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Artikel TOP - Lieferung FLOP
26 von 29 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Also zuerst mal zum wichtigsten: der Kühlschrank ist der Hammer! Endlich genug Platz. Die Eiswürfel Produktion läuft einwandfrei und mit dem Wassertank ist das die perfekte Alternative zum side By side mit wasseranschluss.
Ich hatte auf Grund der vorherigen Rezenssionen erwartet, dass er leiser ist. Ich persönlich finde die Geräusche nicht unbedingt störend. Aber man hört ihn schon! Er ist definitiv lauter als erwartet. Für ein offenes wohn-Küchen-Konzept könnte ich es mir nervig vorstellen.
Nun zur Lieferung und deswegen auch ein Stern Abzug.
Die erste Lieferung fand nicht statt. Die Spedition kam zwar. Aber da die elektrische Sackkarre kaputt war sind sie wieder gegangen und wir mussten einen neuen Termin vereinbaren.
Beim zweiten Termin wurde ich schon mit den Worten begrüßt „ich mach mir meinen Rücken für den Kunden auf jeden Fall nicht kaputt. Wir machen das was geht und mehr nicht!“
Man wird zwar drauf hingewiesen dass man das Treppenhaus ausmessen soll. Es steht aber nirgends dass man die elektrische sackkarre mit einrechnen muss. Das heißt z. B. Das der Kühlschrank nicht gekippt werden kann wenn man bspw. Wie wir eine schräge im Treppenhaus hat.
Somit wurde der Kühlschrank bis in den 2. Stock gebracht, dann kam die schräge und das ging mit der Sackkarre nicht. Hätte man ihn die letzten 6 Stufen hochgetragen, ohne Karre, wär es kein Problem gewesen. Aber das wurde verweigert.
Meine Vorredner berichteten zwar, man solle drauf achten das jemand da ist der mit anpacken kann. Hat bei uns aber leider nichts gebracht. Sie haben sich geweigert mit dem Kunden zusammen zuarbeiten. Zu 3. hätte man ihn locker die letzten 6 Stufen hoch bekommen. Aber da war nichts zu machen.
Der Hermes Fahrer hat sich auch geweigert den Kühlschrank wieder mitzunehmen. Er hat ihn dann einfach mitten im Hausflur stehen lassen mit dem Argument, da muss ich mich jetzt selbst drum kümmern und ist gegangen. Der Kühlschrank hatte dann das Treppenhaus blockiert, somit wurde auch das Altgerät nicht mitgenommen.
Der Fahrer war unhöflich und unverschämt.
Fazit: das Gerät ist toll. Aber so lange Otto mit der Hermes Spedition zusammenarbeitet, werden wir dort nichts mehr bestellen dass mir Spedition geliefert werden muss. Sehr schade!
eine Kundenbewertung aus Albershausen am 28.06.2021
Farbe: schwarzes Edelstahl Verkäufer: OTTO
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Super Kühlschrank, Hermes Katastrophal
6 von 9 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Kühlschrank ist super schön, sieht modern aus und passt super in meine Küche :)Und endlich hab ich mehr Platz!
Die Spedition Hermes war wieder mal unmöglich. Mir wurde ein Liefertermin mitgeteilt Dienstag früh, dann kam die Spedition und sagte mir, in den dritten Stock können sie ohne ihren elektronischen Treppensteiger nicht liefern, den haben sie jetzt nicht dabei, sie machen einen neuen Termin aus. Nachdem ich dann fragte wieso man bei einer Lieferung von einem 120kg Kühlschrank nicht direkt einen Treppensteiger mitnimmt, meinte er nur, es gibt nur 2-3 im gesamten Bezirk und diese wären wahrscheinlich schon vergriffen gewesen?! Das war scheinbar nur eine Vermutung und keine Tatsache!
Also gut, sie sind wieder gefahren. Am Mittwoch konnte ich dann in der Otto App schon sehen, dass die Spedition am Freitag gegen 13-18 Uhr kommt. Da ich aber auch berufstätig bin und am Dienstag zufällig frei hatte (dieser Liefertermin hatte perfekt gepasst) musste ich am Freitag arbeiten von 7-15:30 Uhr. Deshalb rief ich am Vortag bei Hermes an um zu fragen ob sie mir ein genaueres Zeitfenster nennen können, dann könnte ich evtl. Überstunden abbauen auf der Arbeit und früher gehen. Man sagte mir dann sie können noch nicht genau sagen ob dieses Zeitfenster überhaupt feststeht da es noch kein „okay“ vom Routenplaner gäbe. Man würde mich aber im Laufe des Nachmittags noch anrufen und mir die Zeiten dann bestätigen. Und ein genaueres Zeitfenster können sie sowieso nicht angeben weil die Lieferanten dass nicht wissen im Voraus. Ich hatte aber an dem Tag (Donnerstag) spätschicht und sagte der Dame am Telefon bereits ich könnte nicht erreichbar sein! Sie meinte nur ich kann mich dann zur Not auch nochmal nachmittags bei ihnen melden.
