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Leider nicht wie erwartet
343 von 361 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Gerät enttäuschte in den wenigen ersten Waschgängen gleich in mehreren Punkten:
Unser Exemplar war einfach zu laut: Schon in den Wasch- und Spülgängen ordentlich, aber besonders beim Schleudern. Unwuchtkontrolle fand irgendwie fast nie statt, somit eher ein Glückspiel, ob die Maschine – bei korrekter Beladung und sorgsamer Ausrichtung - ruhig oder eben sehr rappelig schleuderte. Auch Drehzahlreduktion half da nicht. Und es sind ziemlich viele und recht lange Schleuderphasen programmiert - auch in den Spülgängen. Insgesamt hatte man nicht den Eindruck, das Gerät nicht ohne intensive Aufsicht laufen lassen zu können – aus Angst um Wäsche oder Maschine. Gewandert ist sie nicht, aber ordentliche Gehäuse-Vibrationen traten auf.
Zudem waren im Handbuch neben Feinwäsche noch weitere Programme für empfindliche Stücke empfohlen: Bei denen geht das Gerät aber im Waschgang gleich genauso rabiat (Waschdrehzahl) zur Sache wie im Baumwollprogramm. Da nützt auch die hübsch gestaltete Schontrommel wenig.
Was die Optik betrifft: Design ist schon was anderes als der Standard, die große schwarze Plastikscheibe vor der Tür ist allerdings in schon wuchtiger als sie auf den Produktbildern wirkt. Wie haltbar das Ganze bzw. die Oberfläche ist, muss man dann wohl mal in 2 Jahren beurteilen. Und die angegebene Tiefe von 50cm ist tatsächlich 55cm mit allem drum und dran, wenn angeschlossen.
Insgesamt schade, vielleicht einfach nur ein Montagsmodell erwischt, tlw. auch nur schlechte Gestaltung der Programme oder einfach nur zu hohe Fertigungstolleranzen, Defekt lag scheinbar keiner vor.
eine Kundenbewertung aus Muenchen am 28.09.2019
Farbe: weiß Verkäufer: OTTO
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Gutes Produkt, solange es hält
32 von 34 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wir haben diese Waschmaschine Anfang Mai bestellt und sehr zügig und von 2 sehr netten Herren geliefert bekommen. Due Maschine lief auch 8 Wochen ohne Beanstandungen. Dann plötzlich stand Wasser im Bad und es stellte sich heraus, dass die Türdichtung defekt ist.
Nun beginnt das eigentliche Problem!
Natürlich wendet man sich an Otto und hofft auf Hilfe bei der Bearbeitung. Weit gefehlt....
Wie sollten das Problem mit dem Hersteller (hier Hanseatic) klären. Nun beschrieben wir denen unser Problem und schickten Bilder und Rechnungskopie. Nach einiger Zeit kam dann eine Erinnerung! an einen nie vorher bekanntgegeben Termin für den Kundendienst. Am in 3 Emails genannten Tag kam aber niemand und man saß umsonst zu Hause. Nach vielen Telefonaten und endlosen Warteschleifen landeten wir endlich bei Kundenservice von OPERATEC, dem Kundendienst von Hanseatic. Der nette Herr am Telefon war ganz erstaunt, weil unter der genannten Nummer in der Auftragsbestätigung steht ein anderes Datum zur Reparatur.
D.h., wir sitzen wieder zu Hause und hoffen mal, dass dieser Termin nun stimmt.
Als langjährige Kunden von Otto hätten wir uns definitiv mehr Unterstützung im Umgang mit Reklamationen und Angabe von Defekten gewünscht und erwartet. Aber außer langen Wartenzeiten am Telefon und ständig neuen zuständigen Bereichen kommt da nur Schulterzucken.
Schade eigentlich...
von einer Kundin aus Heilbad Heiligenstadt am 02.08.2023
Verkäufer: OTTO
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Maschine ist super, Lieferung war schlecht.
7 von 7 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Hab die Maschine für meine Tochter gekauft, wir hatten die selbe in der Familie.
Die Maschine arbeitet sehr gut.
Deswegen hab ich wieder die selbe bestellt.
Wie bei der letzten Lieferung mit der Maschine, wurde wieder diskutiert..wegen der Mitnahme der alten Maschine.
Die Mitnahme der alten Maschine wurde mitbestellen.
Die wüssten nichts davon, konnten es aber nachweisen. Maschine wurde dann mitgenommen, beim ersten Mal leider nicht.
Die neue Maschine, wurde vor der Tür abgestellt. Meine Tochter wollte das die Männer die Verpackung mitnehmen. Das dürften sie nicht, dabei wurde mir das aber von Hermes am Telefon mitgeteilt..Das man die Verpackung mitnehmen kann.
