Peter
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Verifizierter Kauf
Ich musste erst durch einen Wasserschaden in unsern Keller klug werden. Da hätten wir den Nass-Trocken Sauber gut gebrauchen können. Das Gerät hat eine gut Saugkraft ausreichend Zubehör und ist vielseitig einsetzbar ob im Keller, Garage oder Werkstatt ich möchte in nicht missen, meine kleinen Helfe!
So gut wie alles fehlt!! Keine Neuware!!!
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Verifizierter Kauf
Wollen Sie mich eigentlich auf den Arm nehmen ??? bei Otto. Erst bestell ich einen Staubsauger, der Anfang des Jahres kommt und überhaupt nichts taugt. Der Dritthändler antwortet seit Monaten nicht und Ott verweist dreist auf den Dritthändler, obwohl Otto hier genauso schadensersatzpflichtig ist, da es als Plattform dient und auch die Vorkassezahlung über Otto Payments kassiert hat (ob es eine Tochtergesellschaft ist oder nicht, spielt bei Haftungen selten eine Rolle, wenn man beweisen kann, dass es ein und dieselbe Geschäftsleitung hat, dem gleichen wirtschaftlichen Zweck dient, somit eine "Betriebsheit" ("wirtschaftliche Einheit") darstellt: bis heute sitze ich auf diesen Kosten, obwohl der Staubsauger im Keller steht. Dann bestell ich vor über einem Monat bei Otto erneut einen Staubsauger (dieses Mal mit vier Rollen beim Händler "Lionelo Zeegma Overmax Store" (keine Empfehlung an diesen Händler!!!): alle Aufsätze fehlen: die vier Rollen fehlen! Der Staubsauger hat zwei sichtbare Dellen und kam NICHT originalverpackt, eigentlich kaum verpackt: nicht mal Styropor war in dem Paket, einfach schlampig reingeworfen: wer kontrolliert im Lager den Warenausgang eigentlich??? bzw. wird überhaupt noch kontrolliert. Dann schreibe ich dem Verkäufer Lionelo Zeegma mehrfach: keine Antwort!! So auch, wenn man dem Kundenservice von Otto eine Mail schreibt, die sich genauso kümmern müssen, auch wenn diese gerne auf ihre Drittverkäufer verweisen (das zieht rechtlich nicht: als Onlineshop haften Sie genauso und sind Vertragspartner geworden. Sie vermitteln nicht einfach nur, sondern kassieren auch Gelder & Provisionen und die Banküberweisungen gehen an Sie! Auf so eine offenkundige Art "outsorcen" um sich jeglicher Verantwortung zu drücken, funktioniert nicht, insbesondere bei Verbrauchern, die gesetzlich/gerichtlich meist gut geschützt werden (was mit Blick auf all diese mittlerweile verschachtelten und teils dubiosen Maschen auch erforderlich ist). Nun bin ich seit Wochen dringend auf einen Staubsauger wieder angewiesen, da ich den von Lionelo Zeegma nicht benutzen will, ehe mir nicht die Aufsätze oder ein Neugerät geschickt wurde, als ich keine Antwort erhielt, bestellte ich den Industriestaubsauger von Klarstein (den größeren von beiden für immerhin 195,00 Euro!)= ich bin mittlerweile entsetzt!!! Habe ich momentan eine Pechsträhne (insbesondere mit Staubsaugern?) oder ist das mittlerweile "normal", dass man teure elektrische Ware, in Kartons reinklatscht, ohne Zubehör, Aufsatz und Anleitungen??? Auch hier, ist kein einziger Aufsatz vorhanden! womit man noch durch Bilder von mehreren verschienen Aufsätzen dreist Werbung im Internet macht. Gott sei Dank hat er aber Rollen: die waren schon festgeschraubt! Ob dies auf eine bereits ausgepackte, montierte und zurückgeschickte Ware hindeutet, ist mir nicht klar, da jede Montageanleitung/Gebrauchsanleitung im Karton fehlt! Katastrophe! Da man auch so nicht saugen kann. Es ist nur ein sehr kurzer Schlauch am Sauger und eine kleine lose Stange: die zusammengesteckt, sehen ganz und gar nicht danach aus, als könnte man so saugen! Was man außerdem nicht versteht: im BGB steht klar, dass der Verkäufer bei Mängeln eine Nachbesserungs- Nachlieferungspflicht hat.. Wenn ein Käufer dies (ohne zurückzutreten) auch verlangt, wieso kann man nicht die fehlenden Teile oder die Ware noch einmal neu schicken, statt wie es bei Otto oft der Fall ist, dem Kunden zu raten, die Ware neu zu bestellen und die alte zu retounieren???! Ist doch völliger Quatsch und auch nicht weniger Arbeit & Kosten: zumal manche Artikel bis dahin auch ausverkauft oder wieder aus dem Angebot genommen teurer sein können! Wieso wird dem Kunden die Rückgabe auferlegt? Wenn Klarstein sich hier genauso verhalten sollte, und die fehlenden Teile oder die Ware noch mal (neu und vollständig) schicken sollte, werde ich nun rechtliche Schritte gegen Otto einleiten. ES REICHT JETZT!! Denn das war nur die Schilderung des Kauf-Bereichs "Staubsauger"!
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Gerät hat laut Werbung 2000W aber laut Beipackzettel 1600W
Nichts desto trotz, Gerät saugt super
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