der externen Auskunftei EXPERIAN
Zum Zweck des Abrufs von Bonitätsinformationen werden die folgenden Daten durch die Otto Payments an die infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden ("EXPERIAN") übermittelt: Vorname, Nachname, Postadresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse. Die genannten Daten können des Weiteren zum Zweck der Personen- und Adressvalidierung durch die Otto Payments an Deutsche Post Adress GmbH & Co. KG, Am Anger 33, 33332 Gütersloh (www.deutschepost.de) oder an Regis24 GmbH, Wallstr. 58, 10179 Berlin (www.regis24.de) übermittelt werden. Nähere Informationen zur Tätigkeit der EXPERIAN können dem EXPERIAN-Informationsblatt entnommen (hier abrufbar) oder online unter www.experian.de eingesehen werden.  Im Rahmen der Bonitätsprüfung kann die OTTO Payments mittels des Einsatzes eines automatisierten Prozesses entscheiden, ob Ihnen die gewünschte unsichere Zahlungsart (z.B. Raten-/ Rechnungskauf) eingeräumt wird. So kann z.B. bei der Übermittlung einer negativen Bonitätsauskunft durch eine Auskunftei automatisiert eine Ablehnung der gewünschten Zahlungsart erfolgen.  

Daten aus vorherigen Abwicklungen
Die OTTO Payments und OTTO sind des Weiteren dazu berechtigt, Informationen, die sie zu einzelnen Betroffenen im Rahmen der Abwicklung von diesen gegenüber bestehenden Forderungen / mit den Betroffenen entstandenen Verträgen erheben, zum Zweck der Entscheidung darüber, ob den jeweiligen Betroffenen weiterhin (bestimmte) OTTO Payments-Zahlungsarten eingeräumt werden können, zu nutzen. Hat die OTTO Payments z.B. einem Betroffenen eine Stundung im Hinblick auf eine der OTTO Payments gegenüber dem Betroffenen zustehenden Entgeltforderung eingeräumt, kann die OTTO Payments entscheiden, dass der Betroffene bis zu einer Erfüllung der Forderung keine OTTO Payment-Zahlungsarten mehr in Anspruch nehmen kann. Die Möglichkeit der Einschränkung besteht aufgrund der existierenden negativen Vertragsfreiheit.

Automatisierte Einzelfallentscheidung
Die OTTO Payments kann im Rahmen der Bonitätsprüfung mittels des Einsatzes eines automatisierten Prozesses entscheiden, ob Ihnen die gewünschte unsichere Zahlungsart (Raten-/ Rechnungszahlung) eingeräumt wird. So kann z.B. bei der Übermittlung automatisiert eine Ablehnung der gewünschten Zahlungsart erfolgen.

Sie können gegenüber der OTTO Payments das Recht geltend machen, dass diese eine manuelle Überprüfung der automatisierten Entscheidung vornimmt. Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Darlegung des eigenen Standpunkts sowie das Recht zur Anfechtung der Entscheidung.

Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Bonitätsprüfung erfolgt auf Basis von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO und Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Die OTTO Payments hat grundsätzlich ein berechtigtes Interesse an der Durchführung einer Bonitätsprüfung bei der Auswahl einer unsicheren Zahlungsart (Raten-/ Rechnungskauf) durch Sie.

3.1.2.1. OTTO Payments GmbH / Angebot von Zahlungsarten
Auf otto.de werden Zahlungsarten (z. B. Rechnungskauf, Ratenkauf) von der OTTO Payments GmbH („OTTO Payments“) angeboten. Die OTTO Payments ist eine Konzerngesellschaft der Otto Group. Die Otto Payments ist dazu berechtigt, vor der Einräumung der von dem Kunden ausgewählten Zahlungsart eine so genannte Risikoprüfung durchzuführen. Bestandteil der Risikoprüfung können - abhängig von der ausgewählten Zahlungsart - eine Bonitätsprüfung und / oder eine Prüfung zur Vermeidung von Bestellbetrugstaten sein. Einzelheiten zu der Datenverarbeitung durch die OTTO Payments können Sie unter Datenschutzinformationen OTTO Payments abrufen.

3.1.3. Nutzung von Daten zu Zwecken der Betrugsprävention
Die von Ihnen im Rahmen einer Bestellung und Abwicklung der Bestellung angegebenen und anfallenden Daten können durch OTTO und die OTTO Payments zum Zwecke der Erkennung und Vermeidung von Betrugstaten verwendet werden. Diese werden beispielsweise dazu genutzt, zu überprüfen, ob ein atypischer Bestellvorgang vorliegt (z.B. zeitgleiche Bestellung einer Vielzahl von Waren an dieselbe Adresse unter Nutzung verschiedener Kundenkonten). An der Durchführung einer solchen Überprüfung besteht auf Seiten von OTTO und der OTTO Payments grundsätzlich ein berechtigtes Interesse.

Zur Vermeidung von Betrugsfällen greifen wir beim Betrieb unserer Website außerdem auf die Dienste der Risk.Ident GmbH, Am Sandtorkai 50, 20457 Hamburg, zurück.

Risk.Ident erhebt und verarbeitet mit Hilfe von Cookies und anderen Tracking-Technologien Daten zur Ermittlung des vom Nutzer verwendeten Endgeräts und weitere Daten über die Nutzung der Website. Eine Zuordnung zu einem bestimmten Nutzer erfolgt dabei nicht. Soweit durch Risk.Ident IP-Adressen erhoben werden, erfolgt eine sofortige Chiffrierung.

Die Daten werden von Risk.Ident in einer Datenbank zur Betrugsprävention hinterlegt. In der Datenbank werden auch durch die OTTO Payments an Risk.Ident übermittelte Daten zu Endgeräten gespeichert, unter deren Verwendung es bereits zu (versuchten) Betrugstaten gekommen ist. Auch insoweit erfolgt keine Zuordnung zu bestimmten Nutzern.

Im Rahmen ihrer Prüfungen ruft die OTTO Payments aus der Datenbank von Risk.Ident eine Risikobewertung zum Endgerät des Nutzers ab. Diese Risikobewertung zur Wahrscheinlichkeit eines Betrugsversuchs berücksichtigt u.a., ob das Endgerät sich über verschiedene Service-Provider eingewählt hat, ob das Endgerät eine häufig wechselnde Geo-Referenz aufweist, wie viele Transaktionen über das Endgerät getätigt wurden und ob eine Proxy-Verbindung genutzt wird.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung der Daten zum Zweck der Betrugsprävention ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO.GVO.