Leider lässt immer mehr der Service nach.
Nicht falsch verstehen, es gibt auch gute Lieferungen von Hermes.
von einem Kunden aus Rostock am 12.08.2024
Verkäufer: OTTO
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Sehr schöne Optik
31 von 47 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
aber die elektronische Steuerung läßt für mich sehr zu wünschen übrig. Völlig sinnlose Programmvarianten und für mich nicht nachvollziehbare Programmlaufzeiten. Die aktuelle Waschtemperatur erscheint nicht im Display. Beispiel Hemdenprogramm: Hemden sind in der Regel wenig verschmutzt und jedenfalls ich wechsele Oberhemden nach einmaligem Tragen. Das Hemdenprogramm dauert fast 3 Stunden. Ein Witz. Bei meiner alten Maschine, die nach 15 Jahren guten Diensten den Geist aufgegeben hat, gab es Programme für Baumwolle mit 90 oder 60 Grad, für Feines, für Wolle, ein Spülprogramm und ein Schleuderprogramm. Die Mechanik der alten Maschine war so robust, daß ich auch Badvorleger schleudern konnte. Die Maschine habe ich vor 15 Jahren für 200 Euro bei Expert gekauft.
Mit dem Schleudern der Wäsche jedenfalls bei Badvorlegern und schwerer Wäsche, hat diese Maschine ihre Probleme. Sie versucht zwar zu schleudern, kommt aber nicht in die Gänge. Daher versuche ich erst gar nicht, die angegebenen maximal 7 Kilo auszureizen. Bei halber Beladung mit normaler Wäsche schleudert sie gut. Unverständlich für mich die Steuerung der Abwasserpumpe. Die schaltet sich während des Schleuderns so oft ein und aus, daß ich mir Sorgen mache, wie lange die wohl ihren Dienst tut. Und jeder Einschaltvorgang ist mit sehr lauten Geräuschen des Relais verbunden. Klingt fast wie ein Schuss.
Also meine Einschätzung zur Steuerung der Maschine: die wurde garantiert von einem jungen Ingenieur entwickelt, der mit keinerlei Erfahrung an die Sache ging und sicher noch immer seine Wäsche im Hotel Mama gewaschen bekommt.
Ich bin mir unsicher, ob ich diese Maschine wirklich weiterempfehlen sollte. Optisch ansprechend, gute Waschergebnisse, schleudert gut. Aber eben viele Dinge, die mich stören. Da war man vor 15 Jahren technisch schon weiter.
Kurz etwas zum Lieferservice von Hermes. Alles perfekt. 30 Minuten vor Eintreffen kam ein Anruf von den Lieferanten. Alles wie bestellt angeschlossen und die neue Maschine perfekt hingestellt. Füße so ausgerichtet, daß sie bei normaler Beladung beim Schleudern minimalst wackelet und nur schnurrt wie ein Kätzchen.
eine Kundenbewertung aus Hoyerswerda am 17.09.2020
Verkäufer: OTTO
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Nie wieder
6 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nach nicht einmal einem halben Jahr löste sich der Spannring der Gummidichtung am Bullauge . Reparatur erfolgte am 15.02.20024 durch die Firma Operatec . 3 Monate nach erfolgter Reparatur schon wieder das selbe Problem , zudem macht die Wäschetrommel Schleifgeräusche. Haben mittlerweile echt die Schnauze dermaßen voll von dieser Drecks Waschmaschine, haben 3 Kinder und sind auf eine funktionierende Waschmaschine angewiesen. Wir werden uns definitiv nie wieder für eine Waschmaschine dieses Herstellers entscheiden.
von Peter B. aus Esslingen am 27.05.2024
Verkäufer: OTTO
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Bin sehr zufrieden
26 von 28 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Habe diese Waschmaschine schon seit Mai im Einsatz und bin sehr zufrieden damit.
Die Waschprogramme sind super, Bedienung sehr einfach und sie wäscht natürlich auch sehr gut. Sieht auch modern und edel aus (auch wenn vieles nur Plastik ist).
Einzige Mankos sind die folgenden:
- Beim Programmwähler ist es etwas schwer zu sehen welches Programm gerade eingestellt ist. Aber trotzdem möglich.
- Man sieht tatsächlich nur schlecht durch die getönte Scheibe. Muss man aber ja auch nicht unbedingt.
- Die Waschmaschine riecht anfangs sehr nach Plastik. Es dauert bestimmt ein zwei Wochen bis das besser wird, und selbst heute riecht das Badezimmer bei 60°C-Waschgängen noch nach Plastik. Die Wäsche aber nicht.
