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Küche, als auch der Aufbauservice - Müll
43 von 54 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wo soll ich anfangen? Ich mach es mir einfach: Hermes ist Müll! Immer wieder mache ich die negativen Erfahrungen mit Hermes über Otto, da ich zum Glück mit den Dreckshaufen sonst anderswo nichts zu tun habe!
Ich dachte, dass ich einfach hier in Bremen mit den Hermes Lieferanten Pech habe. Jetzt hab ich für meine Eltern im Harz diese Küche bestellt, mit Aufbauservice … über Hermes… und es ist eine reine Katastrophe! 450€ für den Aufbau, es kommen die inkompetentesten Vögel auf dieser Welt. Ein Aufbau den man selber vorgenommen hätte, wäre ordentlicher von statten gegangen.
Um die Probleme kurz auf zu zählen:
- Nach dem Aufmaß nichts passiert, hinterher telefoniert, Küche konnte im ersten Moment nicht gefunden werden.
- Dann hat sich dieses Problem geklärt, Termin wurde für den Aufbau vereinbart, kommen zwei jüngere Herren, die scheinbar den ersten Tag gearbeitet haben. Kein Werkzeug dabei und obwohl klar war, dass ein Herd angeschlossen werden muss, hatte keiner von beiden die Erlaubnis / Befähigung, den Herd an den Starkstrom anzuschließen. Aufgrund des fehlenden Werkzeugs konnten die Hängeschränke nicht montiert werden. Dafür macht man einen Termin…
- Außerdem ist ein Teil des Schrankes verzogen, wird einmal an der schlechten Qualität der Küche liegen aber auch an der Lagerung bei Hermes. Wer schon selbst mit Sendungsnummer den Aufenthalt nicht bestimmen kann… wenn nicht Hermes selbst, wer dann?
Als Hinweis: Der Schrank ist so verzogen, dass der Kühlschrank nicht rein passt!
- Mit Otto immer wieder telefoniert, ob die sich da mit hinter Haken können, da wir mit Hermes beinahe verzweifelt sind. Otto kennt auch die Probleme mit Hermes, wechseln aber ja dennoch nicht den Lieferdienst / Spedition. Also hier auch ganz klar Handlungsbedarf seitens Otto. Erwähnen muss ich, dass selbst hier der Service gegenüber früher zu wünschen übrig lässt. Bei Platzierung der Reklamation wurde einfach aufgelegt, zwei mal! Klar ist, dass ich Geld für einen Aufbauservice der nicht mal zu 50% statt gefunden hat, nicht die 450€ zahlen werde! Mir ist auch egal wie Otto dass mit Hermes klärt, ich als Kunde darf aber so nicht behandelt werden.
- Nun war heute der zweite Termin, der mit Otto als auch Hermes besprochen war, für den Aufbau der Hängeschränke, als auch Anschluss des Herdes. Es kam der „gelernte Meister“ der auch das Ausmaß machte. Er kam und wollte nur den Herd anschließen … er fängt an, sagt es ist zu viel Spannung auf dem Anschluss. Kann er nicht anschließen und von den Hängeschränken wüsste er nichts.
Zum Thema Meister: Meister der Inkompetenz.
Zur Info und Erklärung: Als die Herrschaften vom ersten Versuch des Aufbaus da gewesen sind, haben die Ihren Meister aufgrund der Ratlosigkeit angerufen und das Problem des fehlenden Werkzeugs platziert, man hörte wie der Meister ins Telefon schrie: wie doof sie nur sein könnten, weil er es Ihnen noch ausdrücklich gesagt hat! Sprich er wusste von den nicht hängenden Schränken! Wie sich Hermes das vorstellt? Keine Ahnung. Wir haben aufgrund der Frechheit den Meister dann auch rausgeschmissen, eine eigenen Elektriker beauftragt, damit wenigstens der Herd genutzt werden kann. Der konnte mit einer Leichtigkeit das Problem lösen, zum Thema zu Hohe Spannung, also fragt man sich, was da für Leute bei Hermes arbeiten, Küchen aufbauen und anschließen sollen.
- Zur Küche: Klar sie ist günstig und man kann nicht zu viel erwarten. Aber für angeblich um die 2000€ vorher, ist diese Küche ein Witz. Da gibt es Küchen in dem Preissegment über andere Unternehmen, die bessere Qualität haben.
Wir sind gespannt, was Otto als Lösung anbieten wird, da ich auch kein Kunde bin, der wenig bestellt. Was ich auch schnell ändern kann, der Umschwung zu Amazon geht schnell von statten, hier liegt jetzt die Pflicht eben bei Otto. Außerdem gespannt sind wir, wann wir den Austausch des defekten Parts der Küche erhalten.