Auf der Arbeit hab ich natürlich den Anruf der Spedition verpasst und zurückrufen ging absolut nicht da ich ständig in der Warteschleife hing!!!
Eine Frechheit! In der App stand dann sie hätten mir telefonisch die Lieferzeiten mitgeteilt, was überhaupt nicht der Wahrheit entspricht, sie haben mich schließlich nicht erreichen können. Und ein zweites Mal haben sie auch nicht versucht mich anzurufen.
Es gibt auch berufstätige Menschen Hermes!!! Da muss man vielleicht zwei mal versuchen anzurufen!
Schließlich hab ich meinen Bruder organisiert der ab 13 Uhr bei mir zuhause die Stellung hielt für den Fall der Fälle, wenn Hermes früher kommt und ich nicht da bin. Sie kamen dann um 16 Uhr. Und der allergrößte Witz war aber dass sie den Kühlschrank dann doch hochtragen mussten weil der Treppensteiger viel zu breit für unseren Hausflur war?!?!
Das wussten doch die Mitarbeiter am Dienstag auch schon, dass es mit dem Steiger nicht gehen wird, die hatten aber einfach keine Lust den Kühlschrank in den dritten Stock zu tragen und haben den Kunden 3 Tage länger warten lassen. Außerdem hat es mich einen Haufen Nerven gekostet!
Hermes lässt einfach immer wieder zu wünschen übrig
Sehr schade!
von Mücahit Y. aus Bretten am 15.10.2021
Farbe: schwarzes Edelstahl Verkäufer: OTTO
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Ich kann den Service von Otto auf jeden Fall
9 von 10 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Es ist nicht das erste Mal, dass ich Artikel bei Otto kaufe, und ich kann sagen, dass es jedes Mal Superprofis waren, vom Kauf über den Versand des Artikels bis zum Einbau.
Bei Fragen und Bestelländerungen sind sie super aufmerksam und lösen schnell.
Dieses Mal habe ich diesen Kühlschrank gekauft und mich für ein teureres Modell entschieden, weil ich dachte, es wäre besser als das Vorgängermodell, nicht ahnend, dass es ein kleines Detail gab, das für den richtigen Kauf sehr wichtig wäre.
Die Lieferung war perfekt, die Hermes-Transporter sind super aufmerksam und verantwortungsbewusst, sie haben mich selbst vor dem Auspacken des Artikels auf meine Bitte hin informiert, dass dieser Kühlschrank einen direkten Zugang zum Wasserhahn haben müsste, aber ich habe es nicht gut verstanden, wie ich es sah, gab es die Möglichkeit, den Wasserspender im Gerät manuell zu befüllen.
Tatsächlich habe ich beim Lesen der Anleitung gesehen, dass ich den falschen Kauf getätigt hatte und ja, es wäre das Vorgängermodell, das diese Funktion hatte. Ich konnte den Kühlschrank nicht behalten, da ich keine Wasserleitung daran montieren konnte.
Ich habe mich sofort mit Otto in Verbindung gesetzt und die Situation geschildert und sie haben den Austausch sofort ohne Probleme telefonisch gelöst.
Ich kann sagen, dass am Montag alles passiert ist und heute, Mittwoch, habe ich schon den richtigen Kühlschrank. diese Kühlschränke sind super schwer und groß, und ich sah die Schwierigkeit, die die Hermes-Transporter hatten, sie waren super hilfsbereit und waren sowohl beim Ein- und Aussteigen immer vorsichtig mit den Gegenständen, als auch in meinem Haus nichts zu beschädigen.
Ich kann Otto services nur zu 100% weiterempfehlen, bin super zufrieden und bedanke mich herzlich für die Qualität die sie ihren Kunden präsentieren. Vielen Dank
von einer Kundin aus Bad Rappenau am 09.12.2021
Farbe: edelstahlfarben Verkäufer: OTTO
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Top Kühlschrank; Türen abnehmbar (Transport!)