OTTO/Hermes hat mir die Waschmaschine bis in den vierten Stock geliefert und angeschlossen. Alles super :)
von Marcel G. aus Aachen am 16.10.2022
Verkäufer: OTTO
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Super Gerät zum kleinen Preis
31 von 33 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich habe die Maschine meiner Mutter zu Weihnachten geschenkt und sie ist super zufrieden. Wäscht sauber und schleudert ordentlich. Das Fassungsvermögen ist auch für eine kleine Familie ausreichend und es gibt für jeden Bedarf das richtige Waschprogramm. Etwas leiser könnte sie sein, aber für den Preis geht das auch in Ordnung.
Besonders möchte ich die beiden Herren hervorheben, die das Gerät geliefert, angeschlossen und das Altgerät mitgenommen haben. Meine Mutter wurde mit der Waschmaschine von mir überrascht und die beiden haben super mitgespielt. Sie waren super nett und haben meiner Mutter die neue Maschine auch noch erklärt.
Ich würde mich freuen, wenn das Lob die beiden erreicht.
Gemeckert wird ja schon genug...
von Melanie G. aus Hammelburg am 01.02.2022
Verkäufer: OTTO
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waschmaschiene
7 von 7 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
die lieferung kam schnell durch hermes an,die herren waren kompetent und freundlich,beim anschließen lief aller glatt,auch meine alte privileg 23 jahre wurde mitgenommen(ich glaube so lange hält heutzutage keine )mehr.Hab sie erst einmal benutzt und finde sie sehr leise für schallemision B,meine buntwäsche war im 15 min.express sauber😇🥰bis jetzt kann ich nicht mehr sagen,ich find sie super und hoffe wir haben eine lange zeit miteinander
von Verena B. aus Berlin am 05.05.2023
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Noch nicht überzeugt
18 von 19 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich bin noch nicht ganz sicher ob der Kauf die richtige Entscheidung war.
Ich habe nun schon die zweite Maschine, diesen Exemplars, da die erste direkt beim ersten Waschgang eine Fehlermeldung angezeigt hat.
Und nun mit dem zweiten Exemplar habe ich das Problem, dass das Weichmittelfach nicht geleert wird. Was in Kürze von einem Techniker überprüft wird. Auch habe ich bei manchen Waschgängen noch verschmutzte Stücke und nach dem Waschgang ist der Gummiring sehr nass und das Wasser steht darin, sodass ich es nachträglich reinigen muss, um Schimmel vorzubeugen.
An für sich ein schickes Gerät mit viel Programmauswahl, aber scheinbar nicht für jeden die richtige Wahl.
von einer Kundin aus Ladenburg am 31.01.2022
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Runde Sache ... :-)
19 von 22 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nach langer Recherche incl. Vergleichstabelle und freundlich-kompetenten Antworten d. Serviceteams kam diese Wama 2 Tage nach Bestellung. Durch eig. Vorarbeiten ging Aufstellung u. Rücknahme der alten Wama innerhalb 10 Min. über die Bühne. Nach Studium d. beigelegten Betriebsanleitung ERST einen Testlauf ! durchgeführt, der ca. 3 Std. dauerte. Erste Wäsche mit Prg. "Express 45", 1000 U/Min, 40° mit leicht verschmutzter Wäsche durchgeführt. Erg.: Ok, etw. Waschmittel + etw. weniger Weichspüler gebraucht.
Angenehm: Schwarze Gummidichtung, ich höre die Otto-Maschine ("Hanseatic") nur schwach beim Schleudern und sie schaltet nach Prg.Ende automatisch ab. Jetzt muss sie nur noch mind. 15 Jahre halten (ich wasche wenig).
Wermutstropfen: Alte Toplader-Wama (Energieff. A - alt) wurde verschrottet, weil die Deckel-Schaniere kpl. auszubrechen drohten (ursprünglicher Kaufgrund) . Reparatur / Recycling + verkaufen zu symbolischem Preis wohl nicht möglich ?
