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Schöne Bettcouch, aber schlechter Service
36 von 39 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Couch erfüllt ihren Zweck zur Zufriedenheit unseres Sohnes.
Zum Liefertermin kann ich nur sagen, hätte früher geliefert werden können, musste aber aufgrund Platzmangel verschoben werden. Dies hat anstandslos funktioniert. Dann kam der Liefertermin und da ging es los: Lieferung erfolgte nicht wie gewünscht bis an den Wunschort, geschweige denn ein Aufbau der Couch wurde vorgenommen. Die eine Paketlieferung war so gepackt, das der Hocker den Durchgang einer normalen Türbreite blockierte. Auf die Bitte hin, das Paket zu öffnen, antworteten die Hermes Fahrer nur, sie dürften die Ware nicht öffnen und den Stoff anfassen, da ja Corona wäre. Die sogenannten Hygieneregeln bzw. Abstandsregeln wurden ebenfalls nicht eingehalten. Der einzige mit Mundschutz war ein Familienmitglied, der die Ware annahm.
Der Service, der mit dem Kauf abgeschlossen wird, ist damit in keinster Weise erfolgt. Kundenservice sieht da definitiv anders aus. Zumal der kostenlose Aufbau inklusive ist und die Verpackung auch mit zurück genommen werden sollte.
Was den Farbton betrifft: der bestellte Farbton anthrazit entspricht nicht dem Farbton auf den Bildern. Anthrazit ist hier ein blaugrau.
Die Bettfunktion klappt sehr gut. Hat da die Erwartungen von uns erfüllt.
Fazit: Die Couch zum reduzierten Preis mit allen Funktionen wirklich ein guter Schnapp. Farbton ist schade, aber wurde akzeptiert. Was den Service betrifft, dass geht definitiv besser.
eine Kundenbewertung aus Langsur am 02.07.2021
Farbe: anthrazit,
Funktion: Ottomane rechts,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Sofort durchgesessen
54 von 60 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Eigentlich schreibe ich nie Bewertungen. In diesem Falle bin ich allerdings ziemlich sauer, was mich dazu verleitet. Die schlechten Bewertung, die ich bei der Bestellung leichtsinniger wei ignoriert habe zu bestätigen. Zum einen hat das dunkelgrau tatsächlich einen deutlichen Blaustich. Dies hat mich allerdings nicht weiter gestört. Für den Preis sollte allerdings die angegebene Farbe auch stimmen. Was mich allerdings sehr ärgert, ist das nach kürzester Zeit, wie von anderen auch beschrieben, das Sofa an zwei Stellen bereits so durch gesessen ist, dass es eigentlich ausgetauscht werden müsste. Der Stoff, wirft sofort Falten und auch die Rückenstütze ist an dem Punkt, an dem man sich anlehnt, durchgebogen. Das darf nach sehr wenig Nutzung (nur am Wochenende) und einem halben Jahr nicht der Fall sein! Bitte auf keinen Fall dieses Sofa kaufen!
von einem Kunden aus Fritzlar am 09.11.2023
Farbe: dunkelgrau,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Auszieliegefäche passt nicht
9 von 9 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Couch selbst ist ok,
Wenn man die Bettfunktion mitbestellt wird man entäuscht.
Der Auszug ist höher als das Sofa selbst, daher ist es als Doppelbett nicht nutzbar.
Dazu kommt das dieser auch viel zu hart ist.