Auskunft zur Einschränkung von Zahlungsarten
Sie möchten wissen, warum Sie nicht alle Zahlungsarten auf www.otto.de nutzen können (Bonitätsinformationen)? Hier erhalten Sie Auskunft: Auskunft anfordern
Insoweit Sie darum gebeten werden, für die Erteilung einer Auskunft zu den Zahlungsarteneinschränkungen eine geschwärzte Kopie Ihres Ausweises zu übermitteln, liegt dies daran, dass diese Auskünfte sensible Bonitätsinformationen beinhalten. Damit diese sensiblen Informationen nur Ihnen als Berechtigtem übermittelt werden, besteht die Verpflichtung zur Durchführung einer Identifizierung Ihrer Person mittels der geschwärzten Ausweiskopie. Die Kopie wird nur zum Zweck der Identifizierung genutzt und im Anschluss an die Identifizierung vernichtet. Einzelne Partner auf der Plattform otto.de haben im Rahmen des Angebots unsicherer Zahlungsarten (z.B. Rechnungskauf) in der Vergangenheit mit der Ratepay GmbH zusammengearbeitet. In diesem Zusammenhang hat die RatePay GmbH die Prüfung (inkl. einer Bonitätsprüfung) dahingehend vorgenommen, ob die RatePay GmbH die gewünschte Zahlungsart einräumen konnte. Sollten Sie Fragen zu einer Nichteinräumung einer Zahlungsart durch die RatePay GmbH haben, müssen Sie sich diesbezüglich an die RatePay GmbH wenden. Deren Hinweise zum Datenschutz sind hier abrufbar: https://www.ratepay.com/legal-payment-dataprivacy/. Seit dem 28.10.2022 werden bei Bestellungen auf www.otto.de keine RatePay-Zahlungsarten mehr angeboten.

Abwicklung der Forderung durch die OTTO Payments
Insofern die OTTO Payments entschieden hat, einem Betroffenen die seinerseits ausgewählte Zahlungsart einzuräumen und der Betroffene diese in Anspruch nimmt, kauft die OTTO Payments von dem jeweiligen Partner der OTTO Payments, von dem der Betroffene eine Ware / Leistung erwirbt, die diesbezüglich bestehende Entgeltforderung an. Die Entgeltforderung wird durch den jeweiligen Partner an die OTTO Payments abgetreten. Die Erfüllung der durch den Betroffenen erworbenen Ware / Leistung obliegt weiterhin dem jeweiligen Partner der OTTO Payments (Marktplatzhändler). Die OTTO Payments verarbeitet nach erfolgter Abtretung die personenbezogenen Daten der Betroffenen zum Zweck der Abwicklung der Forderung. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die in Art. 6 Abs.1 S.1 lit. b) DSGVO.

Datenschutzhinweise der OTTO Payments
Die vollständigen Datenschutzhinweise der OTTO Payments können Sie hier abrufen.

3.1.4. Übermittlung von Daten an Transportdienstleister
Zum Zweck der Zustellung bestellter Waren arbeiten wir mit Logistikdienstleistern/Transportunternehmen zusammen: An diese können die folgenden Daten zum Zweck der Zustellung der bestellten Waren bzw. – insofern dies erforderlich ist - zu deren Ankündigung weitergegeben werden: Vorname, Nachname, Postadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (z.B. für Speditionsankündigungen).

Rechtsgrundlage der Verarbeitung der Daten ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO.

3.1.5. Datenverarbeitung im Direktversand
Im Rahmen Ihrer Bestellung auf otto.de ist es möglich, dass Sie einen Artikel erwerben, der nicht durch die Otto (GmbH & Co KG) selbst versendet wird, sondern im Rahmen eines Direktversandes durch Lieferanten oder Kommissionspartner der Otto (GmbH & CO KG). Eine Datenübermittlung an entsprechende Versandpartner erfolgt auf Basis eines Auftragsverarbeitungsverhältnisses ausschließlich zum Zweck der Lieferung des gekauften Artikels.

3.1.6. Übermittlung von Daten über offene Forderungen an Inkassodienstleister
Für den Fall, dass Sie offene Rechnungen / Raten trotz wiederholter Mahnung durch OTTO nicht begleichen, können wir die für die Durchführung eines Inkasso erforderlichen Daten an einen Inkassodienstleister zum Zweck des Treuhandinkasso übermitteln. Alternativ können wir die offenen Forderungen an einen Inkassodienstleister veräußern (Forderungsverkauf). Dieser wird dann Forderungsinhaber und macht die Forderungen im eigenen Namen geltend. Wir arbeiten mit dem folgenden Inkassodienstleister zusammen: EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH, Steindamm 71, 20099 Hamburg.

Rechtsgrundlage für die Übermittlung der Daten im Rahmen des Treuhandinkasso ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO; die Übermittlung der Daten im Rahmen des Forderungsverkaufs erfolgt auf Basis von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO.

Hinweis: Insofern Sie eine Zahlungsart der OTTO Payments GmbH in Anspruch genommen haben (seit dem 15.11.2023 werden sämtliche Zahlungsarten auf otto.de durch die OTTO Payments GmbH angeboten), hat die OTTO Payments GmbH bei einer Nichtbegleichung offener Forderungen, obwohl diese mehrfach gemahnt worden sind, die Möglichkeit, Ihre Daten an ein Inkassounternehmen zu übermitteln. Auch die OTTO Payments GmbH arbeitet hierbei mit der EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH zusammen.

3.1.7. Vorteilsprogramm OTTO UP
Sie haben die Möglichkeit am Vorteilsprogramm OTTO UP teilzunehmen. Sofern Sie sich hierfür entscheiden, verarbeiten wir Ihre hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten je nach OTTO UP Mitgliedschaft, um Ihnen die Vorteile des OTTO UP Vorteilsprogramms zur Verfügung zu stellen. Dazu gehören unter anderem das Sammeln von Punkten (z.B. bei jedem Einkauf oder sonstigen Aktionen), das Einlösen von Punkten oder die Ermöglichung des gratis Versands für OTTO UP Plus Kunden bei Bestellungen des Verkäufers OTTO. Die hierbei durch uns verarbeiteten Daten umfassen auch u.a. Informationen zu Ihren Einkäufen bei OTTO. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO.

