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Smartes Debakel aber TOP Servicetechniker
8 von 9 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Gerät wurde von Hermes geliefert und in meine Küche eingebaut! Eines vorab: Ein Siemens-Techniker sagte, er habe schon lange keine so schlampig eingebaute Spülmaschine gesehen.
Aber fangen wir von vorne an!
Das Gerät wurde im Februar 2024 geliefert und eingebaut. Die Anbindung ans WLAN sowie die Integration in meine Homebridge und Alexa war ein Kinderspiel. Die Konfiguration erfolgte über die Home Connect App und war insgesamt recht intuitiv und problemlos.
Die komplette Steuerung des Geräts erledige ich nun über die Home Connect App oder Apple Home. Besonders praktisch finde ich, dass man viele zusätzliche Programme herunterladen kann. Für zwei bis drei Anwendungsfälle habe ich mir eigene Programme gebastelt und als Favorit gespeichert.
Das Gerät kann Tabs zählen und meldet sich via Smart Home, wenn diese zur Neige gehen. Es gibt auch Hinweise, wenn Salz oder Klarspüler fehlen. Benötigt das Gerät ein Reinigungsprogramm, meldet es sich ebenfalls.
Die Spülergebnisse sind gut bis sehr gut! Auch nicht ganz akkurat eingeräumte Dinge werden sauber. Der Trocknungsprozess ist spitze, da ich dem Gerät sagen kann, dass die Tür nach dem Spülen automatisch geöffnet werden soll. Also durchweg gute Ergebnisse.
Warum dann nur ein Stern?
Seit dem Kauf des Geräts hatte ich bereits drei Techniker von Siemens bei mir.
Was ist passiert?
Nach einem zeitgesteuerten Spülgang ließ sich die Tür nicht mehr schließen. Dies passierte knapp 14 Tage nach dem Kauf. Der Otto-Service verwies mich an Siemens, da es schneller gehen würde. Also über die App einen Termin gebucht und zwei Tage später war der Techniker da. Das Zeitfenster lag zwischen 8-12 Uhr und um 8:10 Uhr stand er vor meiner Tür. Ein Riegel, der sich eigentlich bewegen sollte, klemmte und der Techniker tauschte das entsprechende Modul aus. Nach diversen Selbsttests lief das Gerät wieder einwandfrei.
Knapp sechs Wochen später dasselbe Problem erneut. Techniker kommt, tauscht aus, läuft wieder!
Nun, keine vier Wochen später, taucht das Problem wieder auf. Der Techniker kam, sah und verzweifelte am Gerät. Er tauschte das besagte Element und führte ein Firmware-Update durch. Er scherzte noch, dass dies nur von Servicetechnikern gemacht werden sollte, weil man sonst alles abschießen könnte. 🤣 Und was passierte? Das Gerät stürzte ab und nichts ging mehr. Ich bin seit 20 Jahren in der IT und kenne solche Probleme zur Genüge. Mehr als einmal ist mir sowas auch passiert. Der Techniker war jedoch sehr kompetent und meinte, dass er solche Probleme noch nie an einem Gerät hatte. Er musste alle Module neu bestellen und lässt diese ab Werk direkt vorbereiten. Stand heute funktioniert das Gerät immer noch nicht.
In der kommenden Woche wird der Techniker es ein viertes Mal mit neuen Teilen versuchen!
Ich bin gespannt!