von Christian S. aus Ainring am 17.02.2024
Farbe: café,
Funktion: Ottomane rechts,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Sie sieht gut aus
9 von 9 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Optisch ein super Sofa aber nur 4 Sterne da ich gedacht habe das ich diesmal ein dunkelgraues sofer bekomme aber nein sie hat wieder diesen blau stich
von Iris D. aus Hamm am 04.04.2024
Farbe: dunkelgrau,
Funktion: Ottomane rechts,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Sofa Top... Hermes Service Flop
9 von 10 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sofa ist sehr schön, nur leider gibt es keinen Bettkasten. Schön wäre auch wenn es die Kopfstütze auch für die Ecke gibt. Sonst alles super, Stoff, Verarbeitung, Sitzcomfort top. Der Service von Hermes lies zu wünschen übrig, Aufbauservice mit bestellt, aber Lieferanten wussten nichts davon. Mein Mann sitzt im Rollstuhl und da stand ich da mit zwei riesigen Sofateilen und ganz viel Verpackung. Auch war die Mitnahme des alten Sofas telefonisch mehrfach vereinbart, die beiden Lieferanten wussten dieses aber auch nicht. Nach Rückruf bei Hermes ging es zum Glück doch. Termin der Lieferung wurde ebenfalls ständig verschoben. Die beiden Lieferanten waren aber sehr nett. Fazit: Sofa Top... Hermes Service Flop
eine Kundenbewertung aus Dresden am 24.06.2020
Bezug: Luxus-Microfaser ALTARA NUBUCK®,
Farbe: dunkelgrau,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Super bequem
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ein super bequemes Sofa.
Die Sitzfläche ist nicht zu tief, sodass man auch schön auf der Couch sitzen kann ohne das die Beine in der Luft rumhängen.
Es lässt sich super drauf liegen und auch schlafen. Die verstellbaren Kopfstützen sind auch sehr angenehm.
von einer Kundin aus Mechernich am 10.05.2023
Farbe: dunkelgrau,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Sehr schlechte Verarbeitung
6 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nach knapp 2 Monaten war die Couch kaputt. Die Füße sind nicht an Latten o.ä. angeschraubt, sondern an einer 12 mm Spanplatte.
von einer Kundin aus Lenggries am 25.02.2024
Farbe: dunkelgrau,
Funktion: Ottomane rechts,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Liefer- bzw. Aufbauservice völlig daneben.
80 von 95 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
hatten das Sofa mit Aufbauservice und Altmöbelmitnahme bestellt. Hermes kam bis zur Wohnungstür. Angeblich passten die Teile nicht durch. Wobei die Türe eine ganz normale Breite (Normbreite) hatte. Mein Freund hat die Teile in den Flur gebracht. Dann das Selbe in grün. Es passt nicht durch die Wohnzimmertüre. Auch hier eine genormte Türbreite. Hermes wollte, dass mein Freund das alte Sofa runterbringt. Sonst hätte er so oder so keinen Platz. Stimmte auch nicht, es war jede Mengge Platz da. Außerdem trägt er bestimmt nicht das alte Sofa runter und wir sollen dafür 140 € bezahlen. Der war unfreundliich und hatte einfach keine Lust. Otto sollte sich ernsthaft überlegen, ob sie weiterhin mit Hermes zusammenarbeiten wollen. Ich werde mit Sicherheit keine großen Teile mehr dort bestellen. Zum Sofa kann ich nichts sagen, denn wir haben es wieder zurückgehen lassen. Das Theater war uns zu blöd.
von einer Kundin aus Waiblingen am 14.01.2022
Farbe: dunkelgrau,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Ich habe mich in mein Sofa verliebt.
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Sitzflächen sind relativ hart, aber das finde ich persönlich nicht schlecht. Habe den kochklappbaren Bettkasten vermißt. Jedoch kann man auf den Bilder nicht genau erkennen, bei welchem Sofa der Bettkasten dabei ist.
von Uwe R. aus Hamburg am 16.04.2023
Farbe: dunkelgrau,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Noch schöner als auf der Abbildung
14 von 15 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich bin begeistert von dieser schöne Eckcouch. Farbe, Stoff und Ausstattung perfekt. Der Service ( wie immer) super, sehr nette
Lieferanten die in kurzer Zeit alles vom Feinsten erledigt haben.
Ich bin mehr als zufrieden 👍🙋♀️🙋♀️
von Margot S. aus Duisburg am 09.04.2024
Farbe: dunkelgrau,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Eckgarnitur
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sehr schöne Farbe..sitzt sich sehr bequem...sehr nette Lieferanten von Hermes
von einer Kundin aus Leipzig am 15.01.2024
Farbe: dunkelgrau,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Super Couch. Super Service. Sehr bequem.
