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Miese Qualität - Schlechter Kundenservice
5 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
- Qualität ist minderwertig, Nähte reißen bereits nach knapp zwei Jahren (kurz nach Ablauf der Gewährleistungsfrist)
- an dem Stoff bleibt jeder Fussel hängen
- an einigen Stellen ist der Bezug ausgeleiert
- Kundenservice von Otto kann und will nicht helfen, obwohl festgestellt wurde, dass es sich bei den Rissen um einen Materialfehler handelt. Der vermeintliche Kundenservice, der sich das Sofa anschauen sollte zwecks Reparatur, war eine Hermesfahrerin, die uns knapp 46 € für 15 Minuten schnacken in Rechnung stellen wollte.
FAZIT: OTTO - nie wieder! Für diesen hohen Preis haben wir eine weit aus bessere Qualität und einen besseren Kundenservice erwartet. Wir müssen nun das Sofa auf eigene Kosten reparieren lassen oder auf den Sperrmüll stellen. Schade!
eine Kundenbewertung aus Wacken am 09.12.2020
Farbe: grau,
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Ausführung: mit Bettfunktion,
Funktion: Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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Leider deutlich unter den Erwartungen
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Für 1100€ erwartet man sich nicht das Luxus Sofa überhaupt. Aber was dann ankam ist eher eine riesige Enttäuschung.
Der Stoff wirkt billig, fühlt sich nicht unbedingt angenehm an. Jedes Haar bleibt hängen, absolut nicht zu empfehlen wenn man Haustiere besitzt. Beim Mikrofaser keine Chance Haare wieder weg zu bekommen. Stundenlang sitzt man also nun da und versucht es zu reinigen. Die fest montierten Kissen wirken sehr billig und geben seltsame Geräusche von sich sobald man sich dran lehnt.
Sitzen kann man gut drauf, zum schlafen wäre es für uns alle hier nichts. Lieferzeit war eine Katastrophe, deutlich länger als eigentlich angegeben.
Wer ein Sofa möchte, von dem er länger etwas hat, sollte sich weiter umschauen.
eine Kundenbewertung aus Sulzbach-Rosenberg am 19.01.2020
Farbe: grau,
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Ausführung: ohne Bettfunktion,
Funktion: Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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Große Couch,schlechte Qualität!
5 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Ich war von Anfang an nicht begeistert ich bin aber jemand der nicht leicht etwas zurückschickt.Die Microfaserqualität ist nicht gut.Meine vorherige Couch in Microfaser konnte ich einfach abwischen oder absaugen,bei dieser ist das absaugen von Katzenhaaren sehr mühselig.Die Nähte sind innerhalb kürzester Zeit gerissen.Sie ist jetzt 3 Jahre alt und werde sie bald auf den Spermüll geben.Zum sitzen oder liegen ist sie relativ hart.Ich würde sie nicht weiterempfehlen.
eine Kundenbewertung aus Marktl am 10.12.2019
Farbe: dunkelbraun,
Bezug: Microfaser MELROSE®,
Ausführung: ohne Bettfunktion,
Funktion: Ottomane links Verkäufer: OTTO
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XXL Wohnlandschaft Bergen
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Bin begeistert von meiner Wohnlandschaft sie ist wirklich groß mein Tisch passt, weil ca. 160 cm platz da ist.
Ich habe meine Wohnlandschaft ohne Bettfunktion gewählt aber mit dem Hocker von Bergen. So bekomme ich auch eine große Liegefläche und habe dazu einen Stauraum für meine Kissen oder Decken.
eine Kundenbewertung aus Hagen am 05.12.2018
Farbe: dunkelbraun,
Bezug: Microfaser MELROSE®-Struktur,
Ausführung: ohne Bettfunktion,
Funktion: Ottomane links Verkäufer: OTTO
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keine gute qualität
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Sofa ist sehr Groß ,der form von Das Sofa gefehlt mir,
Aber der Material nicht so gut wie erwartet, Rückseite sehr dünn schwamm nach 4 Wochen man sieht abgenutzte Flächen , die Microfaser PRIMABELLE ist sehr schlecht zum putzen .