3.1.8. Nutzung des Produktes Ratenschutz
Insofern Sie das Produkt Ratenschutz auf otto.de zur Absicherung eines Ratenkaufs in Anspruch nehmen, treten Sie einem Gruppenversicherungsverhältnis zwischen der Otto (GmbH & Co KG) und der SOGECAP S.A. sowie der SOGESSUR S.A, beide ansässig in 17b Place des Reflets, Tour D2, 92919 Paris la Défense CEDEX  (Versicherer), bei. Das Versicherungsprodukt wird hierbei durch die Versicherer angeboten (Versicherungsgeber). Zur Prüfung der Einräumung sowie zur Abwicklung und Durchführung des Versicherungsverhältnisses werden Ihre Daten (Name, Vorname, Adresse, Informationen über den beabsichtigten / erfolgten Ratenkauf) an die Versicherer übermittelt. Sofern die Versicherer den Beitritt einräumen und Sie das Produkt abschließen, erfolgt die Abwicklung der Ratenversicherungsbeiträge durch unseren Zahlungsdienstleister OTTO Payments GmbH, Werner-Otto-Straße 1-7, 22179 Hamburg. Für den Fall der Inanspruchnahme der Versicherung können Informationen über offene Forderungen durch die OTTO Payments GmbH an die Versicherer übermittelt werden. Die Versicherer verarbeiten die von OTTO und / oder der OTTO Payments GmbH erhaltenen Daten als datenschutzrechtlich alleinig Verantwortliche. Die Informationen zum Datenschutz der Versicherer werden Ihnen bei Inanspruchnahme des Produkts Ratenschutz erteilt. Rechtsgrundlage für die vorbenannten Datenverarbeitungen (ausgenommen der Datenverarbeitungen durch die Versicherer) ist die in Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO.

3.1.9 Kategorien von Empfängern

3.1.9.1 Auftragsverarbeiter
OTTO setzt im Rahmen der Verarbeitung Ihrer Daten Auftragsverarbeiter ein. Bei einem Auftragsverarbeiter handelt es sich um eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen verarbeitet. Auftragsverarbeiter nutzen die Daten nicht für eigene Zwecke, sondern führen die Datenverarbeitung ausschließlich für den Verantwortlichen aus.
Beispiel 1: Wenn Sie bei OTTO einen Artikel kaufen, so übermitteln Sie unter anderem Ihre E-Mail-Adresse an OTTO, die OTTO unter anderem zum Zweck der Aussendung einer Bestellbestätigung durch OTTO nutzt. OTTO ist somit Verantwortlicher für diese Datenverarbeitung. Zum Zwecke der Versendung einer Bestellbestätigung wird Ihre E-Mail-Adresse an einen Dienstleister übermittelt. Dieser Dienstleister übernimmt dann die Versendung der Bestellbestätigung an Sie für den gekauften Artikel. Dafür verarbeitet der Dienstleister Ihre E-Mail-Adresse im Auftrag von OTTO.
Beispiel 2: Wenn Sie z.B. eine Frage zu einer Bestellung haben, können Sie jederzeit den OTTO-Kundenservice hierzu kontaktieren. Wir setzen im Kundenservice zum Teil auch externe Call-Center-Dienstleister im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsverhältnisses ein. Daher kann es im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu einer Verarbeitung Ihrer Kundendaten durch unsere Call-Center-Dienstleister im Auftrag von OTTO kommen.

3.1.9.2 Weitere Drittpartner
Daneben setzt OTTO weitere Drittpartner ein, die für die Leistungserbringung und Erreichung verschiedener Zwecke erforderlich sind. An diese Drittpartner übermittelt OTTO personenbezogene Daten, sofern dies im Rahmen der Leistungserbringung notwendig ist (zum Beispiel an Affiliatenetzwerke zu reinen Abrechnungszwecken oder an Hersteller / Lieferanten im Falle von Produktrückrufen). 
Rechtsgrundlage für diese Datenübermittlung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b), f) DSGVO.

3.2. Datenverarbeitung zu Werbezwecken (ohne Cookies / Trackingdaten)

3.2.1. Datenverarbeitung zu Werbezwecken (Personalisierung)
OTTO ist dazu berechtigt, gespeicherten Daten zu Ihrer Person z.B. die Kategorien von gekauften Waren (z.B. „Mode“), die sie bei OTTO erworben haben, für die Personalisierung von Werbemitteln (u.a. E-Mail, Print) zu verwenden. Die Daten werden für diesen Zweck ausschließlich in stark pseudonymisierter Form verwendet. Ziel von OTTO ist es, Ihnen allein an Ihren tatsächlichen oder vermeintlichen Bedürfnissen orientierte Werbung zukommen zu lassen und Sie entsprechend nicht mit unnützer Werbung zu belästigen. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO.

Nicht zu Marketingzwecken durch OTTO werden solche Daten genutzt, für deren Verarbeitung andere Händler auf der Plattform otto.de datenschutzrechtlich verantwortlich sind. Hierbei handelt es sich z.B. um Daten, die im Rahmen der Abwicklung von Käufen bei Partnern von OTTO auf der Plattform anfallen.

3.2.2. Postalische Werbung
OTTO hat grundsätzlich ein berechtigtes Interesse daran, Ihre Daten, die OTTO z.B. im Rahmen der Eingehung eines Vertragsverhältnisses mit Ihnen erhoben hat, zu Marketingzwecken zu nutzen. OTTO verarbeitet die folgenden Daten zu eigenen Marketingzwecken sowie zu Marketingzwecken Dritter: Vorname, Nachname, Postadresse, Geburtsjahr.

OTTO ist außerdem dazu berechtigt, den genannten Daten weitere über Sie unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben erhobene personenbezogene Daten zu eigenen Marketingzwecken sowie zu Marketingzwecken Dritter hinzu zu speichern. Unter diese hinzu gespeicherten Daten können z.B. die Kategorien von Waren (z.B. „Mode“), die sie bei OTTO erworben haben, fallen. Ziel von OTTO ist es, Ihnen allein an Ihren tatsächlichen oder vermeintlichen Bedürfnissen orientierte Werbung zukommen zu lassen und Sie entsprechend nicht mit unnützer Werbung zu belästigen. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO.

Nicht zu Marketingzwecken durch OTTO werden solche Daten genutzt, für deren Verarbeitung andere Händler auf der Plattform otto.de datenschutzrechtlich verantwortlich sind. Hierbei handelt es sich z.B. um Daten, die im Rahmen der Abwicklung von Käufen bei Partnern von OTTO auf der Plattform anfallen.

Hinweis auf das Widerspruchsrecht
Sie können der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu vorgenannten Marketingzwecken jederzeit kostenfrei mit Wirkung für die Zukunft unter service@otto.de widersprechen.

Soweit Sie Widerspruch einlegen, werden Ihre Daten – insofern eine Fortsetzung der Speicherung der Daten zu anderen Zwecken als der Nutzung zum Zweck des Marketing weiterhin erforderlich ist – für die weitere werbliche Datenverarbeitung gesperrt. Wir weisen darauf hin, dass es in Ausnahmefällen auch noch nach Eingang Ihres Widerspruchs vorübergehend noch zu einem Versand von Werbematerial kommen kann. Dies ist technisch durch die nötige Vorlaufzeit im Rahmen der Selektion bedingt und bedeutet nicht, dass wir Ihren Widerspruch nicht umgesetzt haben.

