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BOSCH Waschtrockner 6 WNG24441, 9 kg, 6 kg, 1400 U/min

BOSCH Waschtrockner 6 WNG24441, 9 kg, 6 kg, 1400 U/min
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Grotenschlechter Service

6 von 7 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nie wieder!!! Ich habe hier eine Waschmaschine bestellt. Über die Waschmaschine kann ich hier noch nichts berichten, aber über den super schlechten Service. Ich habe bei der Lieferung extra den kostenpflichtigen Service des Anschließens der Maschine gebucht, weil ich das nicht selber kann, sowie die gesetzlich verpflichtende Mitnahme des Altgerätes. Als das Gerät geliefert wurde, haben die Herren allerdings nur geäußert, dass sie das nicht anschließen würden und sind daraufhin eiligst wieder verschwunden, haben nur das neue Gerät in die Küche gestellt. Bei meinem darauf sofortigen Anruf bei Otto hatte ich zwar noch einen sehr netten jungen Mann am Telefon, der mir versprach, mich nach Klärung umgehend zurückzurufen. Dies ist leider nicht erfolgt. Daher rief ich heute Morgen erneut bei der Kundenbetreuung an, da ich auch auf meine am gestrigen Abend gestellte schriftliche Nachfrage bis jetzt nur die Antwort erhielt, man hätte es noch nicht geschafft, meine Beschwerde zu beantworten. Bei meiner heutigen bewußt freundlichen Nachfrage ( schließlich kann der Mitarbeiter am Telefon ja persönlich nichts dafür) hatte ich allerdings eine derart unverschämte Frau dran, die mich zum einen keinen einzigen Satz hat aussprechen lassen und zum anderen mir mehrmals erklärte, wenn ich nicht zu blöd zum lesen sei, dann hätte ich ja gesehen, dass da nicht anschließen sondern installieren stehen würde (oder umgekehrt, den Unterschied konnte sie mir allerdings nicht erklären) und ich somit hätte wissen müssen, dass die Lieferung genauso erfolgen würde wie jetzt geschehen. Ich frage mich allerdings, warum ich dann den Anschlussservice überhaupt hätte buchen sollen, wenn ich als Laie nicht damit meinen würde, dass die Maschine in Betrieb genommen werden soll. Ende vom Lied ist jetzt also, dass ich einen weiteren Handwerker kostenpflichtig beauftragen muss, vorher gebuchten Service zu leisten. Von Otto bekam ich heute nur kommentarlos eine neue Rechnung, bei der die Servicegebühr storniert wurde. Ich kann nur sagen, nie wieder!!! Ich bin seit Jahrzehnten Kunde bei Otto, habe dort auch schon mehrere teure Gerätschaften bestellt, aber diese Dinge werde ich ab jetzt definitiv woanders bestellen.
von Marion G. aus Tettnang am 23.07.2024
Verkäufer: OTTO

Hervorragend

1 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ein Genuss Hervorragend Qualität
von Karlheinz W. aus Berlin am 26.07.2024
Verkäufer: OTTO

2 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
von Iva P. aus Passau am 18.02.2024
Verkäufer: OTTO

Unbequeme Bedienung

0 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nicht bequem zu bedienen. Programme sind nicht klar, aber es ist ruhig.
von einem Kunden aus Ratzeburg am 25.11.2023
Verkäufer: OTTO
1/ 1