21 von 23 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wir mussten kurzfristig die alte Kühl-/Gefrierkombination ersetzen und haben uns für diese entschieden. Optisch sehr schick, Funktion einwandfrei.
Da die Lieferung hier oft Thema war: Ja, er ist schwer und zwei Hermes Mitarbeiter alleine tun sich schwer, haben es bei uns aber dann in den 1. Stock geschafft. Da ich vorher gemessen habe, war mir klar, dass die Küchentür zu schmal ist (69cm) für den 72 cm tiefen Kühlschrank.
Es gibt sehr ausführliche Anleitungsvideos von Samsung, wie man selbst (nicht Hermes!) in solchen Fällen die Türen ab- und wieder einbaut. Die letzten Meter muss man dann natürlich selbst tragen / schieben, ging aber ohne Türen dann ganz gut.
Also: Wenn ein paar Zentimeter fehlen, geht es trotzdem mit einem Kreuzschraubendreher, einer Leiter und vier Händen :) Die anderen Werkzeuge aus dem Video brauchte man für dieses Modell noch nichtmal.
Ich hoffe das hilft manchen unentschlossenen.
von Sonja F. aus Solingen am 29.08.2021
Farbe: schwarzes Edelstahl Verkäufer: OTTO
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schöne Side By Side Gefrierkombi
18 von 19 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
optisch ein Highlight, habe eselstahlfarben genommen, sieht auch so aus wobei es kein Metall ist. Die Tiefe ist nicht zu unterschätzen und es ist gut vorher die Türen zu messen durch die das große Teil geliefert werden muss. Innen ein Traum, selbst mein 2 Liter Mixer hat von der Höhe problemlos Platz und mein sehr breiter Wasserfilter passt sogar in die Türe. Musste 6 Std minimum stehen laut Hermes trotz stehendem Transport. Abstand um 5 cm von jeder Wand weg lassen. Lautstärke ist ok, wenn er arbeitet und sonst hört man nichts. Alles in allem ein sehr schönes Teil das hoffentlich auch lange hält. Lobend erwähnen muss ich die beiden Hermesboten. Die hatten richtig Ahnung und haben flott und kompetent gearbeitet. Vielen Dank
eine Kundenbewertung aus Neumarkt am 11.04.2021
Farbe: edelstahlfarben Verkäufer: OTTO
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Super Kühlschrank
9 von 9 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Haben den Kauf nicht bereut, ist ein sehr guter Kühlschrank! Er ist extrem leise, sieht super edel aus und die Eiswürfelzubereitung klappt ohne Probleme! Zu beachten ist, dass alle 2-3 Std 8 Eiswürfel gemacht werden, dies ist allerdings bei den meisten Modellen so! Wenn das Fach voll ist stoppt die Herstellung automatisch. Würde ihn wieder kaufen und hoffe auf lange Freude damit!
eine Kundenbewertung aus Rosdorf am 08.05.2021
Farbe: schwarzes Edelstahl Verkäufer: OTTO
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Geräumiger Kühlschrank
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Platz bietet er mehr als genug. Die Lieferung verlief auch problemlos trotz dass wir im 3. Stock wohnen. Problematisch wurde es nur bei den Türen da die sehr schmal sind, doch das war auch zu meistern.
Der Kühlschrank kühlt sehr schnell und gefrierfach war auch nach kurzer Zeit Betriebs bereit.
Momentan sind wir sehr zufrieden und können über nichts klagen
von einem Kunden aus Wolfsburg am 25.09.2021
Farbe: edelstahlfarben Verkäufer: OTTO
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Lohnt sich wenn kein Wasseranschluss da ist
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ein super großer Side by Side, genügend Platz für alles.. Qualität soweit in Ordnung, bei uns steht nur eine Tür etwas über, dies ist nur ein Schönheitsfehler die Funktion ist aber nicht eingeschränkt. Ich möchte diesen Kühlschrank nicht mehr vermissen. Immer sind Eiswürfel da und kaltes Wasser und das wird nun richtig gut getrunken
von Daisy S. aus Bremen am 26.04.2022
Farbe: schwarzes Edelstahl Verkäufer: OTTO
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Super leise
12 von 12 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Es gibts bestimmt auch billigere Alternativen, die genau so gut sind, da bin ich mir sicher. Aber mein Freund hatte extra wünsche bei der Farbe, den Griffen etc. deshalb dieses Model. Dazu muss ich aber sagen, das der Kühlschrank kein Ton von sich gibt, man hört ihn absolut gar nicht, außer die Eiswürfel fallen in den Behälter. :)
eine Kundenbewertung aus Troisdorf am 11.04.2021
Farbe: schwarzes Edelstahl Verkäufer: OTTO
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Super kühlschrank
4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Hab mich für Samsung entschieden,viel gekuckt,gelesen, informiert,zum schluss beste wahl für mich,dieser side by side kuhlschrank ist einfach super,und danke an Hermes, das sie mit vier mann, diesen schweren kuhlschrank bis in den zweiten obergeschoss getragen haben. 👍🏻Ich bestelle gerne bei Otto
von einer Kundin aus Bad Kreuznach am 21.11.2021
Farbe: edelstahlfarben Verkäufer: OTTO
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Toller Side by Side Kühlschrank
4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Haben das Gerät jetzt seit 3,5 Monaten im Einsatz. Es ist sehr viel Platz für Gefrierartikel und für Kühlartikel vorhanden. Der Eiscrasher am Gerät funktioniert auch perfekt. Die Lieferung und der Aufbau durch Hermes war perfekt. Wir haben den Kauf nicht bereit.