Der Service von Siemens hätte aber ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ verdient!
von Marc B. aus Guetersloh am 22.06.2024
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Der Service lässt zu wünschen übrig
5 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Zuerst das Positive. Der Geschirrspüler wurde innerhalb von zwei Werktagen geliefert. Leider fehlte aber das Kabel. Die ebenfalls bestellten Anschlussarbeiten konnten deshalb nicht durchgeführt werden. Nun versuchen wir seit fast drei Wochen, den Anschluss noch realisieren zu lassen. Nach zwei Wochen und mehreren Anrufen, kam der Hermes-Kundendienst dann endlich. Leider ohne Kabel. Auf Nachfrage bei Otto wurde uns zugesichert, dass wir innerhalb von 48 Stunden einen neuen Termin bekommen. Aber leider kam kein Anruf. Auf wiederholte Nachfrage wurden wir nun auf die kommende Woche vertröstet. Nun fragen wir uns, wie oft wir noch anrufen müssen, bis wir das Gerät endlich benutzen können.
von Jens-Uwe S. aus Halle am 16.08.2024
Verkäufer: OTTO
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Fast 5 Sterne,Erklärung im Text
7 von 7 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Hermes Fahrer waren sehr sehr freundlich, geduldig und nicht gehetzt,die Maschine wurde ordentlich und bedacht angeschlossen,die alte Beko (Otto) wurde mitgenommen,dafür erstmal einen Riesendank!
Die Maschine ist einfach wunderbar,ich liebe sie jetzt schon, vor Neff,die 10 Jahre hielt,hat die Beko keine 5 Jahre gehalten.
Von Siemens verspreche ich mir eine längere Haltbarkeit,bin auch mit den WAMA immer sehr zufrieden.
Kurzum:
Einfach zu verstehendes Display,
tolle 3 Schubladen,klar,bis oben reicht die Trocknung nicht, aber auch unten bin ich mit der Trocknung nicht zu 100% zufrieden,ebenso die Eco Laufzeit von 4,5 (!) Stunden...wow ..1,5 Std sind davon für die Trocknung vorgesehen.
Das Waschergebnis ist sauber,aber ich lege auch kein Geschirr mit Verkrustungen,oder groben Schmutz hinein.
WLAN +App habe ich nicht probiert,brauche ich nicht.
Alles in allem..lieb gemeinte 4 Sterne.
Würde ich wieder kaufen.
Vielen Dank :)
von einer Kundin aus Dortmund am 21.10.2023
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Spüllmaschine klasse
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wirklich eine super Spüllmaschine. Zu Empfehlen. Leider ist das Hermes Team wie immer ein Reinfall. Schlechte Mitarbeiter und man kann leider keine andere Firma nehmen.
von Diana A. aus Wuerzburg am 19.08.2024
Verkäufer: OTTO
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Patzwunder
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Spühlmaschine ist im innen Raum so gut aufgeteilt. Teller stehen sich nicht im Weg. Geschirr kommt super sauber raus. Ich hatte mit meiner vorigen Maschine einen totalen fehlkauf.
von Katrin H. aus Aschaffenburg am 15.09.2023
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Die richtige Spülmaschine
5 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Schnelle Lieferung, sehr gute Montageanleitung(Filme), sehr gute Bedienung, sehr gute Reinigungsergebnisse, toller Preis, kann man guten Gewissen empfehlen.
von einem Kunden aus Brandscheid am 16.08.2023
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Ein absolut zuverlässiges Gerät
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Von der Bestellung bis zum Einbau zwei Tage die einbaufirma weiter zu empfehlen gute Leistung das Gerät ist top
von einer Kundin aus Burgwedel am 23.08.2023
Verkäufer: OTTO
von Sahar Naser H. aus Erfurt am 08.10.2023
Verkäufer: OTTO
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Top Geschierspüler
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Geschierspüler ist einfach klasse und die Lieferung war sehr pünktlich
von Frank K. aus Bergkamen am 25.09.2023
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Zuverlässig
9 von 10 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Maschine ersetzt nun eine 12 Jahre alte Miele die kaputt ging.
Top Raumaufteilung ( passt sogar V&B Geschirr New Wave rein)
Besteckkorb und eine 3.Schublade für Messer / Kochlöffel und Plastik Dosen.
Mit Familie im täglichen Einsatz und unerlässlich- toll 4 Jahre .Garantie.
Lieferung innerhalb von 2 Tagen- Spitze und zuverlässig.