von Peter K. aus Eberbach am 20.11.2022
Verkäufer: OTTO
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Hanseatic Waschmaschine
26 von 26 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Hanseatic Waschmaschine
Ist eine sehr gute Waschmaschine aber etwas laut beim Schlendergang
Aber sonnst alles im grünen Bereich es lässt sich gut Waschen mit dieser Waschmaschine
Und die Zeit die man einstellen kann der Hammer für den Preis kann man nix sagen
Also der Jenige der nicht so viel Geld für eine Waschmaschine ausgeben möchte und eine gute Waschmaschine möchte hat auf jeden Fall hier ein Pluspunkt weil die Waschmaschine sehr gut ist
von einem Kunden aus Aschaffenburg am 23.11.2021
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Hausmarke aber Oho
22 von 22 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Viele denken immer das eine Hausmarke von minderer Qualität sei und deshalb der Preis so gering ist. Aber oft stecken hinter diesen Hausmarken namenhafte Hersteller. Das zeigt sich deutlich bei dieser Maschine. Sehr leise und geräuscharm. Waschergebnisse überzeugen auch bei Niedertemperatur. Zudem steht sie top da durch ihr modernes Aussehen. Großer Einschub und übersichtliche Dosierschublade. Für den Preis ein absolutes Muss.
von Reinhild P. aus Hamburg am 04.01.2022
Verkäufer: OTTO
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Schlechter Reparaturservice
43 von 48 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich bin leider nicht mehr mit Otto zufrieden! Ich habe im Dezember eine Waschmaschine gekauft und seit einigen Wochen läuft Wasser aus der Maschine aus. Seit knapp 4 Wochen versuche ich nun einen Termin für eine Reparatur zu bekommen.... Anmeldung der Reparatur nur online möglich..... Die Firma die dann den Auftrag zugewiesen bekommt meldet sich nicht.... Habe dann selber angerufen und bekam am Telefon gesagt, der zuständige Kollege wird sich bei mir melden... Und was passiert... Richtig nichts. Ich bin selber in Vollzeit berufstätig und muss der während meiner Arbeitszeit hinter denen her telefonieren. Kauft eure Elektrogeräte lieber vor Ort in einem Laden wo ihr auch einen vernünftigen Reparaturservice habt. Sorry aber ich bin sehr unzufrieden
von einer Kundin aus Schmallenberg am 30.10.2023
Verkäufer: OTTO
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Leider nein
359 von 375 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Aufgrund der guten Bewertungen und der tollen Optik hatte ich mich für die Waschmaschine entschieden.
Für mich, war es ein Versuch wert, aus dem Preussegment eine neue Waschmaschine zu kaufen. Leider muss ich sagen, dadurch der Boden unten offen ist, das Blech rundherum sehr dünn ist, ist die Maschine laut.
Die ruppige Art wie sie Wasser zieht, das Abpumpen alles mit Nebengeräuschen. Man hört den Motor arbeiten, die Trommel kratzt irgendwie.
Schade, weil optisch wirklich schön, Programme waren auch ausreichend.
Hermes war diesmal sehr freundlich.
eine Kundenbewertung aus Hueckelhoven am 18.10.2019
Farbe: weiß Verkäufer: OTTO
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Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
29 von 31 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nachdem unsere deutliche teurere WM von Bauknecht nach für uns viel zu kurzer Zeit den Geist aufgegeben hatte, wollten wir Geld sparen und bestellten diese Maschine. Ist ja schlauer, wenn die alle nur 5 Jahre oder so halten! Nach einem Monat in Benutzung sind wir sehr zufrieden. Die WM macht was sie soll, hat viele Programme und ist nicht laut. Mit Überladung und Schleudern hatten wir bisher keine Probleme. In der Anleitung ist nachzulesen, wie viel kg Wäsche für welches Programm geeignet sind. Also: Bisher ist alles prima. Sollte es sich ändern, werde ich mich melden.
von einem Kunden aus Burgdorf am 16.08.2023
Verkäufer: OTTO
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Waschmaschine
5 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sehr gute Qualität
Die Kleidung werden sehr sauber und der Waschmaschine ist auch leise man hört kam davon kann ich nur weiter empfehlen bin sehr zufrieden
von Fariba W. aus Iserlohn am 21.06.2024
Verkäufer: OTTO
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Einfach gut, ohne Schnickschnack
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Vor fast einem Jahr hat sich meine Tochter eine gekauft.
Die Maschine läuft bis jetzt tadellos.
Jetzt habe ich mir eine gekauft.
Sie wusch die erste Wäsche einwandfrei.
Ich hoffe, ich werde lange Freude an ihr haben.