von einer Kundin aus Ostrhauderfehn am 27.12.2021
Farbe: edelstahlfarben Verkäufer: OTTO
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Super!
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Er ist jetzt knapp 1Jahr in Betrieb. Ich bin sehr zufrieden. Man hat viel Platz und Stauraum und die Lebensmittel bleiben länger frisch. Super! Sehr gut finde ich auch das LED Licht in Kühlschrank und Gefrierschrank. Sehr übersichtlich.
von einem Kunden aus Lutherstadt Eisleben am 27.02.2022
Farbe: edelstahlfarben Verkäufer: OTTO
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Super
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ein sehr guter Kühlschrank haben den jetzt mehr als 2 Monate man muss sagen der ist sehr leise. Und produziert sehr schnell die Eiswürfel. Zum Vergleich ist er sehr geräumig und hat sehr viel Stauraum optisch ist er sehr schick
eine Kundenbewertung aus Remscheid am 11.07.2021
Farbe: edelstahlfarben Verkäufer: OTTO
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Toller Kühlschrank
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sehr schöner Kühlschrank, tolles Design und super geräumig. Bin total zufrieden damit. Das einzige was mich stört, ist die anfällige Oberfläche, da die Edelstahlhülle so dünn ist, so das extrem schnell Macken drin sind.
von einer Kundin aus Siegen am 18.10.2021
Farbe: schwarzes Edelstahl Verkäufer: OTTO
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Ein super Kühlschrank
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Kühlschrank verspricht alles er ist super tolle Eiswürfel nicht zu groß eiskresch auch super schön kaltes Wasser gibt er . Wir sind glücklich und die Kinder auch 👍👍👍👍
von Nadine H. aus Suesel am 16.09.2021
Farbe: schwarzes Edelstahl Verkäufer: OTTO
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Super Kühlschrank
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Kann ihn nur empfehlen- er ist schön groß und sieht super aus! Die Eiswürfelzubereitung funktioniert super!
Wir nehmen allerdings wegen des kalks im Leitungswasser, stilles gekauftes wasser
von einer Kundin aus Calden am 03.01.2022
Farbe: edelstahlfarben Verkäufer: OTTO
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Supertolles Gerät. Wir sind begeistert.
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wir sind sehr zufrieden mit dem Gerät. Viel Platz und einfach zu bedienen. Das Eiswürfelfach ist SUPER. Die Lieferung war ERSTKLASSIG. Die beiden Jungs haben sich sehr viel Mühe gegeben.
von einer Kundin aus Hamburg am 13.11.2021
Farbe: schwarzes Edelstahl Verkäufer: OTTO
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Mega Kühlschrank
13 von 14 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Bei der Auswahl unseres neuen Kühlschranks haben wir einige Modelle verglichen und sind dann auf dieses Modell gestoßen, anfangs war der Plan beide Seiten als Kühlschrank zu nutzen was ohne Probleme möglich wäre aber aufgrund der Größe nutzen wir doch die kleinere Seite als Tiefkühlschrank. Er steht direkt im Esszimmer und überzeugt durch seine leise Kühlung. Würde dieses Modell jederzeit wieder kaufen. Die Lieferung war auch sehr problemlos.
von Andrea T. aus Freudenberg am 16.11.2021
Farbe: schwarzes Edelstahl Verkäufer: OTTO
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Side-by-Side
6 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Leider sind wir nicht zufrieden mit er fällt ständig aus und keiner weiss woran es liegt.