Wir nutzen zusätzlich Salz und Klarspüler und sind mit allen Programmen zufrieden.
Top zu empfehlen
von einer Kundin aus Oberhausen am 25.08.2023
Verkäufer: OTTO
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Gerät top - Speditionslieferung top
2 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Zwar erst seit drei Wochen im Einsatz aber bisher alles wunderbar. Hatten uns wieder für eine Siemens Maschine entschieden. Die ersten Tage war es etwas ungewohnt ganz oben noch eine niedrige dritte Schublade zu haben, was zwar logischerweise minimal den Platz der oberen Schublade minimiert ABER mittlerweile haben wir gefallen daran gefunden und nutzen sie gerne. Auch die ganze App-Steuerung usw. ist wirklich gut. Gerade wenn es um das Nachsehen der Restlaufzeit geht oder die Info dass die Spülmaschine fertig ist. Leise ist sie ebenfalls. Wir haben nur die automatische Türoffnung wieder deaktiviert, da wir festgestellt haben dass dann das Geschirr wesentlich feuchter ist. Lieferung erfolgte über eine Spedition ca. 60km von hier entfernt die mit Hermes zusammenarbeitet. Die zwei Herren haben die Maschine einwandfrei und flott angeschlossen.
von einer Kundin aus Dillingen am 21.08.2024
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Sehr Toller Geschirrspüler
2 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Maschine ersetzt nun eine 11 Jahre alte Bauknecht die kaputt ging.
Top Raumaufteilung (passt sogar V&B Geschirr New Wave rein)
Besteckkorb und eine 3.Schublade für Messer / Kochlöffel und Plastik Dosen.
Mit Familie im täglichen Einsatz und unerlässlich- toll 4 Jahre. Garantie.
Lieferung innerhalb von 4 Tagen- Spitze und zuverlässig. Interessanter gibt es in der App die Funktion "jetzt leise" (Spülgang wird pausiert) und mir ist klar warum.
Ein weiterer Stern Abzug wegen der Einrichtung des Home Connect Features. Die Anleitung enthält wichtige Schritte nicht und nur durch Hilfe von YouTube Videos und viel ausprobieren (mehrmals Resett der Spülmaschine, Bluetooth suche anstatt Barcode, ...) ist es gelungen die Spülmaschine mit dem Fritz Box! Wlan und der Home Connect App zu verbinden (kein Repeater dazwischen, Wlan auf 2.4GHz, WPS Taster benutzen usw.).
Wir nutzen zusätzlich Salz und Klarspüler und sind mit allen Programmen zufrieden.
Top zu empfehlen
von Thomas B. aus Magdeburg am 04.01.2024
Verkäufer: OTTO
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Sehr leise
6 von 8 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Super Einteilung der Körbe, mit zusätzlicher Schublade für Kleinteile. Schnelle Lieferung von Otto und perfekter Einbau sowie Ausbau der alten Spülmaschine durch die Jungs von Hermes, die wir hier einmal besonders hervorheben wollen, haben perfekt gearbeitet, war an diesem Tag besonders heiß draußen, waren sehr nett und haben alles bestens gemacht 😘👍👍. Mit den Spülergebnissen sind wir auch sehr zufrieden 😀 Vielen Dank an Otto für die schnelle Lieferung 🚚
von einer Kundin aus Bochum am 20.09.2023
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Geschirrspüler Siemens
0 von 0 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Lieferung super schnell, Rücknahme des Altgerätes hat auch gut geklappt. Mit dem Gerät bin ich auch zufrieden, soweit man es nach einer Woche beurteilen kann.