Lieferservice Hermes unfreundlich respektlos
eine Kundenbewertung aus Huefingen am 28.01.2021
Farbe: mokka,
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Ausführung: ohne Bettfunktion,
Funktion: Ottomane links Verkäufer: OTTO
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Erst Top, dann Flop
8 von 9 finden diese Bewertung hilfreich.
Habe die Wohnlandschaft jetzt 1,5 Jahre. Lieferzeit wesentlich länger als die damals angegebenen 6-8 Wochen.
War zunächst eine tolle und bequeme Wohnlandschaft. Jetzt nach 1,5 Jahren leider die Enttäuschung. Die Gummibänder im Mittelteil sind total ausgeleiert, die Rückenpolster rutschen ständig runter in den Sofakasten. Der Artikel wurde weder unsachgemäß gebraucht, noch ist einer der regelmäßigen „Benutzer“ zu schwer. Bei einem 1100€ Sofa darf man schon erwarten, dass es länger als 1,5 Jahre hält, mangelnde Qualität macht das leider nicht möglich. Ich würde mir die Wohnlandschaft auf keinen Fall noch einmal kaufen.
eine Kundenbewertung aus Oevenum am 22.10.2019
Farbe: grau,
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Ausführung: ohne Bettfunktion,
Funktion: Ottomane links Verkäufer: OTTO
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Sehr schlecht
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Couch kann nichts
Alles knackt
Der Stoff ist ganz schlecht…
von Agnes J. aus Essen am 29.01.2023
Farbe: café,
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Ausführung: mit Bettfunktion,
Funktion: Ottomane links Verkäufer: OTTO
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Ist noch viel schöner als auf den Bildern
6 von 7 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nach langer Überlegung haben wir uns für diese Couch entschieden und haben es nicht bereut. Die Lieferzeit betrug zwar lange 9 Wochen, aber das Warten hat sich total gelohnt. Das Sofa ist riiiieesssig und füllt fast unser ganzes Wohnzimmer aus. Dennoch fügt es sich perfekt ein. Die Farbe ist traumhaft, dass Sofa superbequem und es ist genug Platz um zu fünft gemütlich einen Fernsehabend darauf zu verbringen (wir haben die ausziehbare Variante gewählt). Die Couch wurde von den freundlichen Hermes-Mitarbeitern kostenlos aufgebaut und der Müll wurde direkt mitgenommen.
Kurzum: wir würden sie jederzeit wieder kaufen und auf jeden Fall weiterempfehlen.
eine Kundenbewertung aus Herold am 25.05.2018
Farbe: mokka,
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Ausführung: mit Bettfunktion,
Funktion: Ottomane links Verkäufer: OTTO
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Super bequem
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sehr bequem und super schnell aufgestellt. Jederzeit wieder.
eine Kundenbewertung aus Boerde-Hakel am 27.09.2018
Farbe: grau,
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Ausführung: ohne Bettfunktion,
Funktion: Ottomane links Verkäufer: OTTO
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Sieht sehr nobel aus!
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Etwas zu hart. Mehr kissen. Lässt sich leicht aufbauen.
eine Kundenbewertung aus Bad Zwesten am 18.01.2019
Farbe: dunkelbraun,
Bezug: Microfaser MELROSE®,
Ausführung: mit Bettfunktion,
Funktion: Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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Sehr schlecht
7 von 8 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich kann die fast volle Bewertung überhaupt nicht nachvollziehen, erstmal war die Lieferzeit sehr lang, das Sofa kam beschädigt an, Otto lässt sich viel Zeit um es wieder abzuholen . Die Qualität des Sofas ist mehr als schlecht, man kann eine Decke auf dem Boden legen, dass wir viel weicher sein als das Sofa. Alles ist darauf zu sehen , Abdrücke, Haare ....