Kann sein das nur unserer so ist aber wir sind leider nicht zufrieden damit.
von einem Kunden aus Berlin am 23.07.2021
Farbe: schwarzes Edelstahl Verkäufer: OTTO
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Mega toll
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Hatten vorher den LG und hatten Bedenken, ob dieser dem LG das Wasser reichen kann, aber wir sind mehr als positiv überrascht. War genau die richtige Entscheidung.
von einer Kundin aus Wenden am 20.10.2021
Farbe: schwarzes Edelstahl Verkäufer: OTTO
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Einfach nur Mega!!!
4 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Also was soll ich sagen außer hätte ich schon mal eher auf meinen Mann gehört. Der Side by Side ist einfach toll. Viel Stauraum in beiden Seiten. Endlich genug Platz. Gerade Schüsseln passen endlich rein ohne alles umzuräumen. Der Eiswürfelspender ist etwas laut aber das stört mich nicht weiter. Ansonsten ein sehr leises Gerät.
Ein dickes Lob auch an Hermes nach vorheriger Rücksprache in welche Etage ( bei mir war es die 2te Etage) war schnell ein Termin gefunden . Die beiden Mitarbeiter kamen mit einem Treppensteiger und das ganze dauerte keine 5 Minuten. Ich muss auch dazu sagen, das ich noch nie Schwierigkeiten mit Hermes hatte.
Leider war eine Schublade im Kühlteil defekt welches ich von OTTO anstandslos ersetzt bekommen habe. Wollten mir sogar ein neues Gerät zukommen lassen. Lehnte ich aber ab. Lieferung der neuen Schublade dauerte gerade mal 3 Tage.
Freue mich sehr über den neuen Schrank und kann den nur empfehlen.
eine Kundenbewertung aus Recklinghausen am 29.05.2021
Farbe: edelstahlfarben Verkäufer: OTTO
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nicht zu Empfehlen
6 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
wir waren nicht zufrieden, wurde 2 Mal ausgetauscht, Techniker waren auch da, gerät zu laut, unangenehme Geräusche.
Am Ende Rückgabe.
von einem Kunden aus Hennef am 11.12.2021
Farbe: edelstahlfarben Verkäufer: OTTO
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Ein super Kühlschrank
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich liebe meinen side by side Kühlschrank.
Richtig viel Platz drin..Das einfach ist einfach der hammer.
Mega bin super zufrieden.
von einer Kundin aus St. Ingbert am 01.04.2022
Farbe: edelstahlfarben Verkäufer: OTTO
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Endlich genug Platz
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Dieser Kühlschrank ist einfach traumhaft.
Es passt so viel rein und der Eisspender ist auch nicht laut.
Sind sehr zufrieden damit.
von einer Kundin aus Braunschweig am 10.11.2021
Farbe: schwarzes Edelstahl Verkäufer: OTTO
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Super side by side Kühlschrank
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der side by side sieht super hochwertig aus und ist ein absolutes Highlight in unserer Küche definitiv die richtige Entscheidung
eine Kundenbewertung aus St. Wendel am 20.05.2021
Farbe: edelstahlfarben Verkäufer: OTTO
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Hammer
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Schnelle Top Lieferung!!
Hammer Kühlschrank kann ich nur weiterempfehlen!
Sieht super gut aus und ist sehr geräumig.
von einer Kundin aus Essen am 17.03.2022
Farbe: schwarzes Edelstahl Verkäufer: OTTO
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Edelstahl Kühlschrank
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Kühlschrank ist super lange frische Sachen viel Stauraum. Und sieht toll aus.
Kann nur weiter empfehlen.
von einer Kundin aus Seligenstadt am 12.04.2022
Farbe: edelstahlfarben Verkäufer: OTTO
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Super
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Side by Side Kühlschrank er macht was er soll und leise ist auch noch.dazu sieht er auch noch super aus 👍
von einem Kunden aus Itzehoe am 24.11.2021
Farbe: edelstahlfarben Verkäufer: OTTO
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Ein toller side by side
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ein toller side by side von Samsung. Sehr groß und sehr schnelle Lieferung. Würde ich jederzeit wieder kaufen.
von einem Kunden aus Rosenheim am 28.12.2021
Farbe: edelstahlfarben Verkäufer: OTTO
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Ein mega toller Artikel!
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich kann diesen Artikel nur jedem weiterempfehlen. Alles super, alles toll und es funktioniert alles einwandfrei.
von einer Kundin aus Gnutz am 08.11.2021
Farbe: schwarzes Edelstahl Verkäufer: OTTO