Zusammengefasst.
Ich kann momentan weder Otto, Hermes, noch diese Küche empfehlen!
von Daniel E. aus Bremen am 28.01.2022
Farbe: vanillefarben/eichefarben Verkäufer: OTTO
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Das hat definitv Baumarkt Qualität!
114 von 130 finden diese Bewertung hilfreich.
Also zunächst mal: Die Elektrogeräte sind alle soweit in Ordnung, man konnte ja vorher nachlesen um welche es sich handelt. Ich weiß das es sich hier um eine billige Massenproduktionsküche handelt, aber 1100 Euro sind für die Mittlere Schicht ebenfalls noch eine Menge Geld, wofür ich auch ein Mindestmaß an Qualität erwarte.
Zu den Schränken im allgemeinen: Eine vergleichbare Qualität mit den Küchenblöcken aus dem Baumarkt (angemerkt: diese gibt es schon für schlappe 250 Euro)
Zuerst einmal: Beim auspacken fielen mir schon einige Macken an den Einzelteilen auf, teilweise in nicht sichtbaren Bereichen, weswegen ich das einfach übersehen habe. Die Griffe sind aus Kunstoff, also nicht gerade hochwertig (auch das erwartet man bei dem Preis). Die Aufbauanleitung: eine 5-
Für jemanden der nichtmal hier und dort Möbel montiert ist das Ding ein echter Roman in fremder Schrift, zumal nichtmal die Anleitungen zusammen verpackt wurden, hier und dort mal eine im Karton also.
3 Schrauben die zur Befestigung der Böden sind, brachen bei dem Anzug mit dem Schraubenzieher heraus. Ohne großen Kraftaufwand! Es gab sogar eine Schraube die bei dem zusammenstecken der Teile seitlich herausbrach (Angemerkt: Ich bin gelernter Handwerker und weiß defintiv durch die berufliche und private Erfahrung wie man Möbel montiert).
Die Hochwertigkeit der Oberflächen sind den Erwartungen der "Billigküche" gerecht geworden, mehr als das sogar.
Das ganze war ein Notkauf, von daher spare ich mir den Ärger mit dem Kundenservice und belasse es dabei. Ich werde die Küche mit Hilfsmitteln zu einer stabilen Küche umwandeln und das beste daraus machen.
Das war definitiv meine letzte Bestellung bei Otto, nachdem ich mit dem Problem mit meiner Couch (Die mittlerweile garnicht mehr zu finden ist) völlig allein gelassen wurde und totale Ignoranz erfahren durfte, hat dieser Shop mehr als nur seinen guten Ruf verloren.
eine Kundenbewertung aus Essen am 04.12.2017
Farbe: anthrazit/nussbaumfarben,
Ausführung: ohne Aufbauservice Verkäufer: OTTO
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Für den Preis in Ordnung
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Mit ein bisschen handwerklichen Geschick hat man eine schöne Küche zum günstigen Preis. Die Besteckschublade ist bisschen schwergängig aber das sollte sich mit der Zeit von selbst lösen.
Der Backofen wurde leider komplett kaputt angeliefert, doch der Kundenservice hat da echt super geholfen und Ersatz geschickt. Nach Anlieferung wurde sogar nochmal persönlich angerufen ob alles funktioniert hätte oder er noch weitere Probleme gäbe. Das hat mich positiv überrascht!
von einer Kundin aus Wilhelmshaven am 11.03.2024
Farbe: anthrazit/eichefarben | anthrazit Verkäufer: OTTO
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Schöne Küche
5 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Küche ist sehr schön ging leicht aufzubauen. Hatte Ausgewählt das sie die Altgeräte mitnehmen. Hermes hat leider nur 1 Teil mitgenommen sie sagten 1 Teil kostet nichts 2 kosten 16 Euro und 3 Teile 24 Euro. Das stand aber nicht bei Otto.
von Stefanie G. aus Rendsburg am 28.07.2024
Farbe: anthrazit/eichefarben | anthrazit Verkäufer: OTTO
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Kosten Nutzen ok
4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Für die erste eigene Küche ausreichend. Allerdings sollte ein Laie den Aufbauservice nutzen. Die Anleitung ist nicht wirklich gut , spätestens beim Ausschneiden des Ceranfeldes muss man super genau messen sonst passt später der Herd nicht oder man brauch ne neue Platte und Korpus. Auch die Pakete waren nicht logisch verpackt, etwas gemischt verpackt. Alles in allem ok.
von Jochen O. aus Cochem am 17.01.2023
Farbe: weiß/anthrazit Verkäufer: OTTO
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Katastrophaler Service und Aufbau!