von einer Kundin aus Nossen am 19.11.2024
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Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis
2 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
hatten schon früher einen Siemens Geschirrspüler und uns dehalb wieder für eine Gerät des gleichen Hersteller entschieden. Nach drei vollen Beladungen im Eco50 Spülgang, eine gute Entscheidung. Alles kommt trotz Eco sehr sauber und trocken aus der Maschine. Die vielen anderen Reinigungsprogramme werden wir so kaum brauchen. Mglw. noch wichtig zu wissen, das Gerät hängt bei Bedarf im WLAN und kann per App (fern)gesteuert werden. So kann es z.B. aus der Ferne eingeschaltet werden, wenn es grad viel Solarstrom gibt.
von einem Kunden aus Dresden am 03.10.2023
Verkäufer: OTTO
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Naja
5 von 7 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Besteckschublade ist ein Witz, hat nur Platz für 5 Messer, wenn Sie eine richtige Besteckschublade erwarten müssen sie die als Sonderzubehör bei Otto für 80 Euro kaufen. Kundenservice ist ein Witz.... ohne Worte
von einer Kundin aus Bad Saeckingen am 24.09.2023
Verkäufer: OTTO
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Guter Start
1 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Lieferung und Verpackung ordentlich,auch Hermes hat diesmal alles gut gemacht. Einbau und Installation verlief (durch mich) problemlos und einfach . Die ersten Durchläufe sind gut in Reinigung und Trocknung. Allerdings ist das Gerät ( natürlich subjektiv) etwas lauter als erwartet. Positiv hervorzuheben ist die Innenaufteilung. Trotz Angabe von 13 Massgedecken ist ordentlich Platz für etwas mehr.
Die Materialien sind gut verarbeitet, Qualität solide. Keine Rapplkiste.
Ich hatte zuvor eine Bauknecht,die nach nicht mal 2 Jahren unvermittelt über die gesamte Elektronik den Geist aufgab.
Unerwartet gab es langes Theater mit dem Kundenservice, Otto selbst nicht zuständig. Ergebnis 2 Monate mit defekter Spülmaschine . Es war ein Kraftakt die Rücknahme einzufordern. Hatte ich so auch von Otto nicht erwartet.
Ich hoffe ,die Siemens hält nun länger und mein Erlebnis bleibt die Ausnahme.
von einer Kundin aus Andernach am 26.01.2024
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Tolles Gerät
2 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Alles bestens, super Reinigung, nicht zu laut. Tolles Reinigungsergebnis.
von Petra H. aus Wiedemar am 19.07.2024
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Geschirrspüler ist leise und macht was er soll
1 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Habe lange nach einem neuen Geschirrspüler gesucht,habe mich dann für diesen entschieden,weil ich unbedingt eine Besteckschublade wollte,wie bei meinem vorherigen Modell,weil ein Besteckkorb zu viel Platz wegnimmt.Dieses Modell wurde mit Besteckschublade und Korb ausgeschrieben.Und nun hat er nicht mal eine richtige Besteckschublade...ich bin total enttäuscht und sehr verärgert.Das Besteck würde hindurch fallen und der verhasste Besteckkorb muß nun doch in der Maschine bleiben.Nun werde ich mir zusätzlich noch eine"richtige"Besteckschublade kaufen müssen,denn so macht mir der neue Spüler keine Freude und das bei diesem Preis...noch zusätzlich Geld in die Hand nehmen.Sehr enttäuschend.Das Positive ist ,das er leise ist und gut reinigt,das hat mein vorheriges Modell aber auch geleistet.Die Hermesfahrer waren pünktlich,sehr freundlich und hilfsbereit.
von einer Kundin aus Treuenbrietzen am 09.01.2024
Verkäufer: OTTO
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Verifizierter Kauf
von Thomas S. aus Fuerth am 16.11.2024
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Unfreundlichste Lieferung die ich je erlebt ha
4 von 7 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Unmögliches Verhalten der Mitarbeiter von Hermes!
Wollten den verpackungsmüll nicht mitnehmen obwohl das gesetzlich klar geregelt ist.
Unnötige Diskussion und Drohungen seitens der 2 Fahrer!