Wir haben es als schlaffunktion bestellt, lässt sich nicht mal rausziehen. Ich bin mehr als wütend. Lasst bloß die Finger davon !
eine Kundenbewertung aus Rheda-Wiedenbrueck am 26.05.2019
Farbe: mokka,
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Ausführung: mit Bettfunktion,
Funktion: Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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Ich liebe diese couch
5 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Es ist eine wunderschöne und pflegeleichte Couch, besonders wenn man Tiere hat - leicht abzusaugen und abwaschbar. Die Härte der Couch gefällt mir sehr gut dadurch sitzt man nicht so tief und darauf schlafen lässt es sich besonders gut. Tolles Material auch wenn wir anfangsschwierigkeiten hatten ( die erste Couch war leider defekt, einen großen Bruch am Holz) dennoch hat es sich gelohnt auf eine neue zu warten, die auch viel pünktlicher kam als die erste (in 2wochen). Ich kann sie nur empfehlen, wenn man genug Personen + Haustier in der Familie hat. Wir sind zu 5. und einen großen Hund und haben alle genug Platz. Daumen hoch.
eine Kundenbewertung aus Morbach am 04.12.2018
Farbe: dunkelbraun,
Bezug: Microfaser MELROSE®,
Ausführung: mit Bettfunktion,
Funktion: Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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In der Regel...
3 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
...würden wir seit über 5 Wochen auf unserer neuen Couch sitzen, um uns ein Bild machen zu können! Mittlerweile werden wir jedoch seit fast 13 Wochen vertröstet. Zu allem Übel haben wir bereits davor eine neue Couch bestellt, die mit Materialfehlern und defekten Seitenteilen geliefert wurde 👍🏼 mit dieser müssen wir noch immer vorlieb nehmen, da die andere ewig auf sich warten lässt! Es ist eine Frechheit! Wir werden die Couch stornieren und uns anderweitig umsehen!
eine Kundenbewertung aus Aschersleben am 04.01.2020
Farbe: mokka,
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Ausführung: ohne Bettfunktion,
Funktion: Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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Wohnlandschaft
4 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nachdem ich 7 Wochen lang gewartet habe, wurde mir anschließend mitgeteilt, dass es noch weitere 2 Wochen dauern würde, bis die Wohnlandschaft da wäre. Als es dann endlich soweit war und ich die Wohnlandschaft ausgepackt habe, musste ich feststellen, dass der Stoff ganz anders ist(wirkt billig), nicht wie auf der Abbildung! Und das schlimmste war noch, dass das ein Teil im Kaputten Zustand geliefert worden ist.
Großartige Leistung und das für den Preis!!!
eine Kundenbewertung aus Schmallenberg am 17.05.2018
Farbe: café,
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Ausführung: mit Bettfunktion,
Funktion: Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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unbequem, schlechter stoff
2 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Haben uns für die wohnlandschaft entschieden da sie groß ist und farblich zu unserer einrichtung passt.
leider ist das Sofa in der mitte sehr hart aber man gewöhnt sich dran . Leider ist der stoff sehr schnell ausgeleiert und zieht sich auch nicht mehr zurück. Wir haben die Wohnlandschaft jetzt seid ca. 4 monaten und ich habe jetzt eine reklamation angefordert. Bin mal gespannt wie der service von Otto ist.
eine Kundenbewertung aus Neustadt am 28.09.2018
Farbe: dunkelbraun,
Bezug: Microfaser MELROSE®,
Ausführung: mit Bettfunktion,
Funktion: Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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Viele Wochen musste ich auf sie warten. Und ...