36 von 41 finden diese Bewertung hilfreich.
Die Küche ist bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses vollkommen in Ordnung. Der Aufbau durch Hermes sowie der "Service" von Otto gestalteten sich katastrophal! Der Aufbau erfolgte zunächst nur zur Hälfte und wurde erst einige Tage später fortgesetzt. Hängeschränke und Dunstabzugshaube konnten den Monteuren zufolge nicht aufgehängt werden und blieben unbefestigt. Die Schublade wurde nicht mitgeliefert und traf eine Woche später per Paket ein, ohne weitere Montage! Der E-Herd wurde durch die Monteure falsch angeschlossen und musste ebenfalls privat selbst angeschlossen werden. Das Personal, welches unter der Service-Hotline zu erreichen war, beriet äußerst unfreundlich und gestand keinerlei Fehler ein! Allem in allem würde ich diese Küche mit dem dazugehörigen "Service" nie wieder bestellen und kann diese auch kaum weiterempfehlen!
eine Kundenbewertung aus Trier am 01.10.2016
Farbe: anthrazit/nussbaumfarben,
Ausführung: mit Aufbauservice Verkäufer: OTTO
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Schöne Küche
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Die Küche sieht sehr gut aus, die enthaltenden Geräte scheinen bis jetzt auch Top zu sein. Jedoch hat man bei der Küche, eine nicht so große Arbeitsfläche, was sich somit eher für einen Pärchenhaushalt eignet. Für uns reicht es nämlich vollkommen.
eine Kundenbewertung aus Giessen am 16.10.2016
Farbe: weiß/anthrazit,
Ausführung: mit Aufbauservice Verkäufer: OTTO
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Schöne Küche
4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Küche an sich ist super schön und für eine Person perfekt geeignet. Klar, Qualität ist dem entsprechend und Aufbau war echt mehr als anstrengend. Hat zwei Tage gedauert. Aber kann man an sich machen
von einem Kunden aus Muenchen am 14.09.2022
Farbe: vanillefarben/eichefarben Verkäufer: OTTO
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Sehr schöne Küche
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Eine sehr schöne und zeitlose Küche. Ich habe sie mir aufbauen lassen. Lieferung und Kundenservice sehr top
von einer Kundin aus Falkenberg am 21.02.2024
Farbe: weiß/weiß-anthrazit | weiß Verkäufer: OTTO
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Enttäuscht vom Aufbauservice.
28 von 34 finden diese Bewertung hilfreich.
Die Küche ist optisch ihr Geld wert, keine Frage. Die Verarbeitung stabil, kann man nicht meckern. Allerdings lässt der Hermes Aufbauservice zu wünschen übrig. Keine stattfindende Kommunikation während der Aufbauphase, nur die Frage "Wo soll der Kühlschrank hin" und "Arbeitsplatte mittig, links oder rechts abschließend"? Keine Einweisung in die Inbetriebnahme des E-Herdes und Kühlschranks zum Abschluss. Okay, man kann lesen... Die Arbeitsplatte wurde so weit an die rechte Seite montiert, sodass es nicht möglich ist, die Schublade aufzubekommen und man ein entlang schrappen der Wand in Kauf nehmen muss. Die Außentüren wurden mit erheblichen Kratzern durch das "Fachpersonal" montiert. Der Abfluss der Spüle wurde unzureichend montiert, sodass Wasser ausgetreten ist. Nicht gerade das, was man von einer neuen Küche erwartet. Wie eingangs erwähnt: Möbel und Verarbeitung top - Montage mangelhaft!
eine Kundenbewertung aus Luenen am 21.08.2015
Farbe: anthrazit, eiche,
Ausführung: mit Aufbauservice Verkäufer: OTTO
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Super nettes Hermes Aufbauteam..sie haben...
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Super nettes Hermes Aufbauteam..sie haben uns sogar die Spülarmatur mit angeschlossen (diese war nicht bei der Küche dabei, haben wir so gekauft).