Ich würde sie definitiv weiterempfehlen.
von einer Kundin aus Heemsen am 23.11.2023
Verkäufer: OTTO
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Waschmaschine mit gutem Preis-Leistungsverhä
10 von 10 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Tut was sie soll, ist leise. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Waschmaschine so alt wird wie die vorherige (15 Jahre), dafür spricht die Verarbeitung und das Material (viel Kunststoff). Aber Hey, dafür kostet sie auch keine 300€ und hat Energieeffizienz Klasse B. Für mich ein akzeptabler Kompromiss.
von einem Kunden aus Wallhausen am 16.01.2022
Verkäufer: OTTO
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Sehr guter Kauf
7 von 7 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Besitze die Waschmaschine nun seit 3 Jahren. Habe sie damals super günstig gekauft und bin sehr zufrieden. Nach 3 Jahren funktioniert sie einwandfrei und die Wäsche riecht sehr gut. Außerdem ist die Waschmaschine leise.
von einer Kundin aus Hamburg am 24.12.2023
Verkäufer: OTTO
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Super
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die waschmaschine ist super für diesen preis .
von einer Kundin aus Helmstedt am 22.07.2024
Verkäufer: OTTO
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Bin sehr zufrieden
9 von 9 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Waschmaschine tut was sie soll. Ich kann mich nicht beklagen auch nicht von der Lautstärke der Waschmaschine.
Der Schleudergang oder die Schleuder Gänge sind 1A und die wasch Qualität ist auch super. Kann von den negativ Bewertungen nichts bemerken.
Kann ich weiter empfehlen
von Katrin M. aus Essen am 19.09.2021
Verkäufer: OTTO
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Sehr gute Maschine
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Maschine macht besser sauber als meine LG die das doppelte kostet... klare Empfehlung!!!!
von einem Kunden aus Hamburg am 12.06.2024
Verkäufer: OTTO
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Toll !
5 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Super Waschmaschine, gute Füllmenge, sehr leise und nach dem Waschgang stellt sie sich eigenständig aus / auf Standby
von Samantha S. aus Meersburg am 17.05.2024
Verkäufer: OTTO
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Sehr Zufrieden mit dem Gerät
6 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich bin mit diesem Gerät sehr zufrieden und bereue den Kauf bis heute nicht. Ich besitze sie seit über einem Jahr und läuft noch wie am Anfang. Man sollte die Kilozahl beachten denn wenn mehr darin ist, dann schleudert Sie nicht mehr. Aber dennoch ein Top Artikel.
von Nicole S. aus Bautzen am 19.08.2021
Verkäufer: OTTO
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Sehr gute Maschine
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Maschine läuft gut, leise und schnell.. Wäsche wird sauber
von einem Kunden aus Thale am 25.06.2024
Verkäufer: OTTO
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Schön
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sie arbeitet leise und sieht schick aus. Im 15-Minuten-Programm bleibt der Waschmittelfleck auf der Wäsche oder ich bin mir nicht sicher, ob ich zu viel Waschmittel hineingegeben habe.
von einer Kundin aus Duisburg am 14.12.2023
Verkäufer: OTTO
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Perfekt
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sie ist schön leise, kam super verpackt und das Design ist super schön.
Der Wasseranschluss könnte etwas länger sein. Hier haben wir eine Verlängerung im Baumarkt gekauft.
Ansonsten gibt es nichts zu meckern. :)
von Angela G. aus Doersdorf am 10.02.2023
Verkäufer: OTTO
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Service mangelhaft
70 von 80 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Lieferung der Waschmaschine erfolgte pünktlich am vereinbarten Tag. ABER der Service mangelhaft. Die Maschine wurde mit Anschluss Service bestellt....Die Waschmaschine wurde aber von den Hermes Lieferanten im Karton in Keller gebracht und weg wollten sie...Auf meine Aufforderung das die Maschine mit Anschluss bestellt wurde bekam ich lediglich die Antwort keine Zeit und eine Redeschwall mit vermutlichen Tipps für den Abschluss, konnte dies aber sprachlich nicht verstehen.?..Wenn bei Bestellungen bei Otto soviel Text in Corona Bestimmungen investiert wird ,sollte der Auftraggeber auch darauf achten das die Lieferanten sich auch daran halten und nicht nur der Kunde. MNS war in diesem Fall bei den MA jedenfalls Fehlanzeige.......
eine Kundenbewertung aus Bad Berleburg am 02.12.2020
Verkäufer: OTTO
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In Ordnung
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
An sich eine tolle Waschmaschine, und auch der Service war klasse. Leider hat die maschine nach kurzer Zeit Probleme gemacht, der Service hat sich aber schnell drum gekümmert, kann passieren , ansonsten schöne Maschine
von einer Kundin aus Gummersbach am 23.08.2021
Verkäufer: OTTO
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Gutes Preis-Leistungsverhältniss
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Lieferung ging super schnell und ohne Probleme!!!
Waschmaschine ist einfach zu bedienen und ein wirklich erstaunliches Platzwunder , zudem noch sehr leise!!! Ich bin sehr zufrieden
von einer Kundin aus Leipzig am 25.06.2023
Verkäufer: OTTO