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Bin begeistert. Lohnt sich auf jeden Fall. Schlaffunktion noch nicht getestet.
Super Service von HERMES. Toller Couch.
von Reinhold B. aus Bamberg am 16.04.2023
Farbe: schwarz/grau | grau | anthrazit,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Super Couch
4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Tolle Couch, Liefertermin wurde eingehalten, schade, dass nicht alle Kopfteile hochklappbar sind. Wer nicht gerne hart sitzt, sollte jedoch von dieser Couch Abstand nehmen.
eine Kundenbewertung aus Berlin am 25.06.2019
Bezug: Luxus-Microfaser ALTARA NUBUCK®,
Farbe: grau,
Funktion: mit Bettfunktion,
Ausführung: 274 cm, Ottomane rechts Verkäufer: OTTO
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Unbequem, Stoff total faltig
4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Also das war die schlechteste Investition.
Nach nur 1-2 Wochen fing der Stoff an Falten zu schlagen, gemütlich liegen ist fast unmöglich. Arme schlafen ein
eine Kundenbewertung aus Bochum am 01.01.2021
Farbe: dunkelgrau,
Funktion: Ottomane rechts,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Schlechte Polsterung
39 von 42 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Schlechte Polsterung der Rückenstützen! Die Mechanik der aufstellbaren Rückenstützen ist deutlich spürbar und daher nicht akzeptabel, auch der gesamte Rahmenunterbau der Stützen erlaubt keine bequeme Position, auch spürbar in normaler Sitzposition.weicht von der angegebene Farbe ab.Wenn mann sich drauf setzt fühlt es sich so an als wenn man in einem Loch sitzt.Der Stoff ist schon nach einmal sitzen total faltig.Keine gute Verarbeitung
eine Kundenbewertung aus Marl am 06.11.2019
Bezug: Luxus-Microfaser ALTARA NUBUCK®,
Farbe: dunkelgrau,
Funktion: Ottomane rechts,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Super Sitzecke
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sind zufrieden, sieht schick aus und der Aufbau war auch leicht, mit der Lieferung war ich auch zufrieden,
von einer Kundin aus Stendal am 29.04.2023
Farbe: dunkelgrau,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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sehr sehr gut
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Super stoff und die härte auch sehr gut auch zu reinigen sehr easy echt schöne qualität
von Derya K. aus Salzgitter am 05.05.2023
Farbe: schwarz,
Funktion: Ottomane rechts,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Sehr schönes Ecksofa
50 von 57 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Vor 2 Tagen wurde uns diese Couch pünktlich geliefert, die Zustellung verlief reibungslos und die Hermes Mitarbeiter waren sehr nett. Sie war gut verpackt und konnte so unbeschadet bis ins Wohnzimmer transportiert werden.
Zur Couch selber: Der erste Eindruck ist sehr gut. Sie scheint gut verarbeitet zu sein und für uns ist sie bequem und gemütlich, weder zu weich noch zu hart. Der Mikrofaserbezug ist angenehm weich. Wir haben die Version ohne Bettfunktion bestellt deswegen können wir da nichts zu sagen.
Wir sind vollkommen zufrieden und hoffen lange Freude an diesem schönen Stück zu haben.
Preis/Leistung: Top!
eine Kundenbewertung aus Oldenburg am 04.03.2021
Farbe: dunkelgrau,
Funktion: Ottomane rechts,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Ein super tolles Sofa
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Sofa ist sehr bequem, zum Sitzen und zum liegen.sehr gute Qualität. Würde ich immer wieder kaufen.
von einer Kundin aus Schwerte am 03.01.2023
Farbe: schwarz,
Funktion: Ottomane rechts,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Tolle Couch
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sehr lange Wartezeit von Januar bis Mitte April. Aber die Couch entschädigt die lange Wartezeit. Sehr bequem und optisch sehr schön.
