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Küche, als auch der Aufbauservice - Müll
44 von 56 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wo soll ich anfangen? Ich mach es mir einfach: Hermes ist Müll! Immer wieder mache ich die negativen Erfahrungen mit Hermes über Otto, da ich zum Glück mit den Dreckshaufen sonst anderswo nichts zu tun habe!
Ich dachte, dass ich einfach hier in Bremen mit den Hermes Lieferanten Pech habe. Jetzt hab ich für meine Eltern im Harz diese Küche bestellt, mit Aufbauservice … über Hermes… und es ist eine reine Katastrophe! 450€ für den Aufbau, es kommen die inkompetentesten Vögel auf dieser Welt. Ein Aufbau den man selber vorgenommen hätte, wäre ordentlicher von statten gegangen.
Um die Probleme kurz auf zu zählen:
- Nach dem Aufmaß nichts passiert, hinterher telefoniert, Küche konnte im ersten Moment nicht gefunden werden.
- Dann hat sich dieses Problem geklärt, Termin wurde für den Aufbau vereinbart, kommen zwei jüngere Herren, die scheinbar den ersten Tag gearbeitet haben. Kein Werkzeug dabei und obwohl klar war, dass ein Herd angeschlossen werden muss, hatte keiner von beiden die Erlaubnis / Befähigung, den Herd an den Starkstrom anzuschließen. Aufgrund des fehlenden Werkzeugs konnten die Hängeschränke nicht montiert werden. Dafür macht man einen Termin…
- Außerdem ist ein Teil des Schrankes verzogen, wird einmal an der schlechten Qualität der Küche liegen aber auch an der Lagerung bei Hermes. Wer schon selbst mit Sendungsnummer den Aufenthalt nicht bestimmen kann… wenn nicht Hermes selbst, wer dann?
Als Hinweis: Der Schrank ist so verzogen, dass der Kühlschrank nicht rein passt!
- Mit Otto immer wieder telefoniert, ob die sich da mit hinter Haken können, da wir mit Hermes beinahe verzweifelt sind. Otto kennt auch die Probleme mit Hermes, wechseln aber ja dennoch nicht den Lieferdienst / Spedition. Also hier auch ganz klar Handlungsbedarf seitens Otto. Erwähnen muss ich, dass selbst hier der Service gegenüber früher zu wünschen übrig lässt. Bei Platzierung der Reklamation wurde einfach aufgelegt, zwei mal! Klar ist, dass ich Geld für einen Aufbauservice der nicht mal zu 50% statt gefunden hat, nicht die 450€ zahlen werde! Mir ist auch egal wie Otto dass mit Hermes klärt, ich als Kunde darf aber so nicht behandelt werden.
- Nun war heute der zweite Termin, der mit Otto als auch Hermes besprochen war, für den Aufbau der Hängeschränke, als auch Anschluss des Herdes. Es kam der „gelernte Meister“ der auch das Ausmaß machte. Er kam und wollte nur den Herd anschließen … er fängt an, sagt es ist zu viel Spannung auf dem Anschluss. Kann er nicht anschließen und von den Hängeschränken wüsste er nichts.
Zum Thema Meister: Meister der Inkompetenz.
Zur Info und Erklärung: Als die Herrschaften vom ersten Versuch des Aufbaus da gewesen sind, haben die Ihren Meister aufgrund der Ratlosigkeit angerufen und das Problem des fehlenden Werkzeugs platziert, man hörte wie der Meister ins Telefon schrie: wie doof sie nur sein könnten, weil er es Ihnen noch ausdrücklich gesagt hat! Sprich er wusste von den nicht hängenden Schränken! Wie sich Hermes das vorstellt? Keine Ahnung. Wir haben aufgrund der Frechheit den Meister dann auch rausgeschmissen, eine eigenen Elektriker beauftragt, damit wenigstens der Herd genutzt werden kann. Der konnte mit einer Leichtigkeit das Problem lösen, zum Thema zu Hohe Spannung, also fragt man sich, was da für Leute bei Hermes arbeiten, Küchen aufbauen und anschließen sollen.
- Zur Küche: Klar sie ist günstig und man kann nicht zu viel erwarten. Aber für angeblich um die 2000€ vorher, ist diese Küche ein Witz. Da gibt es Küchen in dem Preissegment über andere Unternehmen, die bessere Qualität haben.
Wir sind gespannt, was Otto als Lösung anbieten wird, da ich auch kein Kunde bin, der wenig bestellt. Was ich auch schnell ändern kann, der Umschwung zu Amazon geht schnell von statten, hier liegt jetzt die Pflicht eben bei Otto. Außerdem gespannt sind wir, wann wir den Austausch des defekten Parts der Küche erhalten.