2 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Viele Wochen musste ich auf sie warten. Und dann kam sie endlich,Genau wie auf dem Bild
Riesen groß viel Platz für gemütliche Fernseh abende
Klar sie muss erst eingessen werden aber das ist schnell geschehen :)
Ich würde sie immer wieder kaufen
Habe sie aufbauen lassen und das haben die Jungs von Hermes super gemacht und auch brav den Müll mitgenommen:)
eine Kundenbewertung aus Dieburg am 28.03.2018
Farbe: dunkelbraun,
Bezug: Microfaser MELROSE®-Struktur,
Ausführung: mit Bettfunktion,
Funktion: Ottomane links Verkäufer: OTTO
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Bloß nicht kaufen!!!!!!!!!!!
1 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Material ist minderwertig!
Die Sitzflächen sind schon nach kurzer Zeit aufgerissen!
Viel zu viel Geld bezahlt!
Die Couch ist schlicht und einfach nur Ramsch!
von Andreas K. aus Hillesheim am 19.02.2023
Farbe: dunkelbraun,
Bezug: Microfaser MELROSE®,
Ausführung: ohne Bettfunktion,
Funktion: Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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Hammer
1 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Kuschelig, Groß und sieht Hammer aus. 😍👍🏻 hab schon viele Komplimente bekommen. Die gefallen Echt jedem der zu mir kommt
eine Kundenbewertung aus Berlin am 09.07.2018
Farbe: café,
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Ausführung: ohne Bettfunktion,
Funktion: Ottomane links Verkäufer: OTTO
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Das ist nicht weiter zu empfehlen ein ...
1 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Das ist nicht weiter zu empfehlen ein schlechter bearbeiteter Stoff würde es nicht wider kaufen
eine Kundenbewertung aus Berlin am 04.04.2018
Farbe: mokka,
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Ausführung: ohne Bettfunktion,
Funktion: Ottomane links Verkäufer: OTTO
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Verifizierter Kauf
Die Wohnlandschaft erfüllt ihren Zweck (Platz für eine große Familie)
Leider ist sie alles andere als bequem und die Farbe ist auch weit weg von den angezeigten Bildern. Der Stoff zieht Fusseln an und erscheint mir nicht sehr pflegeleicht.
Für uns leider ein Fehlkauf. Schade
von einer Kundin aus Zimmernsupra am 29.10.2024
Farbe: café,
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Ausführung: mit Bettfunktion,
Funktion: Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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Top Empfehlung
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Verifizierter Kauf
Heute wurde die Wohnlandschaft von Hermes geliefert. Die Hermes-Mitarbeiter waren Top. Sie haben die Wohnlandschaft aufgebaut und waren dabei sehr umsichtig, auch beim herein tragen. Das Sofa sieht top aus und fühlt sich gut an. Einziges kleines Manko - es ist bisschen zu groß, aber bietet dadurch genug Platz !
von einem Kunden aus Hannover am 29.02.2024
Farbe: dunkelbraun,
Bezug: Microfaser MELROSE®,
Ausführung: ohne Bettfunktion,
Funktion: Ottomane links Verkäufer: OTTO
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Farbe stimmt garnicht überein-
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Verifizierter Kauf
Farbe viel viel heller als angezeigt - Sehr hart und unbequem- habe ich zurück schicken müssen !
von Paschalis K. aus Buerstadt am 02.09.2024
Farbe: grau,
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Ausführung: ohne Bettfunktion,
Funktion: Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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Erst Megaaa begeistert dann die Enttäuschung
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Verifizierter Kauf
Wir haben uns so so sehr auf unser Riesen Wohnlandschaft gefreut !
Sie sieht mega aus !! Erst super hart fur setzt sich nach.
Aber es ziehen einfach so die Fäden und die Polster werden total “locker” sie ist bereits jetzt schon total Ei gelegen und man sitzt in einem Loch ..
so Ärgerlich für diesen Preis !
von einer Kundin aus Floersheim am 24.08.2023
Farbe: dunkelbraun,
Bezug: Microfaser MELROSE®-Struktur,
Ausführung: mit Bettfunktion,
Funktion: Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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Wir lieben unsere neue Wohnlandschaft!