3.2.3. Plattform-Newsletter
OTTO bietet Ihnen die Möglichkeit, sich auf otto.de für den Plattform-E-Mail-Newsletter anzumelden. Die Versendung eines Newsletters erfolgt erst dann, wenn Sie in dessen Erhalt unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse eingewilligt haben. Der Einwilligungstext, dem die Reichweite der zu erteilenden Einwilligung zu entnehmen ist, lautet wie folgt:

„Ich möchte den Newsletter der Plattform otto.de, betrieben von der Otto (GmbH & Co KG), erhalten und über Angebote, Trends und Aktionen des Verkäufers OTTO und/oder anderer Verkäufer auf otto.de per E-Mail informiert werden. Diese Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter www.otto.de/abmelden oder am Ende jeder E-Mail widerrufen werden“.

Um sicher gehen zu können, dass bei der Eingabe der E-Mail-Adresse keine Fehler unterlaufen sind, setzt OTTO das sog. Double-Opt-In-Verfahren (DOI-Verfahren) ein: Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Anmeldefeld eingegeben und Ihre Einwilligung zum Erhalt des Newsletters erteilt haben, übersenden wir Ihnen einen Bestätigungslink an die angegebene E-Mail-Adresse. Erst wenn Sie diesen Bestätigungslink anklicken, wird Ihre Email-Adresse in unseren Verteiler zum Versand des Newsletters aufgenommen. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO.

Hinweis Widerrufsrecht
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter www.otto.de/abmelden oder über die Abmeldemöglichkeit am Ende eines jeden Newsletters widerrufen.

3.2.4. E-Mail-Werbung für ähnliche Waren und Dienstleistungen
OTTO kann – auch ohne, dass Sie hierfür eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben – an Sie per E-Mail werbliche Inhalte senden, die solche Waren / Leistungen beinhalten, die denen ähneln, die Sie bereits in der Vergangenheit bei OTTO erworben haben. Über die Möglichkeit der Nutzung der E-Mail-Adresse zu diesem Zweck sowie über Ihr diesbezüglich bestehendes Widerspruchsrecht werden Sie bei der Eröffnung eines Kundenkontos auf otto.de hingewiesen. Der Hinweistext lautet wie folgt:

„Die OTTO (GmbH & Co KG) verwendet deine E-Mail-Adresse zudem für Produktempfehlungen, die deinen bisherigen Käufen bei OTTO ähneln. Du kannst diesem Vorgehen jederzeit unter „Mein Konto“ widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen“.

Des Weiteren wird Ihnen am Ende einer jeden E-Mail die Möglichkeit eingeräumt, für die Zukunft im Hinblick auf die weitere Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zu dem zuvor dargelegten Zweck (Bewerbung vergleichbarer Waren und Dienstleistungen) durch OTTO zu widersprechen. Außerdem können Sie in Ihrem Kundenkonto unter der Rubrik „Meine Einstellungen“ Widerspruch einlegen.

Rechtsgrundlage für diese dargestellte Datenverarbeitung ist die in § 7 Absatz 3 UWG sowie die in Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO.

3.2.5. Gewinnspiele / Vorteilsangebote
Wenn Sie sich bei von OTTO veranstalteten Gewinnspielen registrieren, verwenden wir Ihre bei der jeweiligen Registrierung angegebenen Daten zum Zweck der Durchführung des Teilnahmevertrages, insbesondere zur Gewinnbenachrichtigung und ggf. der Werbung für unsere Angebote und/oder Angebote unserer Gewinnspielpartner. Darüber hinaus kann Ihnen OTTO Vorteilsangebote, wie z.B.  Gutscheine, Rabatte etc. anbieten, deren Inanspruchnahme durch Sie von der Erteilung einer Einwilligung in die Nutzung bestimmter Daten (z.B. E-Mail-Adresse) abhängig gemacht werden kann. Die Erteilung der Einwilligung für die Inanspruchnahme der Vorteilsangebote ist in diesen Fällen gesetzlich erforderlich. Detaillierte Hinweise finden Sie in den jeweiligen Teilnahmebedingungen / AGBs zum jeweiligen Gewinnspiel / zu den Vorteilsangeboten. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO sowie Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO.

3.2.6. Vorteilsangebote der userwerk GmbH
Auf dieser Plattform werden für Sie interessante Vorteilsangebote (z.B. kostenlose Zeitschriftenabonnements) beworben. Für die Auswahl eines für Sie interessanten Vorteilsangebots wird Ihre Postleitzahl, Ihre gehashte E-Mail-Adresse sowie die IP-Adresse von uns pseudonymisiert und verschlüsselt am Ende einer Transaktion auf dieser Website an die userwerk GmbH, Ehinger Str. 19, 89077 Ulm, E-Mail: kontakt@userwerk.com(userwerk) übermittelt. Diese Übermittlung findet zum Zweck der Auswahl auszuspielender Angebote, der Berücksichtigung gegenüber der userwerk GmbH eingelegter Werbewidersprüche sowie zur Betrugsprävention statt. Rechtsgrundlage für diese Weiterverarbeitung der Daten ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO (berechtigtes Interesse).   Nach der Auswahl des Vorteilsangebots durch userwerk wird Ihnen dieses auf dieser Website angezeigt. Beim Klick auf ein Vorteilsangebot von userwerk auf dieser Website verwenden wir außerdem Ihren Namen, Ihre E-Mai-Adresse und Ihre Adresse für die Vorausfüllung des Formulars zur Inanspruchnahme des Angebots. Eine Datenübermittlung an userwerk findet jedoch noch nicht statt. Diese Daten werden erst dann an userwerk übermittelt, wenn Sie das Angebot auch tatsächlich bestellen. userwerk verarbeitet Ihre Daten nach deren Übermittlung im Auftrag des jeweiligen Werbenden. Die Übermittlung findet verschlüsselt und zum Zweck der Abwicklung der Bestellung statt. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO (Vertrag).   Sie können der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu vorgenannten Marketingzwecken jederzeit kostenfrei mit Wirkung für die Zukunft unter kontakt@userwerk.comwidersprechen. Weitere Informationen über die Art und Weise, wie userwerk personenbezogene Daten erhebt und verarbeitet, finden Sie hier: www.userwerk.com Hier finden Sie auch genaue Informationen zu den einzelnen Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit den zuvor beschriebenen Datenverarbeitungen sowie im Hinblick auf die Ihrerseits bestehende Möglichkeit zur Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte.