Zusammengefasst.
Ich kann momentan weder Otto, Hermes, noch diese Küche empfehlen!
von Daniel E. aus Bremen am 28.01.2022
Farbe: vanillefarben/eichefarben | vanillefarben Verkäufer: OTTO
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Für den Preis in Ordnung
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Mit ein bisschen handwerklichen Geschick hat man eine schöne Küche zum günstigen Preis. Die Besteckschublade ist bisschen schwergängig aber das sollte sich mit der Zeit von selbst lösen.
Der Backofen wurde leider komplett kaputt angeliefert, doch der Kundenservice hat da echt super geholfen und Ersatz geschickt. Nach Anlieferung wurde sogar nochmal persönlich angerufen ob alles funktioniert hätte oder er noch weitere Probleme gäbe. Das hat mich positiv überrascht!
von einer Kundin aus Wilhelmshaven am 11.03.2024
Farbe: anthrazit/eichefarben | anthrazit Verkäufer: OTTO
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Schöne Küche
5 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Küche ist sehr schön ging leicht aufzubauen. Hatte Ausgewählt das sie die Altgeräte mitnehmen. Hermes hat leider nur 1 Teil mitgenommen sie sagten 1 Teil kostet nichts 2 kosten 16 Euro und 3 Teile 24 Euro. Das stand aber nicht bei Otto.
von Stefanie G. aus Rendsburg am 28.07.2024
Farbe: anthrazit/eichefarben | anthrazit Verkäufer: OTTO
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Kosten Nutzen ok
4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Für die erste eigene Küche ausreichend. Allerdings sollte ein Laie den Aufbauservice nutzen. Die Anleitung ist nicht wirklich gut , spätestens beim Ausschneiden des Ceranfeldes muss man super genau messen sonst passt später der Herd nicht oder man brauch ne neue Platte und Korpus. Auch die Pakete waren nicht logisch verpackt, etwas gemischt verpackt. Alles in allem ok.
von Jochen O. aus Cochem am 17.01.2023
Farbe: weiß/weiß-anthrazit | weiß Verkäufer: OTTO
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Schöne Küche
4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Küche an sich ist super schön und für eine Person perfekt geeignet. Klar, Qualität ist dem entsprechend und Aufbau war echt mehr als anstrengend. Hat zwei Tage gedauert. Aber kann man an sich machen
von einem Kunden aus Muenchen am 14.09.2022
Farbe: vanillefarben/eichefarben | vanillefarben Verkäufer: OTTO
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Sehr schöne Küche
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Eine sehr schöne und zeitlose Küche. Ich habe sie mir aufbauen lassen. Lieferung und Kundenservice sehr top
von einer Kundin aus Falkenberg am 21.02.2024
Farbe: weiß/weiß-anthrazit | weiß Verkäufer: OTTO
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Küche ist Klasse
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Küche ist für diesen Preiß sehr gut kühlschrank ist für 2 Personen zu klein ansonstens sehr gut zu montieren
von einem Kunden aus Seeheim-Jugenheim am 08.08.2023
Farbe: vanillefarben/eichefarben | vanillefarben Verkäufer: OTTO
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Eine tolle Artikel und sehr schön
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Küche wahrscheinlich sehr gut und sehr schön aber leider Montage ich habe ungefähr 500 €bezahlt aber leider hatte nicht schon montagieren gemacht
von Basir H. aus Zwickau am 10.01.2022
Farbe: weiß/weiß-anthrazit | weiß Verkäufer: OTTO
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Küche
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Habe mit diese Küche bestellt und habe bisschen mehr erhofft da sie auf Bildern besser aussieht als in echt.
Aber das Plus ist das diese schnell aufgebaut werden kann.
eine Kundenbewertung aus Prenzlau am 05.03.2018
Farbe: weiß/weiß-anthrazit | weiß Verkäufer: OTTO
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Schöne Küchenzeile
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Diese küchenzeile, finde ich sehr schönund vorallem günstig.
Sie enthält auch schon alle Elektrogeräte, die man braucht
Ein echtes Schmuckstück
eine Kundenbewertung aus Torgau am 11.11.2021
Farbe: vanillefarben/eichefarben | vanillefarben Verkäufer: OTTO
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Leichter Aufbau
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Zu 2 und mit ein wenig Geschick und Werkzeug an 1 Tag zusammen gebaut.
von Carsten S. aus Hannover am 24.09.2023
Farbe: weiß/weiß-anthrazit | weiß Verkäufer: OTTO
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Tolle Küche
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Küche war ein Geschenk zum ersten Wohnungs Einzug vom meinem Sohn, sie ist völlig ausreichend und schön anzusehen
eine Kundenbewertung aus Kaufungen am 23.11.2020
Farbe: anthrazit/eichefarben | anthrazit Verkäufer: OTTO
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Klasse Küche für das Geld. Wir würden sie ...