Küche für den Preis echt klasse.
eine Kundenbewertung aus Asslar am 10.03.2016
Farbe: weiß, anthrazit,
Ausführung: mit Aufbauservice Verkäufer: OTTO
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Küche ist Klasse
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Küche ist für diesen Preiß sehr gut kühlschrank ist für 2 Personen zu klein ansonstens sehr gut zu montieren
von einem Kunden aus Seeheim-Jugenheim am 08.08.2023
Farbe: vanillefarben/eichefarben Verkäufer: OTTO
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Eine tolle Artikel und sehr schön
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Küche wahrscheinlich sehr gut und sehr schön aber leider Montage ich habe ungefähr 500 €bezahlt aber leider hatte nicht schon montagieren gemacht
von Basir H. aus Zwickau am 10.01.2022
Farbe: weiß/anthrazit Verkäufer: OTTO
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Diese Küche
9 von 9 finden diese Bewertung hilfreich.
Die Küche ist 4 Wochen alt und die Spüle ist schon matt und fleckig die Schraube vom Siphon ist am rosten. Das kann nur ganz billige Ware sein nicht zum weiter empfehlen.
eine Kundenbewertung aus Gelsenkirchen am 10.03.2017
Farbe: anthrazit/eichefarben,
Ausführung: mit Aufbauservice Verkäufer: OTTO
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Küche
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Habe mit diese Küche bestellt und habe bisschen mehr erhofft da sie auf Bildern besser aussieht als in echt.
Aber das Plus ist das diese schnell aufgebaut werden kann.
eine Kundenbewertung aus Prenzlau am 05.03.2018
Farbe: weiß/anthrazit,
Ausführung: ohne Aufbauservice Verkäufer: OTTO
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Schöne Küchenzeile
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Diese küchenzeile, finde ich sehr schönund vorallem günstig.
Sie enthält auch schon alle Elektrogeräte, die man braucht
Ein echtes Schmuckstück
von Christine S. aus Torgau am 11.11.2021
Farbe: vanillefarben/eichefarben Verkäufer: OTTO
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Leichter Aufbau
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Zu 2 und mit ein wenig Geschick und Werkzeug an 1 Tag zusammen gebaut.
von Carsten S. aus Hannover am 24.09.2023
Farbe: weiß/anthrazit Verkäufer: OTTO
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Tolle Küche
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Küche war ein Geschenk zum ersten Wohnungs Einzug vom meinem Sohn, sie ist völlig ausreichend und schön anzusehen
eine Kundenbewertung aus Kaufungen am 23.11.2020
Farbe: anthrazit/eichefarben Verkäufer: OTTO
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schöne Küche für den Preis
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Für unsere Mietswohnung prima Küche, man darf für das Geld nicht zu viel erwarten. Im gro sind wir zufrieden.
eine Kundenbewertung aus Wetter am 11.01.2018
Farbe: vanillefarben/eichefarben,
Ausführung: mit Aufbauservice Verkäufer: OTTO
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Klasse Küche für das Geld. Wir würden sie ...
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Klasse Küche für das Geld. Wir würden sie auf jeden Fall empfehlen
von einer Kundin aus Bremen am 06.06.2022
Farbe: weiß/anthrazit Verkäufer: OTTO
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In rot
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Die Küche ist sehr schön einfach zu bauen und hat eine tolle Ausstrahlung
eine Kundenbewertung aus Koeln am 27.04.2021
Farbe: weiß/anthrazit Verkäufer: OTTO
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Für diesen Preis ist es in ordnung allerdings...
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Für diesen Preis ist es in ordnung allerdings bei Lieferung hat etwas Probleme gegeben .
eine Kundenbewertung aus Koblenz am 02.03.2016
Farbe: weiß, anthrazit,
Ausführung: ohne Aufbauservice Verkäufer: OTTO
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Gut
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Für den Preis in Ordnung Elektro ist naja könnte besser sein
von einer Kundin aus Mainz-Kostheim am 16.12.2021
Farbe: vanillefarben/eichefarben Verkäufer: OTTO
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Tolle Küche
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Gute und preiswerte Küche. Funktioniert bisher einwandfrei.
eine Kundenbewertung aus Remscheid am 13.03.2021
Farbe: weiß/anthrazit Verkäufer: OTTO
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Küche
13 von 16 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Diese Küche ist für den Preis OK. Sie ist nicht hochwertig und das erkennt man schon direkt, aber als Notfall Küche ist sie in Ordnung. Nichts für Ewigkeit. Der Kühlschrank mit Energie F ist schon der Knaller, dann lieber nichts. Es gibt Kühlschränke mit Energie A für wenig Geld, das hier ratsam ist zum Austausch. Der Herd hat keinen Umluft, nur Unter und Ober Hitze. Damit kann man leben. Wir mussten noch einen Beistell- Schrank mit Schubalden kaufen, da an der Küche nur eine Schublade vorhanden ist, das echt ein Witz ist. Optisch ist die Küche OK. Es ist und bleibt eine billige und einfache Küche die ihre Notwendigkeit tut. Wenn man Handwerklich begabt ist, kann man sie recht gut aufbauen. Dauerte bei uns doch aber den ganzen Tag. Der Rest wird sich mit der Zeit zeigen.
von einer Kundin aus Neunkirchen am 02.08.2022
Farbe: anthrazit/eichefarben Verkäufer: OTTO
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naja
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
das aussehen der küche top aber die qualität ist ein flop
eine Kundenbewertung aus Wilhelmshaven am 21.12.2016
Farbe: vanillefarben/eichefarben,
Ausführung: ohne Aufbauservice Verkäufer: OTTO
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Enttäuscht vom Otto Service!!!