4. Onlineauftritt und Webseitenoptimierung (mittels Cookies und Geräte-Kennungen) inklusive Einwilligungen

4.1. Cookies und Geräte-Kennungen – Allgemeine Informationen und Einwilligungspflicht
Auf dieser Website / in dieser App werden Cookies und ähnliche Technologien eingesetzt. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder gelöscht (sog. Sitzungs- bzw. Session-Cookies). Durch diese können wir Ihnen z.B. die seitenübergreifenden Warenkorbanzeige anbieten, in der Sie ablesen können, wie viele Artikel sich gerade in Ihrem Warenkorb befinden und wie hoch Ihr aktueller Einkaufwert ist. Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Rechner und ermöglichen es uns, Ihren Rechner beim nächsten Besuch wieder zu erkennen (sog. dauerhafte bzw. sessionübergreifende Cookies). Insbesondere diese Cookies dienen unter anderem dazu, unser Angebot für Sie attraktiver zu gestalten. Dank dieser Dateien ist es beispielsweise möglich, dass Sie speziell auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen auf der Website otto.de bzw. in der OTTO-App angezeigt bekommen.

Nach den gesetzlichen Vorgaben ist das Abspeichern von Informationen auf Endgeräten und (Desktops, Handys, Tablets o.ä.) - z.B. durch das Setzen von Cookies - sowie das Abrufen von Informationen aus Endgeräten (Tracking) grundsätzlich nur dann erlaubt, wenn Sie hierzu zuvor eine Einwilligung erteilt haben. Rechtsgrundlage hierfür ist § 25 Absatz 1 Satz 1 TDDDG. Die Erteilung einer Einwilligung muss aber dann nicht erfolgen, insofern ein solches Abspeichern / Abrufen für das Angebot der Website / App erforderlich ist. Rechtsgrundlage hierfür ist § 25 Absatz 2 Nummer 2 TDDDG. Eine Erforderlichkeit ist z.B. im Hinblick auf die Sicherstellung der folgenden Funktionalitäten / Erreichung der folgenden Zwecke gegeben:

• Zurverfügungstellung einzelner „Features“ (Anzeige des Warenkorbs, Anzeige des Merkzettels, Ermöglichung und Aufrechterhaltung des Log-in, Integration von Zahlungsdienstleistern etc.)

• Gewährleistung der Systemsicherheit / Erkennung bzw. Vermeidung von „Fraud“

• Überprüfung der Funktionsfähigkeit des Dienstes

• Vornahme von Abrechnungen (z.B. Abrechnung von Partnern)

• Erfüllung gesetzlicher Vorgaben
  (u.a. Dokumentation der Erteilung / des Widerrufs von Tracking-Opt-ins)

• Allgemeine Reichweitenanalyse

Im Hinblick auf die Datenverarbeitungen, die für den Betrieb der Website / App erforderlich sind, besteht Ihrerseits kein Widerspruchsrecht. 

4.2. Interventionsmöglichkeiten / Browsereinstellungen
Selbstverständlich können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er unsere Cookies nicht auf Ihrem Endgerät ablegt. Die Hilfe-Funktion in der Menüleiste der meisten Webbrowser erklärt Ihnen, wie Sie Ihren Browser davon abhalten, neue Cookies zu akzeptieren, wie Sie Ihren Browser darauf hinweisen lassen, wenn Sie ein neues Cookie erhalten oder auch wie Sie sämtliche bereits erhaltenen Cookies löschen und für alle weiteren sperren können.

Gehen Sie dafür bitte wie folgt vor:

Im Internet Explorer:
1. Wählen Sie im Menü "Extras" den Punkt "Internet Optionen". 
2. Klicken Sie auf den Reiter "Datenschutz". 
3. Nun können Sie die Sicherheitseinstellungen für die Internetzone vornehmen. Hier stellen Sie ein, ob und welche Cookies angenommen oder abgelehnt werden sollen. 
4. Mit "OK" bestätigen Sie Ihre Einstellung. 

Im Firefox:
1. Wählen Sie im Menü "Extras" den Punkt Einstellungen. 
2. Klicken Sie auf "Datenschutz". 
3. Wählen Sie in dem Drop-Down Menü den Eintrag "nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen" aus. 
4. Nun können Sie einstellen, ob Cookies akzeptiert werden sollen, wie lange Sie diese Cookies behalten wollen und Ausnahmen hinzufügen, welchen Websites Sie immer bzw. niemals erlauben möchten Cookies zu benutzen. 
5. Mit "OK" bestätigen Sie Ihre Einstellung. 

Im Google Chrome:
1. Klicken Sie auf das Chrome-Menü in der Symbolleiste des Browsers. 
2. Wählen Sie nun "Einstellungen" aus. 
3. Klicken Sie auf "Erweiterte Einstellungen anzeigen". 
4. Klicken Sie unter "Datenschutz" auf "Inhaltseinstellungen". 
5. Unter "Cookies" können Sie die folgenden Einstellungen für Cookies vornehmen: 
• Cookies löschen
• Cookies standardmäßig blockieren
• Cookies und Webseitendaten standardmäßig nach Beenden des Browsers löschen
• Ausnahmen für Cookies von bestimmten Webseiten oder Domains zulassen

Insofern Sie einzelne in Ihrem Browser gesetzte Cookies löschen möchten bzw. erfahren wollen, welche Dienstleister / Anbieter Cookies in Ihren Browser gesetzt haben, können Sie dies auch über einen „Präferenzmanager“ vornehmen / erfahren. Ein solcher ist z.B. unter www.youronlinechoices.com abrufbar. 
Sofern Sie neben einem Browser auch Apps nutzen, verfügt Ihr Endgerät (Smartphone, Tablet o.ä.) über eine Funktion, mit der Sie das Tracking durch Apps beeinflussen können. Sie können z.B. die Übermittlung von Trackingdaten deaktivieren, indem Sie

• auf ihrem iOS-Gerät die Einstellung "Apps erlauben, Tracking anzufordern" deaktivieren  
• oder auf ihrem Android-Gerät die Einstellung "Anzeigenpersonalisierung deaktivieren" aktivieren.

Um mehr darüber zu erfahren, wie diese Opt-Out-Funktionen funktionieren, lesen Sie bitte Ihre Geräteeinstellungen.

5. Social Media Plugins
Wir setzen auf unserer Website auf Grundlage des Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO Social Plugins der sozialen Netzwerke Facebook, YouTube, Pinterest, Twitter, Instagram und WhatsApp ein, um unser Unternehmen hierüber bekannter zu machen. Der dahinterstehende werbliche Zweck ist als berechtigtes Interesse im Sinne der DSGVO anzusehen. Die Verantwortung für den datenschutzkonformen Betrieb ist durch deren jeweiligen Anbieter zu gewährleisten.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch den jeweiligen Anbieter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzhinweisen des Anbieters, die wir im Folgenden verlinken.