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Klasse Küche für das Geld. Wir würden sie auf jeden Fall empfehlen
von einer Kundin aus Bremen am 06.06.2022
Farbe: weiß/weiß-anthrazit | weiß Verkäufer: OTTO
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Gut
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Für den Preis in Ordnung Elektro ist naja könnte besser sein
von einer Kundin aus Mainz-Kostheim am 16.12.2021
Farbe: vanillefarben/eichefarben | vanillefarben Verkäufer: OTTO
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Tolle Küche
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Gute und preiswerte Küche. Funktioniert bisher einwandfrei.
eine Kundenbewertung aus Remscheid am 13.03.2021
Farbe: weiß/weiß-anthrazit | weiß Verkäufer: OTTO
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Küche
13 von 16 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Diese Küche ist für den Preis OK. Sie ist nicht hochwertig und das erkennt man schon direkt, aber als Notfall Küche ist sie in Ordnung. Nichts für Ewigkeit. Der Kühlschrank mit Energie F ist schon der Knaller, dann lieber nichts. Es gibt Kühlschränke mit Energie A für wenig Geld, das hier ratsam ist zum Austausch. Der Herd hat keinen Umluft, nur Unter und Ober Hitze. Damit kann man leben. Wir mussten noch einen Beistell- Schrank mit Schubalden kaufen, da an der Küche nur eine Schublade vorhanden ist, das echt ein Witz ist. Optisch ist die Küche OK. Es ist und bleibt eine billige und einfache Küche die ihre Notwendigkeit tut. Wenn man Handwerklich begabt ist, kann man sie recht gut aufbauen. Dauerte bei uns doch aber den ganzen Tag. Der Rest wird sich mit der Zeit zeigen.
von einer Kundin aus Neunkirchen am 02.08.2022
Farbe: anthrazit/eichefarben | anthrazit Verkäufer: OTTO
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Leider nicht gut ausgefallen
16 von 19 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sie kam früher als erwartet. Aber wir sind von der Qualität nicht zufrieden. Es waren Türen beschädigt, es fehlte das Montageset mit allen Schrauben für den Hochschrank und auch die Zwischenbretter waren nicht vorhanden. Ein Paket war nur mit Füllmaterial gefüllt und mit einem Brett, was gar nicht zu diesem System passt. Nun kann man die Küche nicht vollständig aufbauen. Sehr schade. Auch die weißen Stopfen, waren mal Braun, grau was zu einer weißen Küche nicht passt. Uns kam es so vor, als würden dort die Reste verpackt. Wir können Sie leider nicht weiter empfehlen
eine Kundenbewertung aus Fehmarn am 23.09.2020
Farbe: weiß/weiß-anthrazit | weiß Verkäufer: OTTO
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Ich werde sehen
18 von 21 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Artikel sollte eigendlich schon vor einer Woche geliefert werden. Aber diese wurde aus krankheitgründen, auf den 21.02.20 verschoben. Der Artikel wurde tatsächlich geliefert, konnte jedoch nicht aufgebaut werden, weil falsche teile mitgeliefert wuden. ICH denke das jeder Artikel einen scanncode besitzt. Wie man trotzdem falsche teile verpackt und dem Kunden liefert. Ich werde nächste Woche in meine neue Wohnung einziehen, kann jedoch warscheinlich, diese Küche nicht nutzen. Es ist sehr ärgerlich für mich.
eine Kundenbewertung aus Dallgow-Doeberitz am 23.02.2020
Farbe: weiß/weiß-anthrazit | weiß Verkäufer: OTTO
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Kleine niedliche Küche
6 von 7 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Küche gefällt mir sehr gut!Für das Geld kann man auf keinen Fall meckern!Sie sieht sehr schön aus in weiß mit grauer Arbeitsplatte!Auch die beiden Fahrer die die Küche gebracht haben waren sehr freundlich !Haben alles hoch getragen !Die Küche ist für meine beiden Töchter und wir würden sie auf jeden Fall wieder kaufen!
eine Kundenbewertung aus Willebadessen am 25.02.2018
Farbe: weiß/weiß-anthrazit | weiß Verkäufer: OTTO
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Tolle Küche
5 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Habe dieser Küche für meine Mama gekauft. Sie suchte eine günstige Variante. Auf jeden Fall sieht die Küche super aus. Und wenn man nach einer günstigen Variante sucht,ist man hier genau richtig.