eine Kundenbewertung aus Frankenberg am 23.04.2021
Farbe: dunkelgrau,
Funktion: Ottomane rechts,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Superrt artikel
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sofa Ist komfort super Zu sitzen.Material Ist schon und weich.super einfach
von einem Kunden aus Ilsfeld am 17.05.2023
Farbe: dunkelgrau,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Fehlerhaft aber bequem
10 von 11 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Artikel wurde flott geliefert,
aber die auf dem Foto linke Seite weisst einen Höhenunterschied von 1,5 - 2cm auf..die Füße liegen nicht auf...der Lieferant meinte...er wüsste nicht woran es liegt, darum kümmert sich der Kundendienst...warte seit 3 Tagen auf einen Rückruf zwecks Termin...
Desweiteren haben sich auf in der Ecke, linker Rand... extreme Falten gebildet...obwohl diese nicht belastet wurde.
Bin gespannt...wann mal was passiert?
von Thomas H. aus Bergheim am 29.11.2022
Farbe: schwarz,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Zu hart und falche farbe
6 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
In bild sieht aus gut aber wenn die geliefert dunkleblau und bett zu hart kann man nicht lange schlafen und sitzen
eine Kundenbewertung aus Kassel am 13.06.2021
Farbe: anthrazit,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Keine Empfehlung
4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sofa ist zu niedrig. Ganz tief. Rückenlehne zu niedrig. Total umbekwehnt . (Rücklehnen ) Keine weiteren Empfehlung
eine Kundenbewertung aus Stuttgart am 19.11.2020
Bezug: Luxus-Microfaser ALTARA NUBUCK®,
Farbe: schwarz-grau,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Lange Wartezeit die sich lohnt
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Sehr schöne Couch, sieht aus wie auf dem Bild ist zu Empfehlen.Ich hoffe, das auch die Langzeit-Belastung das Versprochene hält.
eine Kundenbewertung aus Leer am 25.02.2015
Bezug: Microfaser ALTARA NUBUCK®,
Farbe: grau/aubergine,
Funktion: Ohne Bettfunktion,
Ausführung: Ottomane links Verkäufer: OTTO
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Toller Artikel
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ein sehr schönes Sofa gute Verarbeitung und toller Stoff. Auch das ausziehbare Bett gut verarbeitet und leichtgängig.
eine Kundenbewertung aus Euskirchen am 31.05.2018
Bezug: Microfaser PRIMABELLE®,
Farbe: schwarz,
Funktion: Mit Bettfunktion,
Ausführung: Ottomane links Verkäufer: OTTO
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Wunderschöne Couch sitzt sich sehr gut .
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sitzt sich sehr gut sieht gut aus der Stoff ist aber sehr empfindlich. Kann sie nur weiterempfehlen
eine Kundenbewertung aus Berlin am 09.06.2021
Farbe: anthrazit-grau | grau,
Funktion: Ottomane rechts,
Ausführung: ohne Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Schöne Polsterecke
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sehr schöne Eckcoutch.Sieht auch hochwertig verarbeitet aus.Kleines manko ist die Sitzhöhe.Sonst alles Supi.
eine Kundenbewertung aus Boehlen am 12.10.2018
Bezug: Luxus-Kunstleder / Struktur,
Farbe: fango/grau,
Funktion: Ohne Bettfunktion,
Ausführung: Ottomane links Verkäufer: OTTO
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Mal bequem drauf liegen ist nicht!
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Aufstelllehnen hat man direkt im Rücken drin. Polsterung nach wenigen Monaten leider mangelhaft.
eine Kundenbewertung aus Hennef am 27.02.2021
Farbe: dunkelgrau,
Funktion: Ottomane rechts,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO
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Sher schlechtes Artikel
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sehr schlecht verarbeitet, unbequem sitzen Rücken lehnen schlecht unbeschreiblich schlecht.
eine Kundenbewertung aus Wiesbaden am 25.03.2021
Farbe: schwarz,
Funktion: Ottomane links,
Ausführung: mit Bettfunktion Verkäufer: OTTO