Durch vorheriges Ausloggen auf den Seiten von sozialen Netzwerken sowie Löschen gesetzter Cookies, können Sie vermeiden, dass soziale Netzwerke während Ihres Besuches von otto.de die über Sie gesammelten Informationen Ihrem Nutzer-Konto bei dem jeweiligen sozialen Netzwerk zuordnen. Wenn Sie nicht möchten, dass soziale Netzwerke die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Profil zuordnen, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei den entsprechenden sozialen Netzwerken ausloggen.

5.1. Facebook und YouTube
Auf dieser Website kommen Social Plugins von Facebook und YouTube (Google) zum Einsatz. Es handelt sich dabei um Angebote der US-amerikanischen Unternehmen Facebook und der Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“)).

Wenn Sie eine Seite besuchen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Facebook bzw. YouTube her und die Inhalte werden von diesen Seiten geladen. Ihr Besuch auf dieser Website kann dadurch ggf. von Facebook und YouTube nachverfolgt werden, auch wenn Sie die Funktion des Social Plugins nicht aktiv nutzen. Wenn Sie einen Account bei Facebook oder YouTube besitzen, können Sie ein solches Social Plugin nutzen und können so Informationen mit Ihren Freunden teilen. OTTO hat keinen Einfluss auf den Inhalt der Plugins und die Informationsübermittlung.

Auf ihren Internetseiten stellen Facebook und Google detaillierte Angaben zu Umfang, Art, Zweck und Weiterverarbeitung Ihrer Daten zu Verfügung. Hier finden Sie auch weiterführende Informationen zu Ihren Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre.

Datenschutzhinweise von Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy
Datenschutzhinweise von Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy

5.2. Pinterest
Auf dieser Website sind Plugins des sozialen Netzwerks Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA („Pinterest“) integriert. Das Pinterest Plugin erkennen Sie an dem “Pin it-Button” auf unserer Seite.

Wenn Sie den Pinterest "Pin it-Button" anklicken während Sie in Ihrem Pinterest-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Pinterest-Profil verlinken. Dadurch kann Pinterest den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Pinterest erhalten. Weitere Informationen können Sie der Datenschutzerklärung von Pinterest entnehmen: https://about.pinterest.com/de/privacy 

5.3. Twitter
Auf dieser Website sind außerdem Funktionen des Dienstes Twitter eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA („Twitter“). Durch das Benutzen von Twitter und der Funktion “Re-Tweet” werden die von Ihnen besuchten Websites mit Ihrem Twitter-Account verknüpft und anderen Nutzern bekannt gegeben. Dabei werden auch Daten an Twitter übertragen. Ihr Internetbrowser stellt hierfür eine direkte Verbindung zu den Servern von Twitter her und überträgt Daten an Twitter.

Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Twitter erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twitter: https://twitter.com/privacy

Ihre Datenschutzeinstellungen bei Twitter können Sie in den Konto-Einstellungen https://twitter.com/account/settings ändern.

5.4. Instagram
Auf dieser Website sind des Weiteren Plugins des sozialen Netzwerks Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA („Instagram“) integriert. Das Instagram Plugin erkennen Sie an dem “Instagram - Button” auf unserer Seite.

Wenn Sie den "Instagram - Button" anklicken während Sie in Ihrem Instagram - Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Instagram - Profil verlinken. Dadurch kann Instagram den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Instagram erhalten. Weitere Informationen können Sie der Datenschutzerklärung von Instagram entnehmen: https://instagram.com/about/legal/privacy 

5.5. WhatsApp
Auf dieser Website wird zudem eine WhatsApp-Schaltfläche (WhatsApp-Share-Button) eingesetzt. Mit dieser Schaltfläche können Sie Inhalte von otto.de über die WhatsApp-Applikation auf Ihrem Mobiltelefon teilen. Bei der Schaltfläche handelt es sich um einen Hyperlink. Beim Erscheinen der Schaltfläche auf dieser Internetseite werden noch keine personenbezogenen Daten an den Betreiber von WhatsApp oder anderen Dritten übermittelt. Sobald Sie die WhatsApp-Schaltfläche nutzen, erfährt der Betreiber von WhatsApp, welcher Inhalt geteilt wird und dass die Schaltfläche auf dieser Website benutzt wurde. Mehr Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten durch den Betreiber von WhatsApp können Sie der Datenschutzerklärung des Betreibers entnehmen: https://www.whatsapp.com/legal/#Privacy

6. Schutz Ihrer Daten im Kundenkonto

6.1. Allgemeines zum Kundenkonto
Um Ihnen den größtmöglichen Komfort zu ermöglichen, bieten wir Ihnen die dauerhafte Speicherung persönlicher Daten in einem passwortgeschützten Kundenkonto/ Nutzerkonto an.

Die Anlage des Kundenkontos ist grds. freiwillig. Nur wenn Sie über die Plattform otto.de Bestellungen tätigen möchten, ist die Eröffnung eines Kundenkontos zur Abwicklung des Vertrages zwingend erforderlich. Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, erfolgt die Verarbeitung Ihrer hier für die Unterhaltung des Kundenkontos erhobenen Daten auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO. Nach Einrichtung eines Kundenkontos ist keine erneute Dateneingabe erforderlich. Zudem können Sie in Ihrem Kundenkonto die zu Ihnen gespeicherten Daten jederzeit einsehen und ändern.

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Kundenkonto jederzeit zu löschen. Bitte beachten Sie jedoch, dass damit nicht zugleich eine Löschung aller in dem Kundenkonto einsehbaren Daten erfolgt, wenn Sie einmal bei uns bestellt haben. So müssen wir z.B. Daten über getätigte Bestellungen weiterhin speichern, insofern im Hinblick auf die von Ihnen erworbenen Waren Garantien eingeräumt worden und diese noch nicht abgelaufen sind. Die Löschung Ihrer Daten erfolgt automatisch nach Ablauf der für uns geltenden handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten. Rechtsgrundlage für diese weitere Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO sowie Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO.