Das einige was wir bereits nach kurzer Zeit ausgetauscht haben,ist der Herd.
Die Backofenfunktion war leider nicht so,wie wir es uns vorgestellt haben. Sonst eine tolle Küche
eine Kundenbewertung aus Ratzeburg am 31.01.2021
Farbe: vanillefarben/eichefarben | vanillefarben Verkäufer: OTTO
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Totaler Schrott
4 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Qualität der Materialien und der Elektrogeräte absolut mangelhaft. Es fehlen teilweise Schrauben, Dübel und auch sonstige notwendige Teile um die Küche abschließen zusammenzusetzen. Absolut enttäuschende Küche und auch nicht diesen reduzierten Preis um die Hälfte wert. Selbst 500 Euro wären hierfür zu viel. Wer billig kauft, kauft zweimal.
von einem Kunden aus Kaarst am 22.01.2022
Farbe: weiß/weiß-anthrazit | weiß Verkäufer: OTTO
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Super tolle Küche
3 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Erst hatte ich Angst das etwas nicht in Ordnung ist, doch als alles aufgebaut war war alles toll.Schön anzusehen passt optimal rein keine schiefen Schubladen oder sonstiges ich bin super zufrieden ,rein optisch ein Hingucker
von Cornelia S. aus Herne am 14.04.2022
Farbe: weiß/weiß-anthrazit | weiß Verkäufer: OTTO
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Küche nach wenigen Monaten kaputt
1 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wir haben uns diese Küche für unsere WG bestellt (zwei Personen), sie wird selbstverständlich auch täglich genutzt. Leider ist sie das Geld nicht im Geringsten wert. Wir besitzen diese Küche nun seit 10 Monaten und der Herd ist bereits fürchterlich zerkratzt, obwohl wir ihn regelmäßig mit entsprechenden Reinigern/Pflegeprodukten behandeln. Der Schieber für das Besteck ist letztens auseinander gefallen, so dass das Besteck vorerst außerhalb gelagert werden muss. Ob wir da noch eine passende Lösung finden, wissen wir nicht. Des Weiteren sind schon sämtliche Ecken sowie die Beschichtung der Arbeitsplatte abgeplatzt, trotz normalen Gebrauchs. Außerdem ist die Küche äußerst kompliziert im Aufbau.
eine Kundenbewertung aus Dresden am 17.06.2019
Farbe: weiß/weiß-anthrazit | weiß Verkäufer: OTTO
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Kastrophale Lieferung
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Verifizierter Kauf
Herms sind Richtig HS Söhne
Punkt 1 Lieferung wurde 2 Wochen angegeben jedes mal wen sie 1 Tag Drüber waren kam die Meldung Tut mir Leid Ihre Lieferung wierd verschoben um 3 tage
Dieser vorgang ging so weiter bis ich mich Mehrmals beschwert habe und nach über 1 monat endlich die Küche kam.
Punkt 2 es gab keine person die mir sagen konte wo die küche Grade ist selbst Herms nicht wie dumm kan man nur sein am ende erfahr ich das Lager war in Meinerzhagen.
Es ist immer wieder erstaunlich wie Kake Herms sein kan. Ich war ein Sehr Großer Otto Fan aber ein küche werd ich mir nie wieder hier anschafen egal wie günstig sie sein soll. Ich habe auch nur hier mit den schweinen von Herms zu tuhn.
Wen otto seine Kunden nicht Verlieren wil mus man den Lieferanten mal wechseln mir Egal ob DHL, DPD, GLS Aber Hauptsache es ist nicht H.S Herms.
Bitte Finger weg an alle von Küchen.
Punkt 3. küche ist Verzogen.
Zwar bei mir zum Glück nur Leicht aber bei genauen hinsehn erkent man den mangel. P.s der offen ist echt Mini.
Und die silberne Dunstabzugs haube
Past er zu den beide Hellen varianten alls zu der Antrazit die ich besitze.
von Jetmir I. aus Nuembrecht am 28.11.2024
Farbe: anthrazit/eichefarben | anthrazit Verkäufer: OTTO
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Qualität lässt zu wünschen
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Verifizierter Kauf
Hab die Küche aufgebaut und folgende sache ist aufgefallen:
Kohlefilter von der Dunstabzugshaube fehlt obwohl ein Zettel draufgekleppt ist das der Kohlefilter nach 3 Monaten zu wechseln ist.
Herdanschlusskabel fehlt
Die Toleranzgrenzen sind auch alles andere als schön
Auf fast allen Fronten waren Rückstände von unbekannter Natur
Das Tragende Brett für den Backofenteil ist nicht belastbar. Nach dem ich denn Backofen reingeschoben habe ist die Ecke vorne links gebrochen.