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Verifizierter Kauf
Wir haben sehr lange überlegt, ob wir uns wirklich eine Wohnlandschaft bestellen wollen, die wir noch nie im Original gesehen haben. Was soll ich sagen: wir sind begeistert! Die Wohnlandschaft ist riesig, schön breit und sehr bequem! Wir würden sie sofort wieder kaufen. Ich würde sogar sagen, dass sie noch schöner ist, wie auf den Bildern.
eine Kundenbewertung aus Aurach am 10.08.2018
Farbe: grau,
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Ausführung: ohne Bettfunktion,
Funktion: Ottomane links Verkäufer: OTTO
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Bilder versprechen mehr
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Verifizierter Kauf
Leider ist die Stoffqualität richtig schlecht, wirkt sehr preiswert. Die Wohnlandschaft ist so hart, dass man Rückenschmerzen davon bekommt. Für diesen Preis (…und schon Reduziert!) stimmt das Preis/Leistungsverhältnis überhaupt nicht. Darum werden wir diese wieder zurück gehen lassen
von Christina B. aus Neuwittenbek am 29.05.2023
Farbe: grau,
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Ausführung: mit Bettfunktion,
Funktion: Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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Farbe nicht so wie im Prospekt
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Verifizierter Kauf
Die Couch wurde in Cafefarbe bestellt und geleifert wurde Milchkaffee. Für uns viel zu hell.
Meiner Meinung nach ist der Stoff zu dünn, bei uns sind schon Löcher drin.
von Holger L. aus Koenigsfeld am 25.02.2024
Farbe: café,
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Ausführung: mit Bettfunktion,
Funktion: Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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Sie ist sehr Schick und bequem!
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Verifizierter Kauf
Das Sofa sieht sehr Edel aus. Es ist wirklich sehr groß aber dafür ist es bequem und zieht alle Blicke auf sich. Das einzige ist, es riecht sehr nach Chemie und das sich der Liefertermin um einige Tage verschoben hat.
Die Spedition war super vom Service!
eine Kundenbewertung aus Haselbach am 23.05.2018
Farbe: dunkelbraun,
Bezug: Microfaser MELROSE®,
Ausführung: ohne Bettfunktion,
Funktion: Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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Schöne, bequeme große Wohnlandschaft
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Verifizierter Kauf
Zunächst sehr enttäuscht, dass ein Rückteil bei Lieferung defekt war, doch noch entlohnt worden.
Kundenservice hat sofort repariert und wir genießen unsere Couchtime auf dieser tollen riesigen Wohnlandschaft. So haben wir es uns vorgestellt.
eine Kundenbewertung aus Siegen am 26.07.2020
Farbe: grau,
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Ausführung: ohne Bettfunktion,
Funktion: Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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Wir mussten zwar ein paar Wochen warten,aber ...
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Verifizierter Kauf
Wir mussten zwar ein paar Wochen warten,aber das hat sich gelohnt .Die Wohnlandschaft ist riesengross und entspricht genau unseren Vorstellungen.Aufbau ging ganz flott und wir genießen das Lümmeln auf der Couch.
eine Kundenbewertung aus Gerbstedt am 13.06.2018
Farbe: café,
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Ausführung: ohne Bettfunktion,
Funktion: Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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preis leistung super
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Verifizierter Kauf
nach langer wartezeit (8wochen ) kam endlich die couch versand war sogar schneller da als angabe von der qualitat her war ich am anfang skeptisch doch material beqwemlichkeit super nur zum weiter empfehlen
eine Kundenbewertung aus Augsburg am 05.07.2018
Farbe: mokka,
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Ausführung: ohne Bettfunktion,
Funktion: Ottomane rechts Verkäufer: OTTO