6.2. Schutz des Kundenkontos
Für die Einrichtung eines Kundenkontos müssen Sie ein selbstgewähltes Passwort angeben. Dieses dient zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse für den Zugang zu Ihrem Kundenkonto. Unsere Passwortrichtlinie sieht vor, dass Sie ein sicheres Passwort verwenden, das unter anderem aus 8 Ziffern bestehen muss und Ihren Namen nicht beinhalten darf. OTTO hat sehr hohe technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre durch OTTO gespeicherten Daten zu schützen. Ein wirksamer Schutz Ihrer Daten ist aber nur dann möglich, wenn Sie Ihre Zugangsdaten sicher aufbewahren und diese vor einem unberechtigten Zugriff Dritter schützen. Häufig ist es so, dass Benutzer für verschiedene Dienste dasselbe Passwort vergeben. Dies sollten Sie unbedingt vermeiden. Darüber hinaus gibt es das Phänomen, dass Dritte über so genannte „Phishing-Mails“ versuchen, Login-Daten und weitere Informationen (z.B. Kreditkartendaten) unberechtigt zu erlangen. Bitte prüfen Sie Aufforderungen zur Angabe personenbezogener Daten, insbesondere dann, wenn Sie diese per Mail erreichen, ganz genau auf deren Echtheit. OTTO prüft dauerhaft, ob gegebenenfalls unberechtigte Log-ins in Kundenkonten erfolgen. Insofern OTTO den Verdacht hat, dass ein unberechtigter Zugriff erfolgt ist, sperrt OTTO das Kundenkonto. Darüber hinaus kann OTTO Sie informieren, wenn wesentliche Änderungen in Ihrem Kundenkonto (z.B. Änderung der Adressdaten oder der E-Mail-Adresse) vorgenommen worden sind, damit Sie überprüfen können, ob die Änderung rechtmäßig oder durch einen unberechtigten Dritten vorgenommen worden ist. Bitte beachten Sie außerdem, dass auch nach Verlassen unserer Webseite automatisch eingeloggt bleiben, es sei denn, Sie melden sich aktiv ab.

Im Zusammenhang mit dem Schutz Ihrer Daten beachten sie insgesamt bitte das Folgende:

Grundsätzlich gilt: Schützen Sie Ihr Kundenkonto und auch Ihren Computer, Laptop oder Ihr Mobile-Gerät mit sicheren Passwörtern und PIN-Codes, die nur Sie kennen! Achten Sie außerdem darauf, sich nach jedem Onlinekauf auf otto.de wieder abzumelden.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Passwörter immer nur für einen Account nutzen! Verwenden Sie nie ein Passwort für verschiedene Anbieter oder Portale. Überprüfen Sie, ob Sie das für otto.de gewählte Passwort gegebenenfalls auch auf anderen Websites verwenden. Sollte dies der Fall sein, raten wir dringend, alle Passwörter umgehend zu ändern.

Notieren Sie sich die Passwörter nicht an einem frei zugängigen Ort. Stellen Sie auch hier sicher, dass nur Sie Zugang zu den Passwörtern haben.

Wie erstelle ich ein sicheres Passwort?
Passwörter sollten so gewählt werden, dass sie nicht leicht erraten werden können, also z.B. keine gängigen Wörter aus dem Alltag, den eigenen Namen oder Namen von Verwandten. Um das Passwort noch sicherer zu machen, empfiehlt sich die kombinierte Verwendung von Groß- und Kleinschreibung, Zahlen und Sonderzeichen.

Gibt es weitere Dinge, die ich beachten sollte?
Sollten Sie einmal einen öffentlich zugänglichen Rechner benutzen, stellen Sie stets sicher, dass Sie sich nach Ihrem Besuch auf otto.de abmelden.

6.3. Warnung vor gefälschten E-Mails (Spoofing), Spam und Phishing
Bei dieser Betrugsmasche wird leider auch OTTO als vermeintlicher Absender missbraucht. Konkret bedeutet dies, dass Verbraucher gefälschte E-Mails im Namen von OTTO erhalten. Diese E-Mails orientieren sich sogar häufig am OTTO-Markenlayout und können unter Umständen nur schwer von echten E-Mails von OTTO unterschieden werden.

Die Betrüger wollen die Vertrauensstellung zwischen OTTO und seinen Kunden ausnutzen und damit sensible Daten (z.B. Login, Kundendaten, Zahlungsinformationen) stehlen oder schädliche Software (wie Viren oder Trojaner) auf Ihrem Computer oder Smartphone installieren.

Die Erstellung dieser E-Mails und der Versand erfolgen nicht durch OTTO, selbst wenn unser Name als Absender genutzt werden sollte. OTTO kann daher leider auch keinen Einfluss auf den Versand dieser unzulässigen E-Mails nehmen. 

Folgend einige Merkmale, anhand derer Sie E-Mails von OTTO erkennen:
• OTTO fragt Sie weder nach persönlichen Informationen per E-Mail, noch bittet OTTO Sie um eine Bestätigung persönlicher Daten über einen Link in einer E-Mail.
• Sie erhalten Bestellbestätigungen und Rechnungen von OTTO nur für Bestellungen, die Sie tatsächlich getätigt haben.
• OTTO versendet E-Mails nur dann mit Dateianhängen, wenn Sie diese explizit bei uns angefordert haben (z.B. Bedienungsanleitungen).
• Mails von OTTO sollten keine Rechtschreib- und Grammatikfehler aufweisen, da diese immer vor Versand korrekturgelesen werden.

So gehen Sie richtig mit Spam, Phishing- und Spoofing E-Mails um:
• Wir empfehlen Ihnen, verdächtige E-Mails umgehend zu löschen.
• Öffnen Sie in verdächtigen E-Mails niemals Links und Anhänge und geben Sie keine persönlichen Daten preis.
• Falls Sie dennoch versehentlich auf Links in der E-Mail geklickt haben, ändern Sie sofort Ihr OTTO-Passwort unter Mein Konto. Wir empfehlen Ihnen darüber hinaus einen Virenscan auf Ihrem Computer durchzuführen.
• Falls ungewöhnliche oder verdächtige Informationen über Bestellungen oder Ihre Kundendaten in der E-Mail enthalten sind, melden Sie sich unter Mein Konto an. Dort sind alle tatsächlich von Ihnen getätigten Bestellungen aufgeführt und Sie können den Bestellstatus und die jeweiligen Rechnungsnummern prüfen. Geben Sie dafür die Adresse www.otto.de manuell in der Adresszeile Ihres Browsers ein. So verhindern Sie, dass Sie über einen Link in der E-Mail auf betrügerische Webseiten geführt werden.

Unser Tipp und Service für Sie: Sollten Sie einmal unsicher sein, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Rückruf-Service oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: service@otto.de 

7. Kontaktaufnahme mit OTTO / mit Partnern
Sie haben die Möglichkeit, auf mehreren Wegen mit uns in Kontakt zu treten. Per E-Mail, per Telefon, per Chat oder per Post. Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, verwenden wir jene personenbezogenen Daten, die Sie uns in diesem Rahmen freiwillig zur Verfügung stellen allein zu dem Zweck, um mit Ihnen in Kontakt zu treten und Ihre Anfrage bearbeiten zu können.

Insofern OTTO ihnen die Möglichkeit gibt, Kontakt zu anderen Händlern als OTTO auf der Plattform otto.de aufzunehmen, speichert OTTO den Inhalt der Kommunikation grundsätzlich ausschließlich zum Zweck des Informationsaustausches zwischen Ihnen und dem jeweiligen Partner von OTTO. OTTO hat nur in wenigen Fällen die Möglichkeit, den Inhalt der Kommunikation auch zu eigenen Zwecken zu verarbeiten. Eine solche Möglichkeit besteht z.B. im Hinblick auf die Erkennung und Vermeidung von Betrugstaten.