Was nicht in der Anleitung steht: ihr benötigt ein Brett was ihr dann an der Flanke vom Backofenschrank ranschraubt um diesen später anzuschrauben, ansonsten greifen die Schrauben ins Leere.
Persönlich find ich es schade da die Küche ansich sehr schön dasteht. Nur die Qualität ist nicht da
Da ich momentan auf den Elektriker warte, dass er mir den Backofen anschließt. Kann ich zu denn Geräten nichts sagen.
Deswegen 3 von 5 sterne
Optik +1
Lieferung +1
Allg. Aufbau +1
Empfehle die Küche weiter ,wenn man Handwerklich begabt ist und alternativ Lösungsansätze für Probleme kennt
eine Kundenbewertung aus Wurster Nordseekueste No am 04.07.2020
Farbe: anthrazit/nussbaumfarben
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brauchbare Küche für den Preis
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Verifizierter Kauf
Einzig und alleine der unterirdische Service von Hermes hat uns dazu bewogen keine Artikel mehr zu Kaufen die durch Hermes geliefert und aufgebaut werden. Tag 1 Aufbauzeit 14 Stunden, Backofen auf den
Fliesenboden gefallen, Amatur und Spülbecken nicht angeschlossen ,
Waschmaschine ebenfalls von Otto gekauft wurde nicht angeschlossen. Am 2 Tag
weitere Monteure die den Aufbau endlich abgeschlossen haben. Ersatzbackofen wurde geliefert jedoch nicht angeschlossen dies obwohl bereits bezahlt wurde. Wir warten noch immer. Inkompetente stellvertretende Depot 24 Hermes Leitung .Armseliger geht es leider nicht mehr .Die Küche war bestimmt für eine Mietwohnung in unsrem Haus. Fazit keine Käufe mehr die Hermes beliefert.
von Uwe S. aus Moehnesee am 13.09.2024
Farbe: anthrazit/eichefarben | anthrazit Verkäufer: OTTO
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Schlecht Qualität
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Verifizierter Kauf
Die Möbel waren schlecht in den Kartons angeordnet und unübersichtlich verpackt. Es fehlen viele Schrauben. Ich musste noch viel mehr Dinge kaufen, um es fertigzustellen. Die Qualität ist wirklich schlecht und den gezahlten Preis nicht wert
von einer Kundin aus Hannover am 13.09.2024
Farbe: weiß/weiß-anthrazit | weiß Verkäufer: OTTO
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Küche ist für den Preis relativ gut
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Verifizierter Kauf
Bei der Anlieferung waren die Seitenteile des Hochschranks kaputt (in der Mitte zerbrochen)
Innerhalb von 10 Tage habe ich die Seitenteile ersetzt bekommen. Für den Preis ist die Küche relativ gut.
Leider wird ohne Herdanschlusskabel geliefert, was laut OTTO Aussage aus 'sicherheitstechnischen Maßnahmen' erfolgt !?
Etwas seltsam sind die Zahlungsbedingungen, auf der Papierrechnung stehen 14 Tage, auf der Online Rechnung 30 Tage, aber eigentlich wurde mir beim Angebot damals angezeigt, dass bei Bestellung eine 100 Tage Zahlpause eingeräumt wird!?
eine Kundenbewertung aus Solingen am 29.09.2019
Farbe: anthrazit/eichefarben | anthrazit Verkäufer: OTTO
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Schöne Küchenzeile!!!!
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Verifizierter Kauf
Wir sind mit der Küche sehr zufrieden. Der Preis für die Qualität ist in Ordnung, und es gab keine Mängel.
Wir haben die Küche selbst aufgebaut, es dauerte zwar ein Tag, aber die Teile passten alle wunderbar zusammen. Die E-Geräte sind für den Preis gut und funktionieren auch.
Die Termineinhaltung bei Otto und die Lieferung durch Hermes waren vorbildlich. Die Küche wurde in den 5.Stock getragen, da kein Fahrstuhl vorhanden. Hermes-Mitarbeiter meisterten es mit fröhlichen Worten, dafür bedanken wir uns bei den Hermes-Mitarbeitern und auch bei Otto.
eine Kundenbewertung aus Ostseebad Nienhagen am 12.11.2019
Farbe: weiß/weiß-anthrazit | weiß Verkäufer: OTTO
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Verifizierter Kauf
von Heidemarie R. aus Limeshain am 15.10.2024
Farbe: vanillefarben/eichefarben | vanillefarben Verkäufer: OTTO