9 von 12 finden diese Bewertung hilfreich.
Die Küchzeile selbst ist toll, würde sicherlich auch gut aussehen, wenn sie denn dann komplett wäre! Folgendes hierzu: 2 Wochen über genannten Liefertermin wurde die von mir sehnsüchtig erwartete Küchenzeile durch die Spetition endlich geliefert (der Liefertermin verzögerte sich, da noch Teile fehlten). Gestern während der Aufbauarbeiten kristallisierte sich dann heraus, dass Otto die Oberschränke nochmals an die Spetitition geliefert hatte, anstelle des Herdumbauschrankes sowie 50cm Unterschrankes. Es ist nun so, dass die Küche halbfertig aufgebaut ist (ich würde gerne ein Foto anhängen, wenn es möglich wäre), ich jedoch weder Herd noch Spüle nutzen kann und ich laut Aussage einer Mitarbeiterin von Otto leider weitere ca. 10 Tage auf die fehlenden Teile und so dann Fertigstellung der Küchzeile warten muss. Dies ist wirklich sehr sehr ärgerlich und als langjährige und treue Kundin schade. Ich wünsche daher allen weiteren Kunden, welche diesen Artikel bestellen viel Glück.
eine Kundenbewertung aus Friedberg am 29.10.2015
Farbe: weiß, anthrazit,
Ausführung: mit Aufbauservice Verkäufer: OTTO
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Leider nicht gut ausgefallen
16 von 19 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sie kam früher als erwartet. Aber wir sind von der Qualität nicht zufrieden. Es waren Türen beschädigt, es fehlte das Montageset mit allen Schrauben für den Hochschrank und auch die Zwischenbretter waren nicht vorhanden. Ein Paket war nur mit Füllmaterial gefüllt und mit einem Brett, was gar nicht zu diesem System passt. Nun kann man die Küche nicht vollständig aufbauen. Sehr schade. Auch die weißen Stopfen, waren mal Braun, grau was zu einer weißen Küche nicht passt. Uns kam es so vor, als würden dort die Reste verpackt. Wir können Sie leider nicht weiter empfehlen
eine Kundenbewertung aus Fehmarn am 23.09.2020
Farbe: weiß/anthrazit Verkäufer: OTTO
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Ich werde sehen
17 von 20 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Artikel sollte eigendlich schon vor einer Woche geliefert werden. Aber diese wurde aus krankheitgründen, auf den 21.02.20 verschoben. Der Artikel wurde tatsächlich geliefert, konnte jedoch nicht aufgebaut werden, weil falsche teile mitgeliefert wuden. ICH denke das jeder Artikel einen scanncode besitzt. Wie man trotzdem falsche teile verpackt und dem Kunden liefert. Ich werde nächste Woche in meine neue Wohnung einziehen, kann jedoch warscheinlich, diese Küche nicht nutzen. Es ist sehr ärgerlich für mich.
eine Kundenbewertung aus Dallgow-Doeberitz am 23.02.2020
Farbe: weiß/anthrazit,
Ausführung: ohne Aufbauservice Verkäufer: OTTO
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Schöne Küche
10 von 12 finden diese Bewertung hilfreich.
Für den Preis eine wirklich schöne Küche, natürlich kann man qualitativ nicht eine Luxusküche erwarten aber ich finde trotzdem dass sie einen tollen Eindruck macht und meine Gäste sind meiner Meinung. Zum Aufbau ist es doch recht schwierig wenn man sich nicht auskennt, zumal auch die Elektrik richtig angeschlossen werden muss, aber mit Bekannten die sich damit auskennen, definitiv machbar. Armatur und evtl. Anschlüsse muss man separat kaufen. Ich empfehle die Küche definitiv für einen 1-2 Personen Haushalt weiter.
eine Kundenbewertung aus Mannheim am 08.08.2015
Farbe: anthrazit, weiß,
Ausführung: ohne Aufbauservice Verkäufer: OTTO