Absolut unmöglich!
von einer Kundin aus Muenster am 22.08.2023
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KONSTRUKTIONSFEHLER!
2 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nach Anbringen der PASSENDEN Front-Dekorverkleidung lässt sich die Tür nur halb öffnen.
von Eva B. aus Rosenheim am 12.01.2024
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Gut gewählt!
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Verifizierter Kauf
Die neue Geschirrspülmaschine ist funktional und sehr leise. Sie ist gut zu beladen und die Programme sind dem jeweiligen Verschmutzungsgrad des Geschirrs optimal anzupassen. Lieferung und Einbau wurden zu unserer besten Zufriedenheit ausgeführt.
von einer Kundin aus Aichtal am 03.11.2024
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Gut
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Verifizierter Kauf
Leise und selbsterklärende Bedienung. Anschließen und los
von Brigitte L. aus Mitterteich am 05.11.2024
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Solide aber laut
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Verifizierter Kauf
Aufbau:
Die Jungs von Hermes haben das fix und gut erledigt. Klare Empfehlung.
Inbetriebnahme:
Extrem miefiger Geruch nach dem ersten 70° Spülgang laut Anleitung. Ich hoffe das wird besser. Die Spülmaschine war original verpackt, aber innen nass. Ev. ist das wegen des werkseitigen Qualitätstests.
Erster Spülgang:
Es gibt viele Programme und Möglichkeiten. Die Schalter am Bedienelement sind gut erreichbar/ertastbar und soweit auch selbsterklärend. Auch die Applikation in schwarz plus blaue LEDs sieht schick aus. Alles wird sauber und die Trocknung kann individuell eingestellt werden.
Nachteile:
Ein Stern Abzug wegen des Geräuschpegels. Die Maschine ist viel lauter als unsere alte Siemensspülmaschine (S9LT1S), welche nach knapp 16 Jahren schlapp gemacht hat. Früher war es möglich in der Küche zu sitzen während die Spülmaschine lief, jetzt nur noch bedingt. Interessanter gibt es in der App die Funktion "jetzt leise" (Spülgang wird pausiert) und mir ist klar warum.
Ein weiterer Stern Abzug wegen der Einrichtung des Home Connect Features. Die Anleitung enthält wichtige Schritte nicht und nur durch Hilfe von Youtube Videos und viel ausprobieren (mehrmals Reset der Spülmaschine, Bluetoothsuche anstatt Barcode, ...) ist es gelungen die Spülmaschine mit dem FritzBox! Wlan und der Home Connect App zu verbinden (kein Repeater dazwischen, Wlan auf 2.4GHz, WPS Taster benutzen usw.).
--> 3 Sterne
von einer Kundin aus Tuebingen am 30.11.2023
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Verifizierter Kauf
von Eyuep K. aus Kulmbach am 06.11.2024
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Verifizierter Kauf
von Petra P. aus Kallmuenz am 05.11.2024
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echt made in Germany
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Verifizierter Kauf
Der Geschirrspüler macht was er soll. Wir wollten eine Maschine ohne viel Schnickschnack und tatsächlich reicht es hier, sie einzuschalten und auf Start zu drücken. Ansonsten kann man noch eine weitere Taste drücken, um ein anderes Spülprogramm zu wählen. Auf alles andere verzichten wir und haben daher bislang auch keinerlei Probleme gehabt. Tatsächlich wurde die Maschine in Deutschland produziert und wirkt auf mich nicht wie schon anderswo behauptet billig. Wir sind bislang sehr zufrieden. Auch mit Otto. Einzig die andauernde Duzerei stört mich sehr.
von einem Kunden aus Frankenthal am 18.10.2024
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2 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
von Mechthild W. aus Warendorf am 13.08.2023
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Guter Geschirrspüler
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Verifizierter Kauf
Die Maschine spült sehr sauber und die Bedienung ist einfach.
von einer Kundin aus Unnau am 01.11.2024
Verkäufer: OTTO