Insoweit Sie sich an OTTO als Betreiber der Plattform otto.de wenden und OTTO in diesem Zusammenhang Leistungen für Partner von OTTO auf der Plattform otto.de übernimmt (z.B. „First-Level-Support), verarbeitet OTTO die im Rahmen der Erbringung dieser Leistungen erhobenen Daten grundsätzlich im Auftrag des jeweiligen Partners.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a), Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b), Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO sowie Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO.

8. Kundenbewertungen / Kommentare / sonstige Beiträge
Wenn Nutzer Kommentare / Produktbewertungen oder sonstige Beiträge auf otto.de hinterlassen, werden ihre IP-Adressen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen im Sinne des Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO für 7 bzw. 14 Tage gespeichert. Das erfolgt zu unserer Sicherheit, falls in Kommentaren und Beiträgen rechtswidrige Inhalte hinterlassen werden (Beleidigungen, verbotene politische Propaganda etc.). Wenn Sie einen Kommentar, eine Empfehlung oder eine Bewertungen zu Produkten, Marken und Styles abgeben, verarbeiten wir jene personenbezogenen Daten, die Sie im Rahmen des Kommentars oder einer Bewertung freiwillig eingeben.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung(en) ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a), Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) sowie Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Ergänzend gelten für die Einstellungen eigener Inhalte auf otto.de unsere Nutzungsbedingungen, die Sie hier abrufen können: https://www.otto.de/shoppages/service/nutzungsbedingungen 

9. Zahlungen
Die Zahlungsarten auf otto.de werden von dem Zahlungsdienstleister OTTO Payments GmbH („OTTO Payments“) angeboten. Insofern die OTTO Payments nach einer erfolgten Risikoprüfung (Bonitätsprüfung und / oder Prüfung zur Vermeidung von Betrugstaten, vgl die Ausführungen unter Ziffer 3.1.2. und Ziffer 3.1.3.) Ihnen eine Zahlungsart einräumt und Sie diese in Anspruch nehmen, erfolgt eine Abtretung der jeweiligen Forderung an die OTTO Payments und die OTTO Payments macht Ihnen gegenüber die Forderung daraufhin geltend. Die Datenschutzinformationen der OTTO Payments sind unter: https://www.otto.de/shoppages/service/ottopayments/datenschutzinformationen_otto_payments abrufbar.

10. Empfänger außerhalb der EU
Mit Ausnahme der Verarbeitungen, bei denen wir über die Möglichkeit der Übermittlung von Daten an Empfänger mit Sitz außerhalb der EU in diesen Hinweisen zum Datenschutz aufklären, geben wir Ihre Daten nicht an Empfänger mit Sitz außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraumes weiter. Die Datenübermittlungen erfolgen in der Regel auf Grundlage sogenannter Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder eines gültigen Angemessenheitsbeschlusses.

11. Dauer der Speicherung der Daten
Die Dauer der Speicherung der über Sie erhobenen Daten ist von dem Zweck, zu dem OTTO die Daten verarbeitet, abhängig. Die Speicherung erfolgt so lange diese für die Erreichung des verfolgten Zwecks erforderlich ist. Insofern OTTO aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen (z.B. steuerrechtliche Verpflichtungen) bestimmte Datenkategorien über einen bestimmten Zeitraum speichern muss, erfolgt die Fortführung der Speicherung der Daten, nachdem deren Speicherung für die Erreichung des jeweiligen Zwecks nicht mehr erforderlich ist, ausschließlich zum Zweck der Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtung. In diesem Fällen werden die Daten für Zugriffe gesperrt.

Beispielhafte Nennung von Speicherdauern:

Daten im Kundenkonto: Unbegrenzte Speicherung der Stammdaten bei Aktivität des Kunden. Das Kundenkonto wird nach 3 Jahren einer Inaktivität gelöscht. Wird ein Kundenkonto angelegt und erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Anlage keine Bestellung, wird das Kundenkonto automatisch gelöscht.
Nutzung von Daten zu Marketingzwecken (ohne Tracking): 3 Jahre
Einwilligungen: Dauerhafte Speicherung, so lange die Einwilligungen kontinuierlich genutzt werden (z.B. dauerhafte Versendung von E-Mail-Newslettern).
Information über die Nutzung von Daten zu Drittwerbezwecken zum Zweck der Auskunfterteilung: 2 Jahre
Trackingdaten: 2 Jahre
Daten zum Zweck der Umsetzung von (Werbe-)widersprüchen: Unbegrenzte Speicherung

12. Ihre Rechte

12.1. Ihre Rechte im Einzelnen
Neben dem Recht auf Widerruf Ihrer uns gegenüber erteilten Einwilligungen stehen Ihnen bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen die folgenden weiteren Rechte zu:

• das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten (Artikel 15 DSGVO), insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht direkt bei Ihnen erhoben wurden, verlangen;

• das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder auf Vervollständigung richtiger Daten (Artikel 16 DSGVO);

• das Recht auf Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten (Artikel 17 DSGVO), soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungsfristen oder andere gesetzliche Pflichten bzw. Rechte zur weiteren Speicherung von uns einzuhalten sind (z.B, wenn OTTO Ihnen gegenüber noch offene Forderungen innehat);

• das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten (Artikel 18 DSGVO), soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen; der Verantwortliche die Daten nicht mehr benötigt, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Artikel 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;

• das Recht auf Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DSGVO), d.h. das Recht, ausgewählte bei uns über Sie gespeicherte Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format übertragen zu bekommen, oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;

•  das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

Die zuvor genannten, Ihrerseits gegenüber OTTO zustehenden Rechte, können Sie unter datenschutzauskunft@otto.de geltend machen. Das Recht auf Auskunft und Datenübertragbarkeit können Sie in Ihrem Kundenkonto geltend machen.

Sofern Sie über die Plattform otto.de Waren von Partnern erwerben, gelten die vorgenannten Rechte gegenüber unseren Partnern entsprechend. Wenn Sie die vorgenannten Rechte gegenüber unseren Partnern geltend machen wollen, wenden Sie sich einfach direkt an den jeweiligen Partner. Jeder Partner wurde durch OTTO vertraglich dazu verpflichtet, auf otto.de Hinweise zum Datenschutz, die aus gesetzlichen Gründen auch Hinweise zu den Ihnen gegenüber dem jeweiligen Partner zustehenden Betroffenenrechten beinhalten müssen, zum Abruf bereitzustellen.

Eine Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten können Sie zusätzlich hier anfordern.

Stand